阿里云、華為云、谷歌云都已入局，盤點13家云計算廠商的RPA

13家云計算廠商進入RPA行業(yè)，人人可用的自動化時代正在開啟

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文/王吉偉

在RPA行業(yè)，云計算廠商RPA的聲量并不算大，但它們卻是一股后勁十足且不容忽視的力量。甚至，很有可能在未來左右RPA市場。

7月28日，阿里云正式發(fā)布了RPA4.0。相較去年7月在伙伴峰會簡單發(fā)布阿里云RPA3.0的場景，這次新品發(fā)布的聲音要大很多。當然，也因為關(guān)注RPA的人更多了。

兩年發(fā)布兩個版本，阿里云RPA的迭代速度也算很快了。

4個月后，12月3日，華為GTS也發(fā)布了AntRobot RPA 2.0。從之前的零星報道，到現(xiàn)在的正式發(fā)布，華為的RPA列車也駛出了站臺。

事實上，除了兩個正式發(fā)布的云RPA產(chǎn)品，其他云計算廠商也沒閑著。9月，谷歌云推出了低代碼自動化開發(fā)平臺App Sheet Automation。11月，IBM發(fā)布了全新的Cloud Pak for Automation(20.0.2)。而微軟的Power Platform，也于6月份正式在中國商用。

你以為推出RPA的云計算廠商就有那么幾家嗎?那就大錯特錯了。目前，除了阿里云和華為云，國內(nèi)推出RPA的云計算廠商，還有京東云、百度云、紫光云、蘇寧云、浪潮云等等。王吉偉頻道初步統(tǒng)計，至少已經(jīng)有13家云計算廠商進入RPA行業(yè)。把這些廠商往這一放，簡直就是云計算市場分析的節(jié)奏。

能看到的是，在RPA廠商們催馬奮進的同時，云計算廠商RPA的迭代速度也在加快。這些云計算RPA，在正式推出之前就已經(jīng)在為企業(yè)自身的各種業(yè)務流程自動化場景服務，有的則已經(jīng)在大量為云平臺客戶提供服務。

這些云計算廠商推出的RPA產(chǎn)品是怎樣的?有哪些特點?發(fā)展戰(zhàn)略又是怎樣的?

本文，王吉偉頻道為大家解讀。

第一部分：國內(nèi)通用云RPA

阿里云RPA

2019年7月26日，阿里云正式發(fā)布了阿里云RPA3.0，定位專業(yè)、智能、被集成。今年發(fā)布的阿里云RPA4.0，則圍繞“更專業(yè)、更智能、深化集成”方向，同時對可視化開發(fā)、錄制和AI等多個方面進行了重大升級，以進一步滿足客戶業(yè)務需求，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、安全、智能的服務。

阿里云RPA4.0采用主流C/S架構(gòu)模式，前端客戶端采用.net平臺，基于Windows系統(tǒng)具有自主研發(fā)的SDK及各項功能，后端服務端采用Linux(CentOS)操作系統(tǒng)，提供各類后臺服務和組件。同時本次升級將服務型機器人、有人值守機器人、無人值守機器人的客戶端歸一，使架構(gòu)更加精簡。

阿里云RPA 4.0相對于之前版本的升級，品牌、視覺、可視化開發(fā)等無需多講，這方面有RPA產(chǎn)品的趨同性。其在錄制方面比較有特色，官方將其總結(jié)為無限錄制：全面覆蓋。意即，用戶想使用的自動化的地方，都能實現(xiàn)錄制。

RPA 4.0的錄制分為標準錄制、圖像錄制以及OCR錄制三個板塊，在后兩個板塊中通過AI算法及OCR引擎實現(xiàn)更多圖像與文本在內(nèi)的非標控件的自動化，已覆蓋更多應用場景。

阿里云RPA前身叫作碼棧，2011年誕生于淘寶，是國內(nèi)最早一批的RPA類產(chǎn)品。開始為阿里巴巴集團的內(nèi)部工具，主要為解決內(nèi)部員工工作量過大、重復性過高的問題，尤其是雙11期間提效表現(xiàn)突出。

2017年就已服務30萬電商商家，日流程運行數(shù)達千萬級。2018年阿里云RPA進軍財稅、金融、數(shù)字政府等領(lǐng)域，在多個行業(yè)擁有超過100項的成型案例。

目前，阿里云RPA已被超過50萬各行各業(yè)的用戶采用，可跟蹤到的執(zhí)行總次數(shù)已突破120億次，阿里云RPA為用戶提升了3-10倍的效率。

華為云AntRobot RPA

事實上，去年華為就低調(diào)發(fā)布了RPA產(chǎn)品。所以，在12月3日的華為GTS首屆技術(shù)服務伙伴大會，所發(fā)布了新品版本為AntRobot RPA 2.0。

AntRobot RPA 2.0較之上個版本，在界面、架構(gòu)、特性和智能加持上都有了質(zhì)的提升。

界面設計以自動、簡潔、人性化為核心，大幅提升RPA的開發(fā)和發(fā)布效率。

采用企業(yè)級超自動化架構(gòu)，覆蓋“發(fā)現(xiàn)-設計-運行-管理-人機協(xié)作-持續(xù)運營”的全場景和全生命周期.

在特性上，聚焦易創(chuàng)建和易管理兩大理念，致力于讓自動化變得更加簡單：推出了包括小程序生成、全面錄制功能、自定義控件、用戶成功管理、需求管理和安全管理六大新特性。

在智能加持上，同時提供通用化能力及智能定制能力，包括文檔理解、專業(yè)OCR、人臉以及活體檢測和訓練能力，高效應對復雜多元化的業(yè)務場景，滿足企業(yè)的定制化需求。

在架構(gòu)方面，AntRobot RPA 2.0采用了超自動化架構(gòu)。將AI能力所帶來的流程發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘與自動化深度融合，以讓自動化能夠應用于更多的業(yè)務流程。使得RPA能夠在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)生長，不斷為用戶創(chuàng)造商業(yè)價值。

AntRobot RPA由華為全球技術(shù)服務部(GTS)孵化，起初用于解決一線技術(shù)專家的交付流程和IT工具中斷點及堵點問題，讓專家聚焦如何更好地為電信運營商服務。

現(xiàn)在，除了電信服務領(lǐng)域外，AntRobot RPA產(chǎn)品已被大量應用于華為的制造、供應鏈、財經(jīng)、零售、IT、HR等多個部門，有效支撐了華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，AntRobot RPA也已對外應用于高端設計、金融、零售、制造、政府等領(lǐng)域。

AntRobot RPA致力于構(gòu)建企業(yè)級的RPA平臺，愿景是通過數(shù)字員工塑造新的工作方式，構(gòu)建智能組織。

京東RPA

電商業(yè)務流程中的大量重復的、規(guī)則性的操作，天然適合RPA的生長發(fā)育。就像阿里云RPA根植于阿里的電商業(yè)務，京東RPA也是這么誕生的。

京東RPA在對外曝光之前，也已經(jīng)歷了京東 6 年的內(nèi)部驗證。承載京東商城 618、11.11 等大促業(yè)務場景，接管京東及海量商家中的重復性高、耗時多、易出錯的人工操作。

從架構(gòu)而言，京東RPA更加深入操作系統(tǒng)底層，不再以UI 界面模仿的方式運行。這樣設計，可以更高效的實現(xiàn)系統(tǒng)底層交互，直接與軟件內(nèi)部控件句柄進行交互。通過 UI 集成方式，連接不同的業(yè)務系統(tǒng)，高效率自動化執(zhí)行業(yè)務流程，配以可視化和代碼編寫的 IDE 環(huán)境及高級 SDK 功能，以此提升用戶體驗。

同時，以京東智聯(lián)云云市場/NeuHub 平臺為生態(tài)載體，京東智聯(lián)云還聯(lián)合了 2500 家生態(tài)服務廠商隨時待命，提供各方面技術(shù)能力補充。

京東RPA在京東集團內(nèi)部，為包括京東零售、物流、數(shù)科等業(yè)務版塊提供場景化的 RPA 服務及能力，幫助這些業(yè)務版塊降本增效，提升企業(yè)信息化、自動化處理水平，保持系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。

京東RPA不僅在京東內(nèi)部各個版塊有大量應用，還在營銷推廣、商品訂單、物流倉儲、客服售后、財務運營等行業(yè)應用場景中得到驗證，幫助很多企業(yè)實現(xiàn)了增效降本。

百度云IPA

百度云沒有正式發(fā)布RPA產(chǎn)品，但其已低調(diào)上線數(shù)字員工IPA。

百度IPA智能流程機器人，通過感知AI、認知AI技術(shù)與業(yè)務流程的融合，使得"機器人"具備模擬人工完成圖像識別、信息抽取、報表解析、文檔審核、報告生成等多項工作的能力?？蓪崿F(xiàn)對業(yè)務繁復人工流程的優(yōu)化，為企業(yè)提供7*24h穩(wěn)定高效、精準智能的虛擬勞動力。

百度數(shù)字員工IPA也是主打AI+RPA，目前已被應用于金融智能化、智慧政務、未來銀行等解決方案中。AI技術(shù)自然是百度的，目前尚不知RPA產(chǎn)品是自研的還是與第三方廠商合作。想來RPA并不算高深技術(shù)，百度自研產(chǎn)品的可能性能很大。

而且，百度也在全球范圍內(nèi)投資了Ripcord等幾個RPA項目，同時英諾森ProcessGo等第三方RPA產(chǎn)品，也已經(jīng)上線了百度云市場。

事實上百度是否自研RPA沒關(guān)系，既然推出了數(shù)字員工IPA，已然表明其對RPA市場的態(tài)度。

紫光云IPA

紫光云于2018年3月進入公有云市場。目前，其產(chǎn)品體系包括基礎服務和平臺服務共有12個大類，多達267種云服務產(chǎn)品。隨著業(yè)務的逐步完善，紫光云也推出了RPA產(chǎn)品。

紫光云RPA不是純RPA產(chǎn)品，在平臺架構(gòu)上它被放置于人工智能平臺業(yè)務中。以智能流程自動化(IPA)整體解決方案，為客戶提供相應服務。

紫光云IPA是紫光依托多年ToB行業(yè)業(yè)務理解與積累，基于自身公有云/產(chǎn)業(yè)云的全國資源支撐體系，推出的智能與自動化平臺。利用人工智能與RPA技術(shù)對外提供RPAaaS服務，減少人為重復、繁瑣、大批量的工作任務。

目前紫光云AI+RPA機器人已經(jīng)在企業(yè)集團的財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、政務信息統(tǒng)計系統(tǒng)等多個行業(yè)進行了落地實踐。

王吉偉頻道在之前的文章中也提到過，單從RPA的發(fā)展趨勢而言，IPA會是其最終形態(tài)?；谌斯ぶ悄艿牧鞒虣C器人，將基本流程重新設計與機器人流程自動化和機器學習相結(jié)合。紫光云直接推出IPA解決方案，顯然對業(yè)務流程領(lǐng)域的野心不小。

蘇寧云RPA機器人

RPA進入大眾視野后，蘇寧云RPA一直是比較活躍的云廠商RPA之一。同樣也是電商業(yè)務對于對于效率提升的迫切需求，催生了蘇寧云RPA的誕生?，F(xiàn)在，也走向了對外開放。

蘇寧RPA機器人是一套集開發(fā)、部署、發(fā)布、調(diào)度、監(jiān)控、管理于一體全生態(tài)RPA管理平臺。自然是RPA應該具備的優(yōu)點，它都有。蘇寧RPA機器人已成功落地多個實踐，在蘇寧內(nèi)部運行期間，累計完成55萬多次任務執(zhí)行，涉及行政、財務、法務、人事、連鎖平臺等多領(lǐng)域的解決方案，約節(jié)省了42000人力每月，促進了生產(chǎn)經(jīng)營的降本增效。

在蘇寧云的業(yè)務架構(gòu)中，RPA被放置到了管理云業(yè)務。蘇寧云RPA定位降本增效連接器，賦能商戶業(yè)務數(shù)字化運營和管理，實現(xiàn)標準業(yè)務流程的自動化、智能化,達到效率和效益雙提升。

今年以來，蘇寧相繼發(fā)布了“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務計劃、RPA數(shù)字員工開放計劃，并將在12月31日免費面向全社會開放RPA生產(chǎn)工具。

由此，能夠見到蘇寧大力發(fā)展RPA業(yè)務的決心。

浪潮云EAbot

浪潮云，面向政府機構(gòu)和企業(yè)組織，能夠提供覆蓋IaaS、PaaS、DaaS、政府應用、企業(yè)應用在內(nèi)的全方位服務。浪潮云現(xiàn)在已形成囊括云中心、云平臺和云服務在內(nèi)的系統(tǒng)基礎架構(gòu)，通過全國7大核心云數(shù)據(jù)中心以及69個地市云數(shù)據(jù)中心，為全國25個省220+地市政府以及100萬+企業(yè)提供云計算服務，承載了10000+政府部門、超過6萬個應用。

浪潮云GS推出的智能機器人EAbot(易寶特)，是基于浪潮多年服務企業(yè)信息化的經(jīng)驗，面向財務管理、供應鏈、人力資源管理三大領(lǐng)域推出的智能機器人。在浪潮GS產(chǎn)品的基礎上，運用智能預測、語音交互、人臉識別、OCR、RPA、批處理等技術(shù)，深度融合業(yè)務處理與人工智能。

從技術(shù)構(gòu)成上，也可以看作是一個類AI+RPA產(chǎn)品。從業(yè)務架構(gòu)上看，浪潮直接將RPA放到了ERP業(yè)務單元，這個邏輯與云化ERP廠商推出的RPA產(chǎn)品類似。當然，整體上還是在浪潮GS這個大型集團企業(yè)管理平臺架構(gòu)之下。

第二部分：國內(nèi)行業(yè)云RPA

平安云RPA安小峰

平安云，由平安集團旗下平安科技自主研發(fā)，現(xiàn)在是金融行業(yè)內(nèi)最大的云平臺。作為平安服務的綜合輸出平臺，平安云為客戶提供IaaS、PaaS、SaaS等全棧式云服務。目前，平安集團超過80%的業(yè)務系統(tǒng)已上到平安云，涵蓋了95%以上集團業(yè)務子公司，服務5億左右的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

金融行業(yè)是應用RPA最早的行業(yè)之一，金融科技機構(gòu)最早嘗試RPA并不新奇。平安多年來一直深研運營自動化及經(jīng)營的數(shù)字化。為了滿足中國本土客戶的業(yè)務需求，平安科技整合既有自動化流程場景和功能，研發(fā)并推出了基于平安云的RPA產(chǎn)品安小峰。在平安云產(chǎn)品體系上，平安云將RPA放到了企業(yè)應用的辦公板塊中，與協(xié)同辦公平臺并列。

安小蜂結(jié)合平安科技在金融行業(yè)沉淀的預測、認知、決策等AI技術(shù)，實現(xiàn)從RPA到IPA進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。目前，安小峰已在平安集團主要行業(yè)公司及領(lǐng)域成功落地實踐，應用場景覆蓋了金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、智慧城市五大生態(tài)圈。

興業(yè)數(shù)金金田螺”RPA

在RPA領(lǐng)域，另一個經(jīng)?，F(xiàn)諸媒體的專注金融行業(yè)的產(chǎn)品，是興業(yè)數(shù)金的金田螺RPA。

興業(yè)數(shù)金是興業(yè)銀行集團旗下的公司, 是一家專業(yè)的金融行業(yè)云服務與數(shù)字金融創(chuàng)新服務平臺，可為企業(yè)提供從IaaS、PaaS到SaaS的全方位解決方案。

2017年10月，興業(yè)數(shù)金正式推出“金田螺”RPA。去年5月，興業(yè)數(shù)金發(fā)布了“金田螺”RPA流程機器人，一口氣推出信貸機器人、客服機器人、報表機器人、運管管理機器人、財務機器人等多個產(chǎn)品系列。

至2019年5月，“金田螺”系列產(chǎn)品已涵蓋信貸審批、客服服務、報表制作、信用卡業(yè)務、運營管理以及財務管理等眾多業(yè)務領(lǐng)域。興業(yè)數(shù)金在包括興業(yè)銀行在內(nèi)的超過20家金融行業(yè)客戶中上線了200余個流程機器人，為客戶的降本增效、營收增長帶來了顯著成效。

目前而言，安小峰RPA與金田螺RPA是比較活躍的行業(yè)云廠商RPA產(chǎn)品。

推出自有RPA，是企業(yè)自建云平臺后的必然結(jié)果。本質(zhì)上是企業(yè)出于安全等因素的考量，不想從技術(shù)上過多地依賴第三方。

既然金融行業(yè)云平臺能夠推出自有RPA，那醫(yī)療、制造、建筑、能源等行業(yè)的云平臺，都有可能誕生自有的RPA。當然，考慮RPA未來市場空間以及投資回報率等因素，更多的企業(yè)可能會選擇更專注于技術(shù)的RPA廠商進行合作。

第三部分：國外云計算廠商的RPA

基于微軟云計算的Power Platform

嚴格來說，微軟推出的Power Platform低代碼應用平臺，已經(jīng)完全超越了RPA范疇，并且微軟沒有刻意發(fā)布RPA產(chǎn)品。

Power Platform提供完全可視化、低代碼的全民開發(fā)體驗，并且與微軟智能云“三駕馬車”Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365實現(xiàn)集成、定制和拓展，幫助企業(yè)快速創(chuàng)建應用，加速實現(xiàn)業(yè)務流程自動化。

Power Platform的愿景是，在未來讓程序開發(fā)如搭積木一樣，人人都能開發(fā)。

Power Platform平臺由Power BI、Power AppS、Power Automate、Power Virtual Agent四個產(chǎn)品構(gòu)成。而Power Automate，就是用來實現(xiàn)業(yè)務流程和應用處理自動化的。

同時微軟投資與收購的RPA產(chǎn)品FortressIQ和Softomotive，也都已被整合進入Power Platform。所以，Power Platform可以看作是云計算廠商的RPA平臺。這與華為GTS的GDE平臺，將AntRobot RPA作為應用資產(chǎn)來使用，是一個邏輯。

目前，在全球財富500強企業(yè)里面，有97%的企業(yè)都在用Power Platform。Power Platform每月活躍用戶數(shù)量，也已達300萬人。

谷歌云的App Sheet Automation

在低代碼開發(fā)與智能流程的布局上，谷歌云一直以資本運籌帷幄。去年曾有傳聞，谷歌想以2500億美元收購CRM巨頭Salesforce。但市值超過2000億美元的Salesforce，怎能輕易被谷歌收購。

倒是谷歌在今年1月份收購了無代碼開發(fā)平臺App Sheet。在此之前，谷歌還投資了UiPath、Ripcord、Quiq等多家RPA創(chuàng)企。所以就在9月，Google Cloud推出了低代碼自動化開發(fā)平臺App Sheet Automation。

該平臺，一方面可將ERP、CRM、SAP、Salesforce等應用的業(yè)務流程實現(xiàn)自動化，幫助用戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另一方面，具備無代碼自動化流程設計和多種AI能力，如計算機視覺、光學字符識別、自然語言處理和機器學習等。

App Sheet Automation愿景，也是讓每個人都可以使用 AppSheet 進行無代碼應用開發(fā)。顯然這個平臺，也是用以對標微軟Power Platform的。

這一產(chǎn)品的發(fā)布，也被業(yè)界視作谷歌進入RPA行業(yè)。

IBM云計算的智能自動化平臺

事實上，近幾年來IBM一直在推廣其智能流程平臺，并且在解決方案的自動化環(huán)節(jié)擁有自己的自動化解決手段。同時它也不排除RPA，很早就與AA簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

或許是出于第三方RPA無法更好的融合進入自身解決方案，又或者是想更進一步推廣RPA業(yè)務，最終還是在今年7月收購了巴西RPA廠商WDG Automation。

11月11日，IBM發(fā)布了全新的Cloud Pak for Automation(20.0.2)。該產(chǎn)品對其自動化產(chǎn)品進行了海量集成，這包括：多種嵌入式AI、智能決策、工作流、內(nèi)容編排、文檔識別、無代碼、機器學習、低代碼開發(fā)工具、智能分析、容器部署和混合云平臺等。

IBM發(fā)布產(chǎn)品時沒有說，WDG Automation的600多種(各行業(yè)的自動化案例)預先構(gòu)建的RPA實例也已集成到產(chǎn)品中，為客戶提供更精細、高效、準確的自動化服務。

由此，IBM也正式進入RPA行業(yè)。

其實，SAP也推出了低代碼開發(fā)的同類產(chǎn)品。本文主要探討云計算廠商RPA，SAP我們放到另一篇關(guān)于企管軟件RPA的文章中談。

后記：云計算廠商進入RPA行業(yè)，自動化“人人可用”時代開啟

目前國內(nèi)主流云計算廠商中，騰訊云和金山云還沒有公布進入RPA市場，但這并不妨礙它們RPA計劃的實施。

在騰訊云市場，已經(jīng)有供應商提供RPA服務。同時，王吉偉頻道在之前的文章中也介紹過，騰訊投資了全球估值最高RPA廠商UiPath的E輪融資。

此外，騰訊云也有低代碼開發(fā)平臺，按照開發(fā)平臺“低代碼+自動化”的發(fā)展趨勢，可能RPA早晚到會被集成到平臺架構(gòu)之中。到時，自研RPA、收購RPA還是第三方廠商供應RPA，全憑騰訊面向未來戰(zhàn)略的決斷。

至于金山云，也已上線智能RPA解決方案。金山云智能RPA，目前主要面向金融行業(yè)，也是主打結(jié)合智能OCR、NLP等AI技術(shù)。事實上，現(xiàn)在各大云廠商面向金融行業(yè)的解決方案，幾乎都會集成RPA的。

而金山云RPA尚未對外公布，或許是因為落地實踐還不夠多。不管怎樣，金山云進入RPA市場已是事實。

全球云計算巨頭亞馬遜AWS，尚未推出自有RPA產(chǎn)品，但它能夠支持UiPath等多個RPA平臺的接入與集成。同時，AWS也在6月推出無代碼移動和Web應用構(gòu)建器Amazon Honeycode。出于廣大企業(yè)對開發(fā)自動化以及程序自動化的需求，可能Amazon Honeycode也會在以后融合自動化平臺或者與RPA平臺聯(lián)動。

此外，亞馬遜還是RPA應用的積極推崇者。2019年7月曾宣布，投入7億美元幫助集團內(nèi)部10萬名員工(美國員工總數(shù)1/3)進行RPA、大數(shù)據(jù)、人工智能相關(guān)技能培訓。有大公司的推動RPA應用，自動化做到“人人可用”將會成為一種必然。

本文所盤點的推出RPA業(yè)務的云計算廠商，有通用云計算廠商，也有行業(yè)云計算廠商，更有國外云計算巨頭。

從前幾年的觀望，到現(xiàn)在正式發(fā)布RPA以及相關(guān)產(chǎn)品，一方面意味著市場需求的增長，企業(yè)對RPA越來越多的接受。另一方面，也證明了RPA確實已成業(yè)務流程自動化部分的主流解決方案，不然也不會被云計算大廠們集成于開發(fā)平臺。

而RPA從單一解決企業(yè)自動化難題，到成為大型開發(fā)平臺與自動化平臺必不可少的組件，也意味著在今后的開發(fā)中，自動化任務執(zhí)行可以存在于每個程序應用。

王吉偉頻道認為，未來的程序開發(fā)平臺必然會是與自動化平臺融合的，或者將RPA作為連接組件，將是低代碼開發(fā)平臺的主流模式。由此，RPA將成為程序創(chuàng)建的流程標配，而不只是單獨用于完善業(yè)務流程的自動化。這，也意味著“人人可用”自動化時代已經(jīng)開啟。

當以RPA為代表自動化存在于每個程序之中，“人人可用”的自動化時代也就真正到來。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程自動化。】