引言
大居住產(chǎn)業(yè)仍然是制造業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的一片洼地。三維家與東鵬瓷磚、馬可波羅瓷磚、諾貝爾瓷磚、歐派、好萊客、林氏木業(yè)、科勒(中國)等眾多家居家裝品牌企業(yè)，有著多年深入的合作。
在不確定的2020年尋找確定的突破口。三維家攜手家居企業(yè)，打造“助推產(chǎn)業(yè)進(jìn)擊數(shù)字化，讓家居企業(yè)跑得更快”系列報(bào)道，為大居住企業(yè)提供范本，助力企業(yè)高速增長;激發(fā)大居住產(chǎn)業(yè)怎樣進(jìn)擊數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思考，推動企業(yè)在數(shù)字化升級進(jìn)程中跑得更快。
在家居行業(yè)，近年來我們深刻的感受到一個重要變化，設(shè)計(jì)正在成為一個重要的流量入口。不管是設(shè)計(jì)師帶貨，還是通過設(shè)計(jì)效果圖去促成門店的成交，市場對于設(shè)計(jì)的認(rèn)可比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈。
不少企業(yè)抓住了設(shè)計(jì)的風(fēng)口，比如著名的衛(wèi)浴、櫥柜企業(yè)科勒，依靠在設(shè)計(jì)端的充分布局，成功完成了轉(zhuǎn)型，迎來全新的發(fā)展階段。
美國科勒(Kohler)，創(chuàng)立于1873年，是迄今美國最龐大的家族企業(yè)之一, 2002年在上海成立了科勒(中國)投資有限公司，擁有140多年的歷史，是全球衛(wèi)浴、櫥衣柜定制領(lǐng)域的著名企業(yè)。
門店業(yè)務(wù)不斷流失，衛(wèi)浴行業(yè) 亟待轉(zhuǎn)型
2017年，讓很多人記憶猶新的是國內(nèi)多家定制企業(yè)紛紛上市，開啟了中國定制家居的元年;也是在那一年，衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)入到了一個亟需提升和轉(zhuǎn)型的重要階段。環(huán)保風(fēng)暴突襲、衛(wèi)浴產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化嚴(yán)重等原因?qū)е聡鴥?nèi)市場競爭非常激烈。
同時(shí)，日益成熟的國內(nèi)品牌不斷崛起，不少同行業(yè)企業(yè)，正在通過一些新的設(shè)計(jì)工具，為客戶營造出真實(shí)的效果，為門店?duì)I銷打開了新的格局。
科勒明白，衛(wèi)浴板塊急需借助外部工具，提升服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。科勒終端也做了很多業(yè)務(wù)模式的嘗試，來獲取客戶訂單，比如使用3DMAX提升設(shè)計(jì)服務(wù)，但由于及時(shí)性不夠，無法高效的成單。
正在躊躇之際，三維家的出現(xiàn)，解決了科勒當(dāng)下最為急切的難題。三維家2013年創(chuàng)立以來，發(fā)展非常迅猛，以3D云設(shè)計(jì)軟件快速切入整個家居行業(yè)，依靠超高技術(shù)、龐大的數(shù)據(jù)庫，操作的便捷，豐富的功能等特點(diǎn)，三維家迅速占領(lǐng)家居設(shè)計(jì)軟件市場。
隨后，三維家再利用8年的時(shí)間，逐漸打造了一個SaaS軟件工具矩陣，涵蓋營銷(逛逛美家)、設(shè)計(jì)(3D家居云設(shè)計(jì)系統(tǒng))、生產(chǎn)(3D家居云制造系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng))、交付(智慧交付)4大工具，三維家橫向貫穿家居服務(wù)鏈條全流程，成為家居產(chǎn)業(yè)軟件解決方案提供商。
從0到17.3%，2年時(shí)間 完成設(shè)計(jì)蛻變
科勒與三維家的正式邂逅，要追溯到2018年4月。隨著三維家知名度的逐漸提升，科勒衛(wèi)浴部門與三維家開始密切接觸。
此前，已有部分科勒的代理商、店鋪終端在使用三維家軟件。經(jīng)過多次論證、對比以及相關(guān)服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，科勒確定和三維家的合作。
雙方達(dá)成合作意向之后，三維家開始了合作前期非常重要的一環(huán)——協(xié)助科勒制定培訓(xùn)計(jì)劃，完成經(jīng)銷商培訓(xùn)體系建立，快速推進(jìn)科勒全國的終端門店的“三維家化”。
第一步：組建科勒培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，先將產(chǎn)品入庫數(shù)據(jù)化，三維家協(xié)助科勒制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和課程;
第二步：培訓(xùn)老師開啟全國巡回培訓(xùn)，培育試點(diǎn)經(jīng)銷商，年度培訓(xùn)場次68次，共培訓(xùn)1500人次;
第三步：建立獎勵制度，培養(yǎng)門店設(shè)計(jì)習(xí)慣。
設(shè)計(jì)軟件本身只是工具，協(xié)助門店快速完成簽單，工具只有融入到營銷環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)最大的能量。因此，三維家不僅配合企業(yè)門店快速掌握設(shè)計(jì)軟件的使用，更重要的是，協(xié)助門店?duì)I銷方案的搭配落地。在三維家努力下，科勒全國數(shù)十家重點(diǎn)門店，經(jīng)過規(guī)劃測試，最終建立相對完善的設(shè)計(jì)營銷流程。
2019年科勒內(nèi)部建立一套設(shè)計(jì)方案換積分，積分換獎品活動，極大促進(jìn)門店設(shè)計(jì)師積極性。通過大半年的努力，門店已較為熟練的使用設(shè)計(jì)軟件。
這樣的成績很快也反應(yīng)到了終端市場，以科勒某地設(shè)計(jì)中心為例，2019年10月，成交平均客單價(jià)迅速提升，使用三維家效果圖成交的方案占比總成交數(shù)量的17.3%，成交額較18年10月環(huán)比增長了8.3%。
設(shè)計(jì)只是基礎(chǔ)，打造數(shù)字化系統(tǒng)才是終極奧義
事實(shí)證明，“設(shè)計(jì)”符合行業(yè)發(fā)展趨勢，通過三維家3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，提升終端門店的服務(wù)質(zhì)量，是科勒順應(yīng)時(shí)代做出的重要戰(zhàn)略布局。
事實(shí)上，設(shè)計(jì)賦能只是科勒的第一步，三維家對于科勒而言，除了服務(wù)、營銷體系的完善之外，更重要的在于為今后的數(shù)字化系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來，科勒的戰(zhàn)略目標(biāo)是將浴室柜、護(hù)墻完成衛(wèi)浴整裝轉(zhuǎn)型，不管是定制還是整裝，對工廠的柔性化生產(chǎn)要求頗高，在這個過程中，三維家的設(shè)計(jì)系統(tǒng)會將產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，配合工廠后端生產(chǎn)的數(shù)據(jù)所需，最終達(dá)成前后端一體化的智能制造標(biāo)準(zhǔn)。
使用三維家3D云設(shè)計(jì)制作的效果圖
科勒品牌方表示，與三維家合作以來，已促使科勒初步建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)化中心。以設(shè)計(jì)體驗(yàn)為核心的門店新賦能模式，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者對科勒門店品牌的感知，也為下一步衛(wèi)浴整裝打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
家居行業(yè)本屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，尤其是在前期的發(fā)展階段，生產(chǎn)力低下，缺乏個性。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)在家居行業(yè)的深度應(yīng)用，三維家以3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)切入，搭配家居全流程數(shù)字化工具，已經(jīng)為包括歐派家居、金牌櫥柜等8000+企業(yè)深度賦能，大幅度提升營銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)效率。未來，在三維家的推動下，將會有更多家居企業(yè)完成了向數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型。
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