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敦煌網(wǎng)發(fā)布了重新啟動(dòng)物流服務(wù)未達(dá)標(biāo)賣(mài)家將限制使用線下物流發(fā)貨通知,考慮到市場(chǎng)的物流服務(wù)基本恢復(fù)正常水平,為了綜合反映賣(mài)家在平臺(tái)上的物流表現(xiàn),讓平臺(tái)買(mǎi)家清晰識(shí)別賣(mài)家的物流服務(wù)能力,平臺(tái)于即日(5月18日)起重新啟動(dòng)物流服務(wù)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。
考核維度和級(jí)別:
平臺(tái)線上物流服務(wù)評(píng)級(jí)依然從妥投率、妥投時(shí)長(zhǎng)、物流跟蹤率、物流糾紛率、物流退款率,共計(jì)5個(gè)指標(biāo)評(píng)估賣(mài)家的發(fā)貨能力。根據(jù)賣(mài)家指標(biāo)分別的達(dá)成情況,從高到低依次劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“待改善”4個(gè)等級(jí)。
如果店鋪物流服務(wù)評(píng)級(jí)連續(xù)兩月為“待改善”,即物流服務(wù)表現(xiàn)未達(dá)標(biāo),平臺(tái)將進(jìn)行強(qiáng)制線上發(fā)貨處理。
考核維度:
平臺(tái)上線物流服務(wù)評(píng)級(jí),將會(huì)從妥投率妥投時(shí)長(zhǎng)、 物流跟蹤率、物流糾紛奉、物流退款率.共計(jì)5個(gè)方面評(píng)估賣(mài)家的發(fā)貨能力。
系統(tǒng)將在每月5日更新近90天的數(shù)據(jù),物流評(píng)級(jí)以每月分析數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
考核節(jié)奏:1)第一個(gè)月考核未達(dá)標(biāo)給予調(diào)整期, 2)第二個(gè)月考核未達(dá)標(biāo)給予過(guò)渡期, 3 )第三個(gè)月考核未達(dá)標(biāo)限制線下物流發(fā)貨。
免考核條件:
賣(mài)家使用DHLink在線發(fā)貨的訂單,且達(dá)到一定比例,將免于考核,包括:
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免考核: ( 6月份后執(zhí)行);
商戶服務(wù)評(píng)級(jí)物流能力低分免考核: ( 6月份后執(zhí)行)。
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