許多商家都會通過刷單來提高銷量,同時刷手的好評也可以提升寶貝的排名。但偶爾會碰到一些惡意退款的刷手,商家該怎么應對呢?
惡意退款遇到情況1:刷單基本都是空包,如遇刷手惡意退款,申請小二介入前一定要聯(lián)系改接淘寶刷單空包點打電話過去,索取收貨憑證,還有就是發(fā)貨那邊的物流單號,有些快遞空包站點是不發(fā)這些收貨憑證的,不過還是要問問。要是發(fā)的是帶小禮品的可以索要收貨憑證,這一點可以上傳上去,舉報買家是騙子。
惡意退款遇到情況2:
若碰到刷手以揭發(fā)你刷單而申請售后威脅要退款,我們在在規(guī)蜜上進行報備,報備成功后我們將對已提交的訂單進行拒絕處理,因為已提交成功的訂單無論結(jié)果是商家還是刷手贏,都不會包含在爭議和其他數(shù)據(jù)中,即不會影響任何商家的問題。注:如未報備,可申請復檢,復檢很容易。
我們在描述中寫:此單為刷單,買家惡意申請退款,小二后臺是可以查到對方的全部商家都進行了退款詐騙行為,這種詐騙賬號應該被永久封禁處理!
由于處理刷單是系統(tǒng)的事情,而規(guī)蜜小二是處理我們寶貝訂單,所以對我們的店鋪影響不大。
如果商家刷單遇到刷手惡意退款的情況,小編認為要么就是承認刷單,然后舉報?;蛘吡粝驴爝f底單,上傳憑證,證明自己被騙了。
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