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中國(guó)營(yíng)銷SaaS將開啟黃金十年?喜推科技帶你解讀最新報(bào)告

 2020-11-13 17:47  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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2020年是中國(guó)SaaS行業(yè)機(jī)遇之年,下一個(gè)黃金十年即將開啟?眾所周知,在疫情之前,我國(guó)SaaS行業(yè)的發(fā)展并不樂觀。數(shù)據(jù)顯示,在供給側(cè),中國(guó)在消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域有多家千億甚至萬(wàn)億市值公司,但在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)卻沒有一個(gè)超過 200 億美元的公司。反觀市場(chǎng)更為成熟的美國(guó),不僅有 SAP、Oracle 這種老牌巨頭,Salesforce、Zoom、Shopify 這些新人也都成了獨(dú)角獸。那么疫情之后,我國(guó)營(yíng)銷SaaS將何去何從?是否會(huì)迎來自己的春天呢?近日iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020年中國(guó)營(yíng)銷SaaS行業(yè)發(fā)展專題研究報(bào)告》主要針對(duì)中國(guó)營(yíng)銷SaaS行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究分析,或許我們能從中找到答案。

2020年中國(guó)SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)253.4億元

中國(guó)SaaS行業(yè)起步較晚,處于較快增長(zhǎng)階段,隨著近幾年來的爆發(fā)式增長(zhǎng),2020年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至253.4億元,2021年更有望超過320億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著宏觀環(huán)境變化,企業(yè)商業(yè)模式不斷變遷,近年如短視頻、直播電商等新興渠道發(fā)展迅速,各行業(yè)也需要通過更專業(yè)的服務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,也推動(dòng)著SaaS行業(yè)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。

新基建加快中國(guó)SaaS行業(yè)發(fā)展

云計(jì)算是中國(guó)SaaS行業(yè)發(fā)展的重要基石,近年來中國(guó)云計(jì)算技術(shù)不斷成熟,應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展,發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1290.7億元,預(yù)計(jì)未來三年增長(zhǎng)率有所放緩,但仍保持較高的增長(zhǎng)率。隨著新基建的推進(jìn),云計(jì)算將加快應(yīng)用落地進(jìn)程,成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇。

超五成用戶認(rèn)為營(yíng)銷自動(dòng)化工具有待改善

在用戶體驗(yàn)方面,營(yíng)銷SaaS用戶更偏愛使用"用戶數(shù)據(jù)"、"營(yíng)銷自動(dòng)化"和"用戶管理"三大功能,分別占比57.5%、52.1%和44.9%。其中,四成用戶認(rèn)為"用戶數(shù)據(jù)"和"個(gè)性化工具"功能有待改進(jìn),近五成的用戶認(rèn)為"營(yíng)銷自動(dòng)化"工具有待改善。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品在挖掘潛在客戶能力、向客戶推送個(gè)性化內(nèi)容方面存在欠缺,營(yíng)銷SaaS廠商還需利用數(shù)字技術(shù)不斷進(jìn)化營(yíng)銷能力,充分發(fā)掘產(chǎn)品業(yè)務(wù)價(jià)值,優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)算和效果。

轉(zhuǎn)型期企業(yè)帶動(dòng)營(yíng)銷SaaS需求

近年來,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)保持著高速發(fā)展的狀態(tài),在2019年GDP占比36.2%,已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最為核心的增長(zhǎng)極之一。在結(jié)合人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的背景之下,早期的數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)無法滿足日益增長(zhǎng)的個(gè)性化營(yíng)銷需求,另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,而營(yíng)銷SaaS企業(yè)可以解決2B企業(yè)獲客的痛點(diǎn),從而帶動(dòng)營(yíng)銷SaaS需求釋放。

BI+AI促進(jìn)營(yíng)銷SaaS發(fā)展

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,營(yíng)銷SaaS服務(wù)方面用戶最希望的是滿足其個(gè)性化需求,其次是數(shù)據(jù)服務(wù)能力和產(chǎn)品容易上手。未來商業(yè)智能(BI)和人工智能(AI)技術(shù)賦能營(yíng)銷SaaS,開發(fā)算法模型,提供強(qiáng)大的計(jì)算、存儲(chǔ)能力,將技術(shù)與不同應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合起來,提供個(gè)性化服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù);同時(shí)以更簡(jiǎn)易的呈現(xiàn)方式讓用戶上手使用是技術(shù)端助力營(yíng)銷SaaS的發(fā)展大趨勢(shì)。

中國(guó)營(yíng)銷SaaS領(lǐng)先企業(yè)案例:喜推智能營(yíng)銷系統(tǒng)

相較于傳統(tǒng)的toB軟件,喜推以大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)技術(shù)為驅(qū)動(dòng),充分利用我國(guó)輕型應(yīng)用發(fā)展的契機(jī),創(chuàng)新商業(yè)模式,不僅增強(qiáng)了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)度,提高了銷售過程中的連接效率,還建立了社交電商時(shí)代"人-貨-場(chǎng)"的全新連接。喜推具有以下3大特色能力——

跨平臺(tái)獲客和觸達(dá)能力:喜推可同步生成和管理不同平臺(tái)的小程序和快應(yīng)用,包括微信小程序、百度小程序、支付寶小程序、抖音小程序、今日頭條小程序、QQ輕應(yīng)用、360小程序以及12大手機(jī)廠商的快應(yīng)用,而且它們之間的數(shù)據(jù)可以互通,流量可以共享,并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化用戶互動(dòng)、 二次營(yíng)銷、個(gè)性化頁(yè)面和二維碼管理等功能,涵蓋獲取、追蹤、轉(zhuǎn)化和培育客戶線索的各種能力。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力:消費(fèi)者每天在不同場(chǎng)景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是極為龐大的,不僅有年齡、性別、地區(qū)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),還有用戶行為、頻次、偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)。喜推借助大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),可以完成對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和深度挖掘,篩選出有效信息,進(jìn)而建立起多維的用戶標(biāo)簽體系,然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行畫像,建立起全方位深層次的客戶標(biāo)簽,并提煉出跟營(yíng)銷相關(guān)的關(guān)鍵詞,最終幫助企業(yè)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷傳播。

營(yíng)銷推廣的智能化、定制化:喜推數(shù)字營(yíng)銷推廣子系統(tǒng)還融合了當(dāng)下最主流的數(shù)字營(yíng)銷方式和媒體營(yíng)銷渠道,包括搜索引擎渠道,新聞門戶渠道,自媒體渠道,DSP營(yíng)銷渠道,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)渠道,網(wǎng)紅直播渠道等幾乎所有的主要營(yíng)銷資源,并且在傳播分發(fā)過程中強(qiáng)調(diào)有效統(tǒng)籌多層商業(yè)要素,準(zhǔn)確把握不同的消費(fèi)情景,例如產(chǎn)品/品牌的調(diào)性風(fēng)格、媒體和用戶所處生活場(chǎng)景等,在營(yíng)銷分發(fā)中進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配,有效觸發(fā)用戶消費(fèi)行動(dòng)。

喜推將全面提升我國(guó)企業(yè)智能營(yíng)銷水平,極大縮小與歐美國(guó)家的差距,在某些方面甚至實(shí)現(xiàn)超越。但與此同時(shí),我們也要看到我國(guó)營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品與國(guó)外優(yōu)秀的SaaS產(chǎn)品仍然存在不小差距,尤其在特定行業(yè)解決方案與應(yīng)用場(chǎng)景豐富性等方面,仍然有較大差距。毫無疑問,中國(guó)營(yíng)銷SaaS市場(chǎng)的前景是廣闊的,但中國(guó)SaaS服務(wù)商要把握機(jī)遇,超越世界先進(jìn)水平,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍,仍需上下求索,奮勇向前。

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