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2020企業(yè)服務(wù)TOP榜出爐,小望云攜手互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造企業(yè)服務(wù)2.0時(shí)代

 2020-07-24 17:42  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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6月28日,《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布了2020企業(yè)服務(wù)(新型)提供商TOP榜。

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可以看到排名靠前的都是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的產(chǎn)品:阿里巴巴旗下的釘釘,騰訊旗下的騰訊會(huì)議和企業(yè)微信,華為旗下的華為云,字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書。

在大家的傳統(tǒng)印象中,這些公司可能是做電商的,做通訊軟件的,做手機(jī)的,但他們什么時(shí)候做起了企業(yè)服務(wù)?

在揭曉答案之前,我們先來聊聊企業(yè)微信和釘釘那些不得不說的故事。

企業(yè)微信向左,釘釘向右

說到企業(yè)微信和釘釘,大家應(yīng)該都不陌生:“兩個(gè)辦公管理軟件嘛!”

2019年8月,釘釘宣布個(gè)人注冊(cè)用戶超過2億,活躍用戶是第二名到第十名的總和。

這似乎證明了釘釘在企業(yè)辦公管理軟件市場(chǎng)的絕對(duì)占有率,很多人也一度很看好釘釘,認(rèn)為釘釘和企業(yè)微信是東風(fēng)壓了西風(fēng)。

真的是這樣嗎?企業(yè)微信很快就回了個(gè)“大招”。

2019年12月,企業(yè)微信3.0版本上線,更新了三個(gè)核心功能:客戶聯(lián)系,客戶群和客戶朋友圈。就是這三個(gè)功能,讓企業(yè)微信正式擺脫了釘釘對(duì)標(biāo)產(chǎn)品這個(gè)定位。

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很多人可能對(duì)此十分困惑:“這只是三個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)功能啊?”

如果使用過釘釘這個(gè)軟件的人就會(huì)發(fā)現(xiàn),釘釘?shù)暮芏喈a(chǎn)品功能設(shè)計(jì)初衷是從公司的管理層角度出發(fā)的。

在這類思想指導(dǎo)下,釘釘逐漸變成了一個(gè)“大雜燴”,只能滿足企業(yè)的基本需求,并不能真正觸及他們的痛點(diǎn)。

企業(yè)微信的更新的三個(gè)功能,其實(shí)是建立在與個(gè)人微信打通的基礎(chǔ)上,微信有著超過11億的用戶群體。

在此前提下,企業(yè)擁有了更多觸達(dá)客戶的方式,跑通了獲客跟進(jìn)轉(zhuǎn)化售后全部環(huán)節(jié)。

這就意味著,企業(yè)微信不再僅僅是一個(gè)企業(yè)辦公管理軟件,而是一個(gè)企業(yè)服務(wù)型軟件,幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

異軍突起的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)

從這次的榜單中可以發(fā)現(xiàn),不僅僅是騰訊,很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在進(jìn)行企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的布局,逐漸將目光從消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了企業(yè)。

自上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳入中國后,國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上其實(shí)累積了十分龐大的網(wǎng)民用戶。

無論是搭建平臺(tái),售賣產(chǎn)品還是提供服務(wù),很多互聯(lián)網(wǎng)公司建立的初衷都是服務(wù)于線上龐大的用戶群體。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊:用戶需求愈發(fā)個(gè)性化,多樣化;原有的產(chǎn)品價(jià)值不斷下滑,生產(chǎn)成本和運(yùn)營成本卻持續(xù)攀升。

降本增效為導(dǎo)向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為很多企業(yè)最迫切的需求,也讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看到了企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)巨大的機(jī)遇。

小望云,一家專注企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌

小望云作為旋極共創(chuàng)的主打品牌,聯(lián)合企業(yè)微信為各行業(yè)定制解決方案,以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能(AI),大數(shù)據(jù)等技術(shù)幫助企業(yè)數(shù)字化,智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前已經(jīng)和微信,企業(yè)微信,美團(tuán),大眾點(diǎn)評(píng),小米,攜程等行業(yè)頭部企業(yè)達(dá)成了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

面對(duì)商業(yè)模式從C端轉(zhuǎn)向B端的態(tài)勢(shì),未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)變成效率的驅(qū)動(dòng)和企業(yè)整體運(yùn)營水平,如此看來,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)仍潛力無窮。

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