近年來，金融業(yè)的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)增長，數(shù)據(jù)涵蓋的范圍也日漸廣泛，既包括交易記錄、身份等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包括投訴工單、催收語音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。海量的數(shù)據(jù)成為蘊(yùn)含高價(jià)值的數(shù)據(jù)資源，得益于新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，金融大數(shù)據(jù)超群絕倫。從大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)看，銀行是大數(shù)據(jù)的先行者，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，探索業(yè)務(wù)新增長模式，深入推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，已成為商業(yè)銀行的共識(shí)。
作為一家專注于將AI賦能金融場景，助力金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，百融云創(chuàng)自成立以來持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，通過打造一個(gè)開放、多元、共享的金融創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展，不斷對(duì)包括銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行賦能，幫助其進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展突破時(shí)空限制，沖擊傳統(tǒng)銀行的客戶資源、服務(wù)渠道和經(jīng)營模式，促使其改革服務(wù)理念，以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“客戶為中心”成為銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。百融云創(chuàng)利用其自身掌握的大數(shù)據(jù)技術(shù)通過電商、社交傳媒、移動(dòng)終端等數(shù)據(jù)源，獲取客戶的基本信息(如喜好)、行為信息(如瀏覽時(shí)長、頻率)、金融信息(如風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品偏好)等，建立客戶標(biāo)簽體系，助力銀行構(gòu)建客戶360視圖，準(zhǔn)確甄別、預(yù)判客戶行為和需求變化，“對(duì)癥下藥以行之有效”。
隨著信息獲取媒介的普及和分化，用戶時(shí)間碎片化和場景化，產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化，傳統(tǒng)無差異的營銷方式無法有效挖掘細(xì)分市場的轉(zhuǎn)化潛力，精準(zhǔn)營銷成為銀行的新選擇。百融云創(chuàng)通過存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價(jià)值評(píng)分體系的搭建，幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。百融云創(chuàng)精準(zhǔn)勾勒用戶畫像，將風(fēng)控前置到營銷端，能夠最大程度提升合作機(jī)構(gòu)的獲客精準(zhǔn)度和客戶質(zhì)量，有效降低金融機(jī)構(gòu)的不良率和獲客成本。
百融云創(chuàng)精查找到傳統(tǒng)營銷中最大的痛點(diǎn)，從提升客戶有效觸達(dá)、豐富客戶畫像維度出發(fā)，以提升整體營銷轉(zhuǎn)化率為突破口，不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品版圖。在風(fēng)控方面，依托自身的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，探索數(shù)據(jù)合作領(lǐng)域，為整個(gè)金融業(yè)務(wù)長期的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
銀行業(yè)務(wù)在線化將進(jìn)一步催生數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化、非金融數(shù)據(jù)的激增，將超越人工處理的范疇，基于大數(shù)據(jù)預(yù)測而作出的人工決策也無法避免人性的弱點(diǎn)，決策誤判率仍很高。人工智能除了擁有超強(qiáng)的計(jì)算能力，也能基于大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練及時(shí)做出相對(duì)客觀的決策。數(shù)據(jù)、算法和算力有效結(jié)合下的智能金融，將大放光彩。
百融云創(chuàng)將通過不斷努力探索智能領(lǐng)域，堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，爭取做到全面提升線上化、智能化水平，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)生態(tài)化、場景化、一體化，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。全渠道、場景化、定制化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)成為了大勢所趨，因此各行各業(yè)在發(fā)展過程中都應(yīng)努力貼合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，快速調(diào)整和升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，以提升客戶的相對(duì)體驗(yàn)。
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