X思考丨聊聊在frog的六個月的工作

2020-09-15 14:43 來源：字面意思X 我來投稿撤稿糾錯

在8月末結(jié)束了自己在frog六個多月的實習，很幸運地幾乎完整地跟了兩個項目（第一個項目整個團隊都是線上一起工作，第二個項目就是線下工作啦），遇到很nice的同事和leader。本著confidential的原則，不泄漏項目的具體內(nèi)容，在此分享下自己的一些個人感悟，主要是關(guān)于工作方面～

01 考慮大局的工作態(tài)度——別把自己當實習生 · frog的團隊和工作流程 frog的工作流程蠻符合設(shè)計思維流程，在明確項目目標后，會進行實地調(diào)研，且多采用深度訪談的形式。調(diào)研告一段落后，會進行insights的總結(jié)整理，當然在調(diào)研中、在每個訪談結(jié)束后也會進行insights的梳理。之后會把insights落地成為設(shè)計策略和具體設(shè)計產(chǎn)出，設(shè)計產(chǎn)出形式，比如說工業(yè)設(shè)計、交互設(shè)計、環(huán)境設(shè)計也會因項目要求而異。

· 提問題與尋找解決方案 項目中遇到了很好的lead，在我進入第一個項目的第一天，lead就和我聊了30mins，和我brief了項目背景。然后就是讓我印象特別深刻的兩段對話。第一段對話是：首先，lead問我有沒有問題，當時還比較懵其實就支支吾吾了一段時間也沒有什么問題問，之后lead就說沒關(guān)系，之后有問題可以再提。接著，lead說有兩種類型的學生，一類是好學生，可能有問題他可能會自己尋找答案或者就不問，還有一種學生是street student，他遇到問題就會提出來，不會擔心整個問題會不會愚蠢。并鼓勵我說之后要多做street student。后來lead G在很多時刻都會問我有沒有問題，之后很多時候我也開始主動提出自己的問題或看法。當時，直接帶我的researcher每次都讓我感受到我做的工作多么有價值，會開放很多工作讓我思考發(fā)揮。讓我感動還有整個團隊都不會把我當作實習生看待，很多問題他們都會傾聽我的意見。這樣的工作環(huán)境下，我其實每天工作都很有激情，覺得每天的工作都特別有趣，會主動發(fā)揮自己的主觀能動性?；蛟S這也是一種領(lǐng)導能力，即賦能和激發(fā)別人的主觀能動性。后來想想，lead經(jīng)常問團隊成員有沒有問題這種開放的態(tài)度有利于保持整個團隊的互相溝通、保持一致，正像橋水基金創(chuàng)收人瑞·達利歐奉行的極度開放的原則。而且咨詢公司一般都會有自己的客戶，在向客戶展示階段性成果之前，團隊之間互相問問題很可能就是客戶會問的問題，以此可以很好地查缺補漏，提前準備。第二段對話是，lead說有些問題提出之后，自己可以先尋找出來一些解決方式，解決辦法也同樣重要。后來覺得這是種很可貴的工作品質(zhì)，提問題固然有意義，解決方案才有利于下一步的推進。

· 大局觀的態(tài)度來工作 后來反思之前的實習，覺得很多時候是被動接受一些任務(wù)，并沒有很多時刻站在完成整個團隊的目標，整個項目的目標上思考如何工作。在frog的后來的一些工作中，會更積極地幫助解決緊急情況問題，配合項目整體進度。想起來去年同濟設(shè)計周有位教授講抽象理論，系統(tǒng)中元素和系統(tǒng)目標一致，系統(tǒng)才能運行地更加順利，想來也是這個道理，希望之后也能積極以大局觀來工作。

frog 上海office位于靜安區(qū)的八佰秀園區(qū)。圖為frog進門的前臺

多元工作能力——原來世界上有這么好的人兒

· frog的團隊 frog一般以項目制成組工作，每個團隊會有l(wèi)ead，PM（project manager），designer，researcher，strategy，technology。會根據(jù)項目不同，調(diào)整不同的人員分配，比如有的項目designer可能比較多，有的項目會沒有strategy，technology方面的人。frog的小團隊制，大家互相溝通很多，團隊內(nèi)部關(guān)系也很好。第二項目采用實地調(diào)研，去了中國兩個美食城市，大家在工作間隙的午餐晚餐尋覓美食之旅中也建立了深厚的友誼。

· 工作中的優(yōu)秀品質(zhì) 除了項目本身，還真切感受到frog一起工作的人的優(yōu)秀品質(zhì)！有人共情能力很高，會像大姐姐一樣照顧別人情緒，比如工作返工也會幫忙安慰情緒。有人會即時指出問題，幫助形成良好的職場工作習慣，比如何更sharp地進行案例分析，如何在做ppt（keynote）時保持良好的規(guī)范。有人很有嚴謹規(guī)劃性的工作流程和方法。最讓人感動的是，工作有時會枯燥，但天馬行空的創(chuàng)意和團隊才能懂的笑點總能讓大家很開心。

· Outgoing的問候與關(guān)心 在studio的很多人都會很熱情地和你打招呼。最近發(fā)現(xiàn)，由于frog這些可愛的人兒，也開始向往保有自我同時又能照顧他人的相處模式?；仡欁约旱某砷L，小時候自己很敏感，外界他人的語言行為可能會對自己產(chǎn)生很多影響，這個時刻他人好像很大，自我好像很小。后來長大，自我逐漸變大，變得頓感，似乎會多些快樂少些敏感，這個時刻好像自我很大，他人逐漸在縮小。但現(xiàn)在覺得自我保持的同時，他人也可以很大，這個自我可以傳遞自我價值，也可以關(guān)注他人，可以傳遞溫暖和光。項目中一位亦師亦友的director，他說自己是introvert（內(nèi)向）的人，但只是代表他的energy可能來自獨處，他仍然會很outgoing的social，和很多人主動打招呼，并關(guān)注他人的感受。所以introvert的人也可以outgoing，或許需要自我相處來積攢能量，但是仍然可以outgoing地問候、關(guān)心身邊的人。

frog的工作環(huán)境很開放，沒有固定工位，但項目組會在一起。圖為上海office內(nèi)部的prototype工作室

靈活工作方式——希望能更多創(chuàng)造價值

· frog的靈活工作方式 團隊里有以contractor加入的設(shè)計師、研究者，他們類似于有經(jīng)驗的freelancer，加入團隊一起做階段性項目。在frog工作，條件允許，也可以選擇WFH（work from home_在家工作）來更加集中精力地做事。

· 個人知識經(jīng)營 在未來，工作方式可能會更加多元，單純地按小時的雇傭關(guān)系正在被瓦解?？吹竭^一個報告說：因為人性是“懶惰”的，基于“購買時間”的雇傭關(guān)系并不適應“購買任務(wù)結(jié)果”的合作模式。這次疫情后會加速這種關(guān)系的形成，在某些適合個人專業(yè)化的領(lǐng)域會成為常態(tài)。疫情會讓公司的“輕資產(chǎn)”意識被強化，精明的企業(yè)意識到：總體來看，外包的方式比體制內(nèi)自建團隊的方式選擇更多、效率更高，反而成本更低、風險更小。歐洲中世紀的黑死病之后，由于勞動人口驟減，催生了富裕的中產(chǎn)階級；在我國5G等科技發(fā)展和人口老年化的背景下，以及在經(jīng)過此次疫情的催化，有可能會加速形成一個龐大而成熟的“知識型的個人經(jīng)營者階層”。但我后來覺得服務(wù)設(shè)計個人外包的可及性不強，因為服務(wù)設(shè)計一般牽扯到很大的組織和系統(tǒng)，需要多方資源的溝通協(xié)調(diào)。更能一個人完成的比如說插畫設(shè)計可以更先開啟freelancer模式。不過仍然向往“個人知識經(jīng)營”?？词S知遠說他特別喜歡的一位小說家，在紐約市中心的寫字樓有一間辦公室，他每天提著公文包西裝革履去辦公室寫作，而且他已經(jīng)八十歲了。由此看來，“個人知識經(jīng)營”需要很強的自制力和自我養(yǎng)成的規(guī)律。

· 突破職位創(chuàng)造價值 還有最近在想職位和做事，職位是當代社會分工下的產(chǎn)物。工業(yè)革命時代可能比較需要紡織廠工人，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人的手機上都有幾十個app，這些app需要一步步跳轉(zhuǎn)，需要看到一個個頁面，所以UX/UI應運而生，而在目前的中國，用戶心智已經(jīng)被各種成熟的UX/UI，比如攜程去哪飛豬長得差別不多，淘寶，京東除了顏色差別也不是很大。是希望未來能突破職位的束縛，而做出一真正有意義的事情，不是在職位上工作，而是在為目標和理想做事。因為也許未來UX/UI也會像紡織廠工人一樣被機器取代（可能部分UX/UI會被AI取代），但是如何解決問題，創(chuàng)造意義的能力應該永遠不會取代。（ps：上面絲毫沒有貶低UX/UI的意思，只是在思考UX/UI的未來會是什么，什么樣的能力能在如此瞬息多變的社會持續(xù)留存。）也希望在未來，大家不只是一個被職位限定的人，而是努力地解決問題，創(chuàng)造意義。

團隊也一直在想frog周邊還能做什么，據(jù)我現(xiàn)在所知，有襯衫、嬰兒服、卡片、50周年紀念撲克。圖為離職收到可愛團隊們的禮物

寫完這些更加對frog戀戀不舍了，希望未來無論什么形式都能再回pond！