斯圖飛騰Stratifyd和Arvato聯(lián)合推出市場調(diào)研工具

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如果把產(chǎn)品的上線及改良比作一場戰(zhàn)役，那么對戰(zhàn)局最為關(guān)鍵的因素莫過于掌控天時地利人和，而強有力的情報資源，對于主帥判斷時機，調(diào)配資源從而掌控戰(zhàn)局提供著至關(guān)重要的支持。市場調(diào)研就是獲得情報的過程中必不可少的一部分，設(shè)計新產(chǎn)品、監(jiān)控競品動態(tài)、了解用戶滿意度都需要進行市場調(diào)研，它完全滲透到產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)。

斯圖飛騰（Stratifyd Inc）和Arvato中國聯(lián)合推出了一款可以真正實現(xiàn)大樣本數(shù)據(jù)收集、直擊精準用戶、實時獲取消費者洞察的全新市場研究工具——探策！ 探策突破了傳統(tǒng)調(diào)研方式的局限性和繁瑣性，通過更人性化的形式，激發(fā)調(diào)研對象對于調(diào)研的接受度，并深度挖掘調(diào)研對象的內(nèi)心感受，從探策開始，發(fā)現(xiàn)給予feedback的樂趣。

與傳統(tǒng)市場調(diào)研工具相比，探策具有強大的競爭優(yōu)勢：

01 便捷的操作

清爽的用戶界面，便捷的拖拽式操作，十余種題型任由選擇。

02 大樣本取樣

Arvato擁有豐富的客戶、行業(yè)渠道，全面覆蓋各類人群，幫助企業(yè)在短時間內(nèi)獲得低成本、高質(zhì)量的大樣本數(shù)據(jù)。

03 精準投放

依托Arvato多元的客戶服務(wù)呼叫中心渠道，快速找到每一個真實用戶，為企業(yè)提供基于用戶畫像和興趣標簽的精準投放。

04 AI文本處理技術(shù)

通過Stratifyd NLU技術(shù)實現(xiàn)焦點話題的快速聚類，精準判斷消費者的熱議重點和情感態(tài)度，快速定性+定量分析!

05 可視化平臺

以全新的視角可視化呈現(xiàn)您的數(shù)據(jù)，全交互的可視化功能，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析結(jié)果的動態(tài)聯(lián)動。

探策通過對問卷模板、編輯頁面、邏輯跳轉(zhuǎn)，關(guān)聯(lián)設(shè)置及個性化的頁面的獨特設(shè)計，極大地促進了用戶體驗的提升。

1. 豐富的問卷模板

探策提供豐富的問卷模板，用戶可以根據(jù)需求選擇合適的模板進行修改，也可以從零開始創(chuàng)建。探策創(chuàng)建的表單可以用于活動報名、問卷調(diào)研、在線訂單等多種應用場景。

2. 極簡的編輯頁面

探策提供一個極致簡潔、靈活的編輯面板，所有的題型選項和功能設(shè)置模塊都集中在頁面左側(cè)導航欄，只需輕點拖拽即可隨心選用需要的題型和設(shè)計。

3. 靈活的邏輯跳轉(zhuǎn)

根據(jù)上下文邏輯關(guān)系，選擇不同的選項可以跳轉(zhuǎn)到不同的題目。比如，春節(jié)疫情嚴重時期，公司要統(tǒng)計員工行程，確認是否有接觸過湖北相關(guān)人員，通過是、否的不同選項，智能地進行相關(guān)問題的跳轉(zhuǎn)。

4. 強大的關(guān)聯(lián)設(shè)置

根據(jù)上下文關(guān)系，將之前題目的選中項引用到相關(guān)題目中。比如，某公司想要統(tǒng)計自駕上班族所開車輛的車型及購買時間，這時用探策的關(guān)聯(lián)設(shè)計就可以輕松實現(xiàn)相關(guān)車輛題目的轉(zhuǎn)換和顯示。

5. 個性化的頁面設(shè)計

用戶可以根據(jù)需要添加頁眉、頁腳，設(shè)置分頁或分段，還可以添加喜歡的背景圖片，設(shè)計有自己風格的調(diào)研問卷。

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數(shù)據(jù)收集之后的重要任務(wù)就是制作數(shù)據(jù)分析報告，像數(shù)值、分類這種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)通過excel就可以快速得出分析結(jié)果，但是大部分問卷還伴有很多開放性的主觀問題，海量的文本數(shù)據(jù)靠手工去整理、分析的話會耗費大量時間，探策工具就很好地兼顧了這些功能。由于探策直接關(guān)聯(lián)Stratifyd數(shù)據(jù)分析平臺，第一時間獲得的客戶聲音可以直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)可視化報告，省去了人工清洗、篩查數(shù)據(jù)的過程，大大提升工作效率！

以牙刷用戶的調(diào)研數(shù)據(jù)分析為例，我們收集了上千份關(guān)于某品牌的牙刷用戶反饋數(shù)據(jù)，通過可視化分析平臺，我們快速得出不同時段用戶購買該品牌牙刷的數(shù)量以及顏色分布等結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

除了結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析，Stratifyd數(shù)據(jù)分析平臺還可以對消費者反饋的非結(jié)構(gòu)化文本、語音數(shù)據(jù)進行更深入的洞察分析。

情感分析

通過自然語言理解 (NLU) 模型對消費者的評論內(nèi)容進行語義分析，綜合得出文本蘊含的情感分值。NLU 情感分析引擎對情感的賦值范圍是 -5 到 5，其中-5 到 -2 代表負面情緒，1- 到 1 代表中性情感，2 到 5 代表積極情感。

下圖可以看出，消費者對該品牌牙刷整體情感是中性的，右圖情感分值分布視圖發(fā)現(xiàn)-2分以下的負面情感存在一定比例，要引起重視。

話題聚類

NLU非監(jiān)督聚類算法，將可能相關(guān)的文本聚攏為不同話題類別，以聚類輪盤可視化圖表的形式一覽當下消費者對該牙刷品牌熱議話題的分布趨勢，再結(jié)合上下文關(guān)系，以詞云列表的形式直觀展現(xiàn)市場流行話題。在詞云模式中，話題文字的大小通過算法賦值確定，越大表示該話題在整個文本空間的重要程度越高。文字的顏色代表不同的情感，藍色代表積極情感，灰色表示中性情感，紅色表示負面情感。

下圖直觀發(fā)現(xiàn)“牙齦出血”、“價格保護”等負面評論較多。

點擊“牙齦出血”，可以直接深鉆到消費者的具體評論，代表性的負面評論有：

1. 用了一次就牙齦就出血了，牙根部位的全破了。問客服還說我刷的不對，關(guān)鍵不支持七天無理由退貨，現(xiàn)在一用口腔就破皮，在京東最差的一次購物，還是用飛利浦的吧。

2. 只想給差評，首先震動太大了，沒有加減度調(diào)節(jié)，力度大，刷頭硬，刷得我牙齦出血!還有那聲音超級大!像電鉆般，真是不夸張!很無語!一點也不好用!

3. 第一天刷牙把我牙齦刷出血了，后來還好，才刷了兩天，有根毛呲了，感覺質(zhì)量有點問題。

定向監(jiān)控

此外，我們的分析平臺還可以通過定向監(jiān)控模型對這些流行話題進行定向監(jiān)控分析，通過多層級思維導圖的方式展示話題結(jié)構(gòu)關(guān)系，再與其他結(jié)構(gòu)化維度進行交叉組合，得到細分領(lǐng)域的詳細對比，發(fā)現(xiàn)問題趨勢。

如果你是一位用功做前期調(diào)研的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你是一位專注于用戶體驗的UX Designer，如果你是一位迫切想改善服務(wù)的售后專家，如果你是一位在鉆研市場趨勢的Researcher，那么你想要的樣子探策一定都有~

 

關(guān)于Stratifyd

斯圖飛騰科技有限公司(Stratifyd, Inc.)總部位于美國南部金融重鎮(zhèn)夏洛特，是全球領(lǐng)先的增強智能(Augmented Intelligence)數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。公司擁有強大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語義分析能力，致力于推進AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進步。Stratifyd增強智能平臺通過整合多個數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，深入洞察消費者反饋數(shù)據(jù)背后的故事場景，在短時間內(nèi)呈現(xiàn)出價值非凡的商業(yè)見解，助力企業(yè)提高客戶體驗和滿意度，提升客戶轉(zhuǎn)化與留存，實現(xiàn)高質(zhì)量的收入增長。

關(guān)于Arvato

歐唯特中國(Arvato CRM China)隸屬于貝塔斯曼集團，是最早一批進入中國市場的技術(shù)服務(wù)商，我們致力于為企業(yè)提供市場營銷及全流程消費者體驗管理服務(wù)，幫助企業(yè)與消費者建立鏈接，并在市場上獲得成功。

介紹了這么多，是不是對于如何更輕松地做市場調(diào)研更感興趣了呢~~聰明的你趕快聯(lián)系我們(support@stratifyd.cn)，讓探策帶你一探究竟，輕松get ~

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