在精細(xì)化運(yùn)營方面，一方面，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)于同城貨運(yùn)運(yùn)力的精準(zhǔn)調(diào)配，降低運(yùn)輸空載率，從而解決運(yùn)力供給端的效率問題;另一方面，從市場競爭的角度來看，運(yùn)營的效率越高企業(yè)經(jīng)營的韌性就越強(qiáng)，從而進(jìn)一步取得競爭優(yōu)勢(shì)。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化方面，因?yàn)閯趧?dòng)力密集型特征的互聯(lián)網(wǎng)公司更強(qiáng)調(diào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，會(huì)員或者抽成模式下，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大商業(yè)價(jià)值越高;另一方面，當(dāng)未來無人貨運(yùn)革新了整個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，規(guī)?；湍軒碜銐蚋叩脑鲩L空間。

所以，對(duì)于已經(jīng)入局的貨拉拉們而言，市場規(guī)模足夠大，容量也足夠兩個(gè)獨(dú)角獸企業(yè)，問題在于，如何以精細(xì)化和規(guī)模化鞏固自身優(yōu)勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)把握增長節(jié)奏才是關(guān)鍵。

攪局者：商業(yè)故事的“無限游戲”，也許并沒有那么“豐滿”

滿幫和滴滴有些相似，進(jìn)入同城貨運(yùn)市場，頗有些為資本“畫餅”的意味。不同的一點(diǎn)是，滿幫有做B端物流的豐富經(jīng)驗(yàn)，算是業(yè)務(wù)的拓展。而滴滴做同城貨運(yùn)，大概還是為了講一個(gè)“圓滿”的資本故事。

滴滴入局同城貨運(yùn)，可能是在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)難以支持資本市場期望的情況下，去增加一些新的想象力，這和滴滴做共享單車、滴滴外賣沖出江湖，以及推出買菜平臺(tái)是一個(gè)內(nèi)核邏輯。但問題在于，無論是同城貨運(yùn)還是滴滴買菜，滴滴的“無限邊界”恐怕很難像美團(tuán)一樣跑的通。

美團(tuán)為什么能夠“無邊界”，一方面，美團(tuán)有自己的生態(tài)流量池，“無邊界”的結(jié)果是流量價(jià)值的復(fù)用導(dǎo)致的生態(tài)流量效率提升，吃喝玩樂行的消費(fèi)、服務(wù)閉環(huán)下，流量的協(xié)同效應(yīng)被放大化。

另一方面，早年間美團(tuán)進(jìn)入的服務(wù)行業(yè)，大多還沒有形成一個(gè)穩(wěn)固的行業(yè)格局，各家之間的壁壘還沒有那么厚。網(wǎng)約車領(lǐng)域算是例外，但網(wǎng)約車領(lǐng)域除了滴滴，也有曹操打車、享道出行，以及高德聚合打車等諸多玩家。

在貨運(yùn)領(lǐng)域，貨拉拉早在2016年就開始切入同城貨運(yùn)市場，58速運(yùn)也改名快狗打車，切入C端市場。前者在多年的深耕下逐漸探索出一條精細(xì)化運(yùn)營的路子，后者則依賴58做同城業(yè)務(wù)多年的經(jīng)驗(yàn)，也有一定的資源積累。

如今，B市場份額達(dá)90%的滿幫入局同城貨運(yùn)，市場的競爭將進(jìn)一步加劇，在“造血”能力受限的情況下，四面出擊的滴滴可能很難在這個(gè)從未涉足的領(lǐng)域“殺出重圍”。

同城貨運(yùn)的增長本質(zhì)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)成本結(jié)構(gòu)變革

“平臺(tái)上找的司機(jī)不熟悉，司機(jī)也不會(huì)給你裝貨，而熟人是會(huì)幫你裝貨打包，卸貨，還可以給你賒賬。”經(jīng)營著一家小型家具廠的李旭(化名)表示。

在C端貨運(yùn)上，也有類似的問題，比如，今年5月份，某網(wǎng)絡(luò)大V曾經(jīng)爆料過的貨拉拉不到2公里收費(fèi)5400元的情況，之后貨拉拉官方清退了該名司機(jī)，并且做出終生不可再加入平臺(tái)的處理。

實(shí)際上，貨運(yùn)ToC 與ToB有著不同的商業(yè)邏輯，在C端，同城貨運(yùn)實(shí)際上是搶奪的是搬家公司的份額，需求零散，因此，更強(qiáng)運(yùn)力匹配的速度以及調(diào)價(jià)格上的競爭力。

而在實(shí)際操作中，也可能會(huì)遇到別的問題。比如，在定價(jià)問題上，A發(fā)布了一個(gè)需求，B與C給出了不同的報(bào)價(jià)，但由于B離A更近，油費(fèi)成本更低，便能夠獲得更強(qiáng)的價(jià)格競爭力。

但對(duì)于平臺(tái)來說問題在于，如何避免司機(jī)之間發(fā)生惡性價(jià)格競爭，定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)該如何制定?這就不單單是定價(jià)的問題，可能會(huì)是一個(gè)管理上的問題。

在B端，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)是重點(diǎn)，比如多點(diǎn)配送、發(fā)票、回單、代收貨款等復(fù)雜的需求，因此，面對(duì)不兩個(gè)不同市場，給出相應(yīng)的解決方案才是立足行業(yè)的重點(diǎn)。

歸結(jié)到底，做貨運(yùn)平臺(tái)，核心是解決傳統(tǒng)貨運(yùn)行業(yè)的痛點(diǎn)，比如說信息匹配效率，比如價(jià)格的透明化和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，最終的目的，是縮減貨運(yùn)成本，提升效率。

也就是說，只有同城貨運(yùn)平臺(tái)化能夠影響貨運(yùn)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，同城貨運(yùn)領(lǐng)域才有大規(guī)模增長的可能。如何影響行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，深耕大數(shù)據(jù)運(yùn)力匹配技術(shù)、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)效率變革是一個(gè)方向。

因此，互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)(VIPIT1)認(rèn)為，平臺(tái)貨運(yùn)的增長本質(zhì)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而非模式驅(qū)動(dòng)，是以技術(shù)為工具，對(duì)貨運(yùn)行業(yè)供需匹配的效率優(yōu)化。

平臺(tái)的本質(zhì)是鏈接供需的渠道，而技術(shù)則決定著鏈接供需的效率。字節(jié)跳動(dòng)為什么能夠獨(dú)立成長為一個(gè)巨頭，很重要的一點(diǎn)就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，改變了人們獲取信息的方式，減少了有效信息與人之間匹配的成本。

而一個(gè)貨運(yùn)平臺(tái)有沒有增長潛力，不在于市場份額有多大，補(bǔ)貼力度多猛，而是有沒有在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，去影響行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。

2015年的O2O風(fēng)口期，貨拉拉也曾大規(guī)模燒錢補(bǔ)貼，但后來人們發(fā)現(xiàn)，在貨運(yùn)行業(yè)，用戶端的補(bǔ)貼似乎沒有起到應(yīng)有的效果，這是因?yàn)?，在沒有影響行業(yè)成本的情況下，這樣的投入是無效的。

本地生活領(lǐng)域補(bǔ)貼行得通，很重要的一個(gè)原因是高頻高復(fù)購的情況下，燒錢換來的流量有復(fù)用價(jià)值。貨運(yùn)領(lǐng)域則不同，雖然C端貨運(yùn)關(guān)注的是價(jià)格，但問題在于補(bǔ)貼完之后，獲取的流量實(shí)際上是一次性流量，復(fù)購率低的情況很難起到補(bǔ)貼應(yīng)有的價(jià)值。

殊途同歸的同城貨運(yùn)，服務(wù)競爭力才是最核心的壁壘

王興曾經(jīng)說過，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段，市場驅(qū)動(dòng)增長階段，領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)增長階段，以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長階段。

在市場驅(qū)動(dòng)增長階段，往往是市場上有大量新的需求，需要快速跑馬圈地，形成業(yè)務(wù)規(guī)模。

在領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)增長階段，市場增量空間已經(jīng)開始見頂，企業(yè)需要通過管理效率的變革，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顆粒度化，來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營/管理的內(nèi)生性增長。

在創(chuàng)新增長階段，開創(chuàng)新業(yè)務(wù)、開創(chuàng)新服務(wù)，通過新技術(shù)來取得新的增長。

在同城貨貨運(yùn)領(lǐng)域，實(shí)際上直接跳過了市場驅(qū)動(dòng)增長階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式，在整個(gè)貨運(yùn)領(lǐng)域的市場滲透率很低，而且，行業(yè)也并沒有涌現(xiàn)出大量的新需求。

也就是說，當(dāng)下的同城貨運(yùn)平臺(tái)，內(nèi)生性的企業(yè)增長動(dòng)能，要大于外部市場驅(qū)動(dòng)增長。因此，接下來的行業(yè)競爭中，“貨拉拉們”借助資本的力量迅速跑馬圈地，可能不是一個(gè)商業(yè)效率最大化的選擇。

另外，創(chuàng)新服務(wù)、新業(yè)務(wù)可能會(huì)成為貨運(yùn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)差異化增長的關(guān)鍵點(diǎn)。比如，新零售興起的同城即時(shí)配送、快遞服務(wù)、跑腿服務(wù)等項(xiàng)目，貨拉拉們其實(shí)也有著涉足的“基因”。

貝索斯曾經(jīng)說：“要把資源投入到不變的東西中去。”

對(duì)同城貨運(yùn)來說，什么是不變的東西?用戶?品牌?市場份額?都不是，不變的永遠(yuǎn)都是用戶體驗(yàn)。這也是蘋果一度把產(chǎn)品即服務(wù)當(dāng)成 slogan的原因。

影響用戶體驗(yàn)的是什么?是服務(wù)，運(yùn)輸行業(yè)其實(shí)也是服務(wù)業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格直接影響最終的用戶體驗(yàn)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)江湖(VIPIT1)看來，無論是精細(xì)化運(yùn)營還是ToB轉(zhuǎn)ToC，同城貨運(yùn)的核心壁壘其實(shí)只有一個(gè)：貨運(yùn)服務(wù)的競爭力。

無論是ToB也好，ToC也好，足夠的運(yùn)力、響應(yīng)的速度、匹配的效率以及價(jià)格上的競爭力，都是同城貨運(yùn)的核心競爭力，也就是說，要建立同城貨運(yùn)的壁壘，應(yīng)該建立在多個(gè)堡壘上，而不是一個(gè)堡壘，最終形成的是整個(gè)貨運(yùn)服務(wù)的競爭力壁壘。

比如，在手機(jī)行業(yè)蘋果手機(jī)的競爭壁壘是頂級(jí)的硬件+頂級(jí)的生態(tài)+頂級(jí)的供應(yīng)鏈，最終的結(jié)果是iPhone等產(chǎn)品上的超越同行的用戶體驗(yàn)。

同城貨運(yùn)領(lǐng)域也是如此，只有真正建立起多維的核心競爭力，并最終轉(zhuǎn)化貨運(yùn)服務(wù)的競爭力，才是最核心的商業(yè)壁壘所在。

從初期的資本入場，到如今用戶行為習(xí)慣初步養(yǎng)成，同城貨運(yùn)顯然已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，未來，隨著用戶的增加，智能貨運(yùn)平臺(tái)也將在商業(yè)上將有更多的可能性，值得令人期待。

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