域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，信息分享更加透明化，對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)也提出了更高的要求。2021年，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司推出了“五心車險(xiǎn) 更有溫度”服務(wù)價(jià)值體系，以此持續(xù)提升車險(xiǎn)服務(wù)的市場(chǎng)口碑和客戶認(rèn)同感，全力打造“有溫度的車險(xiǎn)品牌”。

“五心”即服務(wù)社會(huì)的初心、安心的產(chǎn)品、省心的車服務(wù)、暖心的理賠舉措以及愛(ài)心車主公益。“暖心理賠”做為“五心車險(xiǎn)”的核心價(jià)值體系之一，由節(jié)日護(hù)航、先賠后治、停車關(guān)愛(ài)、愛(ài)車無(wú)痕、全程陪伴、視頻快處等6大專項(xiàng)理賠服務(wù)和小白幫扶、上門助老、夏日清涼、愛(ài)心救護(hù)等4個(gè)機(jī)構(gòu)特色服務(wù)構(gòu)成。平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司希望通過(guò)持續(xù)提供人性化、細(xì)節(jié)化地服務(wù)，努力提升車主體驗(yàn)。

上門助老：老人理賠無(wú)憂，平安伴您左右

客戶周奶奶被撞造成嚴(yán)重骨折必須住院，但她膝下沒(méi)有子女且老伴是個(gè)殘疾人，收入微薄，家庭顧慮重重。徐州查勘員潘雙了解到周奶奶的情況后第一時(shí)間前往探視，耐心安撫并承諾有問(wèn)題可隨時(shí)與她聯(lián)系。出院時(shí)潘雙考慮到老人住的偏遠(yuǎn)，便主動(dòng)提出送他們回家，在與周奶奶道別時(shí)，老人不顧腿腳的不便，堅(jiān)持送她到門外，用著最樸素的話語(yǔ)表達(dá)著內(nèi)心的感謝：“為我忙了那么久，連口水都沒(méi)喝，孩子，留下來(lái)吃口飯吧!”。

停車關(guān)愛(ài)：助人為樂(lè)，解老人燃眉之急

徐州查勘員拾虎在值班途中遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一位老人在路邊不停揮手。上前詢問(wèn)后得知，老人獨(dú)自帶孩子玩耍時(shí)，孩子不慎磕到了眼睛和額頭，兩人急于前往醫(yī)院卻一直打不到車。拾虎立即下車攙扶老人和小孩上車。憑著對(duì)地形的熟悉，不到十分鐘便趕到最近的醫(yī)院，沖到急診室?guī)兔ふ裔t(yī)生，小孩終于及時(shí)就診。道別時(shí)，老人連聲道謝：“還好遇上了平安的好心人”，并堅(jiān)持要支付拾虎坐車的費(fèi)用，拾虎婉拒并安慰老人：給孩子看病要緊。

節(jié)日護(hù)航：清明暖心護(hù)航，客戶發(fā)圈表?yè)P(yáng)

本是清明踏春的日子，郭先生卻不慎在高速發(fā)生嚴(yán)重追尾事故，萬(wàn)幸無(wú)人受傷。南京查勘員李述豪接到報(bào)案后第一時(shí)間提醒客戶注意安全，盡快報(bào)交警并撤離現(xiàn)場(chǎng)，可到平安的護(hù)航點(diǎn)稍作等待。見(jiàn)到客戶后，李述豪憑著自己專業(yè)的理賠技能全程陪同郭先生處理事故，檢查車輛、開具事故認(rèn)定書，聯(lián)系4s店安排維修，又在結(jié)束后主動(dòng)提出送郭先生去車站。郭先生連連道謝，發(fā)朋友圈表?yè)P(yáng)“非常感謝平安保險(xiǎn)的服務(wù)，還送到了車站，買平安沒(méi)毛病!”

五心的平安，暖心的理賠，這些只是眾多暖心理賠服務(wù)中的縮影!奔赴在大街小巷的橙色身影，一直在守護(hù)著每一位群眾的平安。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司將持續(xù)貫徹“以人民為中心”，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為車主提供更有溫度的服務(wù)，為社會(huì)帶來(lái)更多愛(ài)與溫暖!(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)

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