隨著電商領(lǐng)域更多新興平臺(tái)的興起,新零售領(lǐng)域的競爭越來越激烈。而人貨場是零售行業(yè)中的關(guān)鍵概念,不管技術(shù)與商業(yè)模式如何變革,零售的基本要素都離不開人貨場。因此,對商家而言,要想跟上新零售的步伐,必須弄懂新零售的本質(zhì),要認(rèn)識(shí)到人貨場重組的重要性。
以”人“為本,滿足消費(fèi)者個(gè)性化購物需求
不管新零售模式怎樣變化,“人”都是一個(gè)極為重要的因素。興長信達(dá)作為電商代運(yùn)營領(lǐng)域中的佼佼者,在幫助眾多品牌商重構(gòu)人貨場的過程中,都將以“人”為本,重視人的個(gè)性化需求,在新時(shí)代消費(fèi)的背景下,消費(fèi)者已經(jīng)從“受品牌商引導(dǎo)的被動(dòng)需求和單純的商品購買者“轉(zhuǎn)變?yōu)?rdquo;從自身主動(dòng)需求出發(fā)而牽引品牌商進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)的參與者”。其轉(zhuǎn)變本質(zhì)是新時(shí)代下消費(fèi)者需求和購物行為的變化引起的電商領(lǐng)域的變革。
基于此,在過去的零售中,人可能僅僅是指顧客。但在新零售下,除了顧客,“人”還包括參與整個(gè)零售環(huán)節(jié)的店長、管理者,以及參與新零售的所有內(nèi)部組織。只有將全渠道的“人“都納入到管理體系中,才有助于提升效率。這也是電商新時(shí)代下,“人”作為消費(fèi)者的真正意義所在。
“貨”品精細(xì)化、個(gè)性化研發(fā),打破品類邊界
在新零售模式下,消費(fèi)者的購物需求變得更為追求品質(zhì)感與精細(xì)化、細(xì)分化與個(gè)性化,因此,以“人”為依據(jù),商家的“貨”應(yīng)該直接反應(yīng)消費(fèi)者的需求與變化。而擁有20年專業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的興長信達(dá)在幫助品牌商運(yùn)營店鋪的過程中,時(shí)刻緊跟時(shí)代變化,在“貨”的層面上幫助品牌商精細(xì)化、個(gè)性化研發(fā),打破品類邊界,呈現(xiàn)出產(chǎn)品選擇廣泛化、產(chǎn)品形式非標(biāo)準(zhǔn)化等多個(gè)變化趨勢,旨在優(yōu)化重組商品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈,為顧客創(chuàng)造更好的生活。
讓“場”無處不在,給予消費(fèi)者場景化消費(fèi)體驗(yàn)
隨著人工智能和其他一些新技術(shù)的普及,消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地接觸到商品的領(lǐng)域越來越多,“場”不再局限于商店或是商場,一切消費(fèi)者能夠與商品接觸的終端,都形成了商家與消費(fèi)者建立起來的“場”。
在“場”的運(yùn)營層面上,興長信達(dá)幫助合作的品牌商搭建起讓消費(fèi)者沉浸其中的消費(fèi)場景,并且以多種消費(fèi)者喜愛的方式去營造這種場景,例如短視頻、淘寶直播、達(dá)人直播等等。在場的設(shè)定上,興長信達(dá)幫助品牌商進(jìn)行全渠道整合,以數(shù)字化客戶體驗(yàn)、數(shù)字化管理等多維度來幫助品牌商進(jìn)行全鏈路商機(jī)洞察及智慧決策,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品消費(fèi)場景的全覆蓋。
在電商迅速發(fā)展的時(shí)代,人、貨、場這些商業(yè)因素深刻影響著品牌的商業(yè)模式。興長信達(dá)正在以更科學(xué)、更專業(yè)、更場景化及數(shù)據(jù)化的形式,幫助企業(yè)重構(gòu)人、貨、場體系,以及打通線上線下之間的新鏈接,以實(shí)力幫助品牌商實(shí)現(xiàn)人貨場重組,帶動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展。在未來,興長信達(dá)將繼續(xù)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),整合全鏈路業(yè)務(wù),幫助品牌商實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,在業(yè)績發(fā)展更上一層樓。
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