最具影響力的音樂平臺，擁有1.3億付費(fèi)用戶，它是怎么做到的？

2020-08-29 10:38 來源：A5專欄我來投稿撤稿糾錯(cuò)

Spotify作為最受歡迎的流媒體音樂服務(wù)平臺之一，時(shí)至今日，擁有著1.3億付費(fèi)用戶群體力壓蘋果音樂，成為業(yè)內(nèi)巨頭，Spotify是如何做到的？為什么它能夠贏得音樂愛好者的青睞，本文將深入研究Spotify的發(fā)展史，為大家介紹Spotify是如何打造超級產(chǎn)品獲得成功的種種因素。

2006年的音樂市場行情與現(xiàn)在大不相同。P2P音樂共享服務(wù)Napster被美國律師唱片工業(yè)協(xié)會“討伐”直到滅絕?；ヂ?lián)網(wǎng)廣播還未徹底普及，Pandora和iHeartRadio還需要花費(fèi)兩年時(shí)間才能推出各自的電臺。整個(gè)音樂市場都處于苦苦掙扎的狀態(tài)，就連唱片企業(yè)都沒辦法來挽救業(yè)內(nèi)頹勢。

但危機(jī)的出現(xiàn)也意味著機(jī)會的到來，這對于Spotify創(chuàng)始人Daniel Ek和Martin Lorentzon而言卻是一次機(jī)會。他們堅(jiān)信，一定可以找到更好的方式讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和聽音樂，很快，全球最大正版流媒體音樂服務(wù)平臺Spotify正式誕生......

在Spotify發(fā)展過程中，我們會發(fā)現(xiàn)它之所以能夠獲得成功是因?yàn)樗热魏我患移髽I(yè)更快地推動(dòng)著產(chǎn)品來滿足用戶需求以及響應(yīng)市場。

在企業(yè)發(fā)展初期，Daniel Ek和Martin Lorentzon開啟思考，當(dāng)時(shí)的音樂市場處于動(dòng)蕩狀態(tài)，P2P音樂共享服務(wù)平臺Napster雖然受歡迎，但最終還是因?yàn)楸?ldquo;討伐”而宣布破產(chǎn)，理由正是因?yàn)樗峁┑氖潜I版音樂，屬于大規(guī)模侵犯版權(quán)。

Spotify的聰明之處在于，它在音樂市場的兩個(gè)極端中找到了一個(gè)細(xì)分市場。首先是P2P音樂共享服務(wù)Napster，雖然受歡迎，但它是違法的，即便用戶花了幾分鐘時(shí)間下載一首歌，但由于音質(zhì)參差不齊，還存在安全隱患（例如，病毒、惡意軟件）盜版終究還是不受支持，喜歡音樂的人本質(zhì)上是想聽到更好的音樂以及得到良好的音樂體驗(yàn)。

其次是蘋果的iTunes，以每首歌2美元的價(jià)格賣給用戶，在這兩大極端下正是Spotify的機(jī)會。

Spotify可以立即交付音樂，為用戶提供高質(zhì)量音頻，但不能下載，完全合法。為了提高用戶體驗(yàn)，Spotify不僅與盜版競爭，甚至還要跟實(shí)體媒介競爭，因此，超級產(chǎn)品是Spotify獲得成功的基礎(chǔ)。

在打造超級產(chǎn)品過程中，為了創(chuàng)造無縫的聽歌體驗(yàn)以及讓用戶無障礙地使用Spotify，在產(chǎn)品功能面向市場前，Spotify會聯(lián)系知名音樂博主，邀請他們試用產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行灰度的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論的一環(huán)，專注于開發(fā)一款可靠的產(chǎn)品，并通過限制用戶邀請朋友的次數(shù)來得到增長，是企業(yè)打造超級產(chǎn)品的關(guān)鍵。

從企業(yè)發(fā)展來看，2008年的Spotify在瑞典正式面向市場，當(dāng)時(shí)的全球音樂收入已經(jīng)下降至169億美元，隨著銷售額的減少，以及能夠拯救音樂市場的機(jī)會越來越少，唱片企業(yè)的四大巨頭（索尼、環(huán)球、EMl和華納）加上幾個(gè)比較小的產(chǎn)品企業(yè)同意將所有產(chǎn)品的目錄提供給Spotify。作為回報(bào)，這四大巨頭企業(yè)將成為Spotify最大的股東。

對于唱片企業(yè)而言，支持Spotify并不會造成任何損失，即便這款產(chǎn)品失敗了，也不會讓情況變得更糟，更重要的是，傳統(tǒng)唱片企業(yè)根本不知道人們是如何消費(fèi)和分享數(shù)字音樂的。他們看不到數(shù)字音樂發(fā)行的亮點(diǎn)。

隨著產(chǎn)品越來越受歡迎，Spotify甚至得到了與Facebook創(chuàng)始人進(jìn)行合作的機(jī)會。那次的合作直接將Spotify的增長達(dá)到高峰。

不僅如此，為了吸引更多的用戶，Spotify還建立了免費(fèi)增值引擎，免費(fèi)用戶可以在前六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每個(gè)月收聽20個(gè)小時(shí)的音樂，超過六個(gè)月后只能收聽10個(gè)小時(shí)的音樂，而且免費(fèi)用戶無法聽同一首歌超過五次。

而訂閱用戶不僅消除了免費(fèi)用戶的所有局限性和不足，甚至沒有廣告也沒有收聽限制，他們還可以在離線模式下聽歌，這對于當(dāng)時(shí)的音樂市場來說是具有差異化的功能。

那段時(shí)間成為Spotify發(fā)展的關(guān)鍵，它們必須擁有更多的用戶才能進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。在這個(gè)過程中，減少注冊過程中的阻礙對于擴(kuò)大用戶群體至關(guān)重要，簡潔的界面只要點(diǎn)擊一下，讓注冊變得毫不費(fèi)力。

2013年，Spotify面向所有用戶推出了移動(dòng)流媒體服務(wù)，這是只有訂閱用戶才能使用的功能，如今突然對外開看似反直覺的做法，卻完全合乎情理。想要打造超級產(chǎn)品第一重點(diǎn)就是反直覺。不要你覺得，而是用戶覺得，向免費(fèi)用戶提供高級功能讓Spotify的免費(fèi)產(chǎn)品更具吸引力。同樣的做法在2014年再次出現(xiàn)，Spotify取消對全球所有賬戶的時(shí)間限制，讓Spotify的免費(fèi)產(chǎn)品變得更好。

這時(shí)的Spotify面臨最大的挑戰(zhàn)如何減少付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶的差距，隨著用戶數(shù)量的增加，意味著成本也在逐漸增加。那么Spotify想要立足于市場，只能更加嚴(yán)格地控制企業(yè)的成本問題，將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對此，Spotify只做了一件事，那就是加倍努力開發(fā)新產(chǎn)品功能，讓Spotify體驗(yàn)更加吸引用戶。

時(shí)至今日，隨著競爭日益激烈，Spotify致力于為用戶提高最好的音樂體驗(yàn)的初心從未改變，根據(jù)用戶喜好和收聽習(xí)慣，每周為用戶提供三十首歌曲，讓產(chǎn)品更具粘性，對于每一位用戶來說也是更加個(gè)性化的服務(wù)。

從本質(zhì)上來看，Spotify并不是一家音樂企業(yè)，而是真正意義上的科技企業(yè)，從分析每一個(gè)音軌的波形，深入學(xué)習(xí)技術(shù)，提供更加智能化和個(gè)性化的服務(wù)，Spotify證明了，想要做到夠大的規(guī)模做好自己的產(chǎn)品才是唯一的出路。

Spotify在一個(gè)主要的市場中發(fā)現(xiàn)了機(jī)會，并找到了自己的產(chǎn)品定位。

如果你有計(jì)劃打造一款超級產(chǎn)品或者想要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，不防問自己幾個(gè)問題：

1）該市場潛力有多大？

2）你的目標(biāo)用戶是誰？

3）你的競爭對手有哪些，他們有哪些是做不好的？

無論你的產(chǎn)品處于哪個(gè)發(fā)展階段，保持產(chǎn)品和戰(zhàn)略的一致性至關(guān)重要。

Spotify致力于打造超級產(chǎn)品，想要把最好的提供給用戶，這不僅有助于企業(yè)發(fā)展，通過提供直觀、有價(jià)值和引人入勝的體驗(yàn)，讓產(chǎn)品備受歡迎，從而成為業(yè)內(nèi)巨頭。

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