電話機(jī)器人為何成為當(dāng)下最熱門的AI產(chǎn)品

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當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來(lái)越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動(dòng)能。

人工智能為眾多企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)，我們看到，大大小小生產(chǎn)智能機(jī)器人的企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其中，人工智能語(yǔ)音的電話機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)尤為迅猛。

電話機(jī)器人之所以成為最受熱捧的人工智能產(chǎn)品之一，究其根本原因，主要是傳統(tǒng)電銷企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)因自身難以克服的行業(yè)痛點(diǎn)導(dǎo)致對(duì)電話機(jī)器人的需求居高不下。

傳統(tǒng)電銷企業(yè)被貼“騷擾電話”標(biāo)簽

當(dāng)前，電話銷售是很多企業(yè)獲客、盈利的主要渠道，而傳統(tǒng)電銷的主要形式是依托相當(dāng)數(shù)量坐席人員來(lái)完成的，他們每天負(fù)責(zé)不停地?fù)艽螂娫挘行щ娫拝s寥寥無(wú)幾，還要時(shí)刻忍受因客戶拒絕、謾罵導(dǎo)致的一系列負(fù)面情緒，所以電銷成為一種重復(fù)性高、強(qiáng)度大、人員流失率高的“高壓”行業(yè)，同時(shí)，大家也給電銷行業(yè)扣上了一頂很難摘下的帽子——騷擾電話，這一標(biāo)簽化定義徹底切斷了企業(yè)與客戶之間溝通的紐帶，而電話機(jī)器人的應(yīng)運(yùn)而生，讓處在困境中的電銷企業(yè)看到了希望。

人工智能真的是傳統(tǒng)電銷產(chǎn)業(yè)的治病良藥嗎?

很多目光敏銳的創(chuàng)業(yè)者看到了人工智能語(yǔ)音市場(chǎng)背后的紅利，紛紛投入到這一浪潮中企圖分一杯羹，過(guò)快的發(fā)展嚴(yán)重影響了人工智能語(yǔ)音市場(chǎng)的健康運(yùn)行，很多企業(yè)沿用傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷的思路，一味追求價(jià)格差異，然而卻忽略了人工智能產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是由質(zhì)量及核心技術(shù)層面決定的。

因此，有相當(dāng)一部分電話機(jī)器人并不能夠真正解決傳統(tǒng)電銷企業(yè)面臨的痛點(diǎn)，它們雖取代了人工，使企業(yè)不再擔(dān)心人員流失、員工情緒化等問(wèn)題，可依舊沒(méi)能幫助企業(yè)獲得預(yù)想的收益及使用效果，很多電話機(jī)器人依舊會(huì)如人工一樣只會(huì)無(wú)休止地?fù)艽蚩蛻綦娫?，未能起到有效溝通的作用，反而?ldquo;騷擾電話”的標(biāo)簽越貼越牢。

電話機(jī)器人真正以AI技術(shù)為入口，幫助電銷產(chǎn)業(yè)重獲新生

AI智能機(jī)器人自投放市場(chǎng)以來(lái)，始終在努力讓人工智能的優(yōu)勢(shì)最大化，立足企業(yè)需求，緊抓核心技術(shù)及產(chǎn)品體驗(yàn)，與清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室深度合作研發(fā)基于自然語(yǔ)言處理為核心的AI引擎，并以AI引擎為核心，面向在線智能信息化服務(wù)需求研發(fā)了線上智能客服、智能電話機(jī)器人;面向?qū)嶓w服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用需求，研發(fā)了服務(wù)機(jī)器人交互平臺(tái)、服務(wù)機(jī)器人硬件平臺(tái)。

其中，電話機(jī)器人可模擬真人發(fā)聲，并可對(duì)答如流，市場(chǎng)好評(píng)如潮，備受等眾多企業(yè)青睞，更重要的是，AI智能電話機(jī)器人能夠真正有效解決當(dāng)前企業(yè)面臨的諸多痛點(diǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)，每天可自動(dòng)分時(shí)段進(jìn)行客戶外呼工作，更具針對(duì)性，不會(huì)給客戶造成不必要的困擾，精準(zhǔn)獲取意向客戶，提高企業(yè)收益，幫助電銷企業(yè)撕掉“騷擾電話”的標(biāo)簽。

眾所周知，電話機(jī)器人是一種高效的溝通工具，一個(gè)機(jī)器人等于3—5個(gè)人的工作效率，而成本卻不到人工的1/10，無(wú)疑是電銷產(chǎn)業(yè)的寵兒，但歸根結(jié)底，人工智能才是產(chǎn)品的本質(zhì)，唯有真正以AI為入口而非假借AI之名，充分利用人工智能的優(yōu)勢(shì)，電銷產(chǎn)業(yè)才可重獲新生。

在企業(yè)中做電銷是相當(dāng)艱難也是相當(dāng)不可或缺的，海量的電話號(hào)碼每天交給人工坐席們撥打篩選，工作繁重的同時(shí)也浪費(fèi)了大量的時(shí)間，尤其面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，慢一點(diǎn)意向客戶或許就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引了，所以除了自己對(duì)業(yè)績(jī)的壓力，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)力也讓人工坐席們猶如重?fù)?dān)壓肩。

作為電話營(yíng)銷人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個(gè)意向客戶猶如大海撈針。

聰明的老板就會(huì)想一個(gè)辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的答案就是電話機(jī)器人。

人工坐席的成本不用多講管理者們也都知道，在如何能節(jié)約成本還能提成效率和業(yè)績(jī)這個(gè)看似相悖的問(wèn)題中，智能電話機(jī)器人成了唯 一的解決方案。

當(dāng)你還在猶豫價(jià)格，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始啟用智能員工;

當(dāng)你還在質(zhì)疑能力，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始攻克意向客戶;

當(dāng)你還在等待時(shí)機(jī)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)全 面占領(lǐng)市場(chǎng);

當(dāng)你還在舉棋不定的時(shí)候，你已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在身后，并且難以反擊。

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