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不要讓產(chǎn)品經(jīng)理成為工具人,超級產(chǎn)品才能解決用戶痛點(diǎn)

 2020-12-02 11:24  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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常??吹揭恍┢髽I(yè)家認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就該通過axure運(yùn)用好函數(shù)、運(yùn)算符、變量,才能做出高保真的原型圖,按理說Axure確實是一大利器,但這樣做出來的產(chǎn)品,其實并沒有什么用。據(jù)艾永亮超級產(chǎn)品公眾H所寫的文章,關(guān)于原型圖,我們要明確,大部分的產(chǎn)品經(jīng)理做的是什么原型圖?是高保真、中保真還是低保真?從數(shù)據(jù)上來看,20%的產(chǎn)品經(jīng)理會做低保真,而70%的產(chǎn)品經(jīng)理會做中保真來支持Ul作圖,開發(fā)支持。10%的產(chǎn)品經(jīng)理比較追求完美,強(qiáng)迫自己做出高保真原型圖,然而卻會因為太過于注重細(xì)節(jié),導(dǎo)致忽略更多。

其實,對于企業(yè)來說,產(chǎn)品經(jīng)理的用途不僅僅是畫原型圖,他們更大的作用是做好產(chǎn)品,在這個過程中需要進(jìn)行用戶調(diào)研、需求分析、競品分析、業(yè)務(wù)流程、功能組織框架和信息框架,之后再做原型圖。一份好的原型圖,在一定程度上對產(chǎn)品的規(guī)劃有一定的準(zhǔn)確性。

超級產(chǎn)品:原型圖

除此之外,原型圖屬于產(chǎn)品框架層中的一部分,框架層則由產(chǎn)品頁面的布局和結(jié)構(gòu)組成,在這里的框架層指的是艾永亮超級產(chǎn)品公眾H的文章中所提及的一句話:做產(chǎn)品就要從下往上做,因此,企業(yè)需要從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層走向最終的表現(xiàn)層。關(guān)于這其中文章的理解和分析,我就不多加贅述了,相信很多企業(yè)家都看過。

讓我們回到主題,為什么那么多企業(yè)認(rèn)為運(yùn)用好Axure就能做出好的原型圖,就能做好產(chǎn)品,讓產(chǎn)品經(jīng)理花費(fèi)大量時間在那上面,其實從產(chǎn)品經(jīng)理的時間上來看,比較碎片化,他們需要做方案、業(yè)務(wù)流程、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、競品分析、信息框架分析以及產(chǎn)品和數(shù)據(jù)上的事情,要做到高保真浪費(fèi)了大量的時間。這還不排除業(yè)務(wù)或者流程出現(xiàn)大改動,他們需要推翻重來。

因此,我們會發(fā)現(xiàn),企業(yè)家需要產(chǎn)品經(jīng)理把控的是大方向、格局包括行業(yè)的趨勢分析、歷史沿革、發(fā)展生態(tài)鏈,而不是沉迷于Axure,這樣只會因小失大,失去大格局的眼光。

做好需求分析,才能做出用戶需求和產(chǎn)品需求,從而做出好的產(chǎn)品。

當(dāng)然,關(guān)于產(chǎn)品需求來源于不同渠道,有的是用戶需求和反饋、運(yùn)營、市場以及客戶人員所提出的需求,對于需求做好分類并進(jìn)行深度挖掘,通過定量定性的問卷,市場分析、競品分析還有數(shù)據(jù)分析,對需求進(jìn)行整理,在收集需求這塊,企業(yè)要做加法。

超級產(chǎn)品:數(shù)據(jù)

收集需求后,我們再進(jìn)行需求的分析和篩選,哪些是我們的核心戰(zhàn)略需求,哪些能夠支撐需求,哪些是表面需求,哪些是用戶的真實需求,不斷挖掘,將需求抽象出來。

確定好需求后,就要進(jìn)行優(yōu)先級劃分,在這里我們可以根據(jù)艾永亮超級產(chǎn)品公眾H的文章中所寫的四象限分析法,對需求的緊急程度和重要程度進(jìn)行分析,做好需求管理,在這個過程中不需要加法,而是維護(hù)好用戶體驗,打造超級產(chǎn)品的秘訣在于把控好產(chǎn)品的節(jié)奏,拿到數(shù)據(jù)和反饋?zhàn)龊每焖俚臏?zhǔn)備。

在這個過程中,企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)用戶真正的痛點(diǎn),是用戶確實需要解決的,而不是企業(yè)管理者自己想出來或者員工自行腦補(bǔ)的。剛需且痛。之后做競品分析,看其他產(chǎn)品有沒有解決用戶的這個痛點(diǎn),如果有,我還有沒有改進(jìn)的地方,如果沒有,那我該如何解決這個痛點(diǎn)。

在此之前,企業(yè)得鎖定好自己的核心用戶群體,做好用戶調(diào)研,如果是To B的產(chǎn)品,就要做好市場調(diào)研,場景分析、用戶建模等......

很多企業(yè)常常會走進(jìn)一個誤區(qū),想對產(chǎn)品增加一些功能時,看看競品怎么做,本來是想進(jìn)行參考,結(jié)果不知不覺就變成了模仿競品,到了后期就直接跟在競品背后,這就會導(dǎo)致企業(yè)永遠(yuǎn)只能跟著別人,用戶體驗不夠好,因此,一定要看清競品的定位和我們自身的定位如何,是同一個用戶群體嗎?使用場景一樣嗎?實現(xiàn)的方式跟競品一樣?競品分析最重要的是:取其精華,去其糟粕,懂得克制,抵制誘惑。

超級產(chǎn)品:流程

在打造超級產(chǎn)品過程中,產(chǎn)品流程圖分為業(yè)務(wù)流程和操作流程,看看流程能不能跑得通,是否合理對打造超級產(chǎn)品至關(guān)重要,所以,對于流程,需要多琢磨。

要知道,我們的產(chǎn)品并不能滿足所有用戶的需求,先滿足核心用戶群體的需求才能逐漸影響到其他用戶。

在互聯(lián)網(wǎng)時代,所有的產(chǎn)品必須“以理服人”,這個理指的是數(shù)據(jù)分析,根據(jù)產(chǎn)品在不同時期的表現(xiàn)查看數(shù)據(jù)。包括用戶行為分析數(shù)據(jù),產(chǎn)品數(shù)據(jù),從而在產(chǎn)品上做出指導(dǎo)性的優(yōu)化。

對于企業(yè)而言,產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是作圖經(jīng)理,更重要的是梳理好整個產(chǎn)品,洞察用戶,挖掘用戶需求,讓產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。

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