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文|智能相對(duì)論（ID：aixdlun）

作者|譚嘯宇 宋文遠(yuǎn)

高擎“誠(chéng)信”火炬，借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)。古老的文明與新潮的現(xiàn)代科技又一次在瀟湘大地上水*融，映照出這座城市蒸蒸日上的輝騰氣息——7月15日，以 “誠(chéng)聚力量 信贏發(fā)展——共建網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信新時(shí)代”為主題的2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)，在湖南省長(zhǎng)沙市揭開(kāi)序幕。

亮點(diǎn)紛呈，誠(chéng)信之光閃耀星城

古人云：民無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不威。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是公民應(yīng)自覺(jué)踐行的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是企業(yè)安身立命之本。“誠(chéng)信是和諧社會(huì)的基石和重要特征。”最高領(lǐng)導(dǎo)總書(shū)記關(guān)于誠(chéng)信的系列重要論述振聾發(fā)聵、言猶在耳，為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)點(diǎn)明了題中之義。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，誠(chéng)信也被賦予了極其豐富的內(nèi)涵，成為了衡量社會(huì)文明程度的標(biāo)尺以及提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力的重要抓手,對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的意義。

自2018年首次舉辦以來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)至今已成功舉辦3屆，本屆大會(huì)花落移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第五城——長(zhǎng)沙，可以說(shuō)正當(dāng)其時(shí)、盡顯地利。作為目前國(guó)內(nèi)唯一相關(guān)主題的年度盛會(huì)，長(zhǎng)沙高度重視、精心部署，本著以先進(jìn)數(shù)字技術(shù)為器、以網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信為魂的原則，堅(jiān)持“鑄文明”“興產(chǎn)業(yè)”雙輪驅(qū)動(dòng)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了價(jià)值遵循。

珠玉在前，本屆大會(huì)亦是看點(diǎn)滿(mǎn)滿(mǎn)，在論壇設(shè)置方面采取“1+7+1”的模式，即1場(chǎng)開(kāi)幕式暨主論壇、7場(chǎng)主題論壇、1場(chǎng)研討會(huì)，數(shù)量和規(guī)模均創(chuàng)下了歷屆之最。聚焦當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題，集中反映了當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)面臨的新形勢(shì)新挑戰(zhàn)。此外，今年大會(huì)還將啟動(dòng)“建檔立信、誠(chéng)贏發(fā)展”電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信檔案創(chuàng)建主題活動(dòng)，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信《長(zhǎng)沙倡議》《在線(xiàn)教育行業(yè)自律準(zhǔn)則》等重磅文件?？芍^亮點(diǎn)足、觀念新、特色濃、分量重、關(guān)注度高。

兩端發(fā)力，樹(shù)立誠(chéng)信城市典范

為什么偏偏是長(zhǎng)沙？

本屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信大會(huì)之所以花落長(zhǎng)沙，可謂意味深長(zhǎng)。不僅僅是長(zhǎng)沙自帶的“網(wǎng)紅”光環(huán)，更在于“誠(chéng)信”二字與其精神氣質(zhì)的高度契合。

深植誠(chéng)信沃土，千年葉茂根深。誠(chéng)信，向來(lái)是這座城市人文基因里不可或缺的一部分。一方水土養(yǎng)一方人，長(zhǎng)沙自古以來(lái)就有講誠(chéng)信、守信用的優(yōu)良傳統(tǒng)和社會(huì)基礎(chǔ)。湖湘學(xué)派中，周敦頤視誠(chéng)信為“五常之本、百行之源”，王夫之則倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王、修己安人”，曾國(guó)藩更是將“修身務(wù)于誠(chéng)”作為自己處事之基。從岳麓書(shū)院“實(shí)事求是”的匾額到雷鋒精神的傳承，誠(chéng)信早已融入湖湘文化的精神內(nèi)核。

鑄就誠(chéng)信“招牌”，需曠日之功。近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)方面，長(zhǎng)沙市銳意進(jìn)取、敢為人先，出實(shí)招、亮硬招、支妙招，打出一系列政策組合拳，樹(shù)立誠(chéng)信城市的典范。

一是高懸利劍，讓失信者無(wú)處遁形。

自2018年伊始，長(zhǎng)沙市便將社會(huì)信用體系建設(shè)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升城市軟實(shí)力的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，突出頂層設(shè)計(jì)、創(chuàng)新體制機(jī)制，聚焦薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域，制定出臺(tái)一系列誠(chéng)信建設(shè)制度，全面推進(jìn)“信用長(zhǎng)沙”建設(shè)。如制定出臺(tái)《長(zhǎng)沙市關(guān)于加快建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的實(shí)施方案》；與武漢、合肥、南昌共同簽署了《長(zhǎng)江中游城市群省會(huì)城市社會(huì)信用體系建設(shè)區(qū)域合作框架協(xié)議》；開(kāi)展“清朗”“正道”“網(wǎng)絡(luò)安靖”等7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)；加強(qiáng)各部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，并組建市區(qū)兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊(duì)伍；建立“誠(chéng)信紅黑榜”常態(tài)發(fā)布制度；上線(xiàn)“信用長(zhǎng)沙”共享交換平臺(tái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+信用”“大數(shù)據(jù)+信用”的現(xiàn)代信用服務(wù)體系，成為“城市超級(jí)大腦”的重要保障等等。值得一提的是，針對(duì)層出不窮的網(wǎng)絡(luò)謠言及虛假信息，長(zhǎng)沙市委網(wǎng)信辦還通過(guò)“人工+AI”的方式，強(qiáng)化對(duì)全市網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等媒介管理，開(kāi)展24小時(shí)常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)巡查。

打鐵還需自身硬，通過(guò)一系列強(qiáng)力有效的舉措，近年來(lái)，長(zhǎng)沙依法查處違法違規(guī)網(wǎng)站、APP、自媒體等平臺(tái)3105個(gè)，處置不良信息18.67萬(wàn)條，移送公安部門(mén)涉嫌違法犯罪線(xiàn)索26條，以雷霆之勢(shì)橫掃網(wǎng)絡(luò)失信頑疾，為市民營(yíng)造了清朗有序的網(wǎng)絡(luò)空間。如今，長(zhǎng)沙業(yè)已形成齊抓共管抓落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)求成效的良好局面，“誠(chéng)信長(zhǎng)沙”這塊金字招牌越擦越亮。

二是“商鞅立木”，讓守信者處處受益。

懲戒不是目的，正確的引導(dǎo)才是。長(zhǎng)沙市商務(wù)局率先在零售業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)、化工業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)信之星”評(píng)選活動(dòng)，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)工作走實(shí)走深；長(zhǎng)沙市教育局與本土移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)拓維信息共建“長(zhǎng)沙市中小學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)中心”，為廣大中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程，積極推進(jìn)未成年人網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)；長(zhǎng)沙天心區(qū)法院在全省法院系統(tǒng)首次推出“誠(chéng)信企業(yè)‘白名單’制度”，通過(guò)對(duì)“白名單”企業(yè)給予區(qū)別對(duì)待和“放水養(yǎng)魚(yú)”，為誠(chéng)信企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松環(huán)境；2019年長(zhǎng)沙市新媒體協(xié)會(huì)正式成立，在長(zhǎng)沙市委網(wǎng)信辦指導(dǎo)下在全市范圍內(nèi)開(kāi)展新媒體年度影響力評(píng)選活動(dòng)，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，共繪網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓……

長(zhǎng)沙秉持教育與規(guī)范并重，懲戒與引導(dǎo)并舉，構(gòu)建了一套互相支撐、無(wú)縫連接的誠(chéng)信管理體系，“唯誠(chéng)信才能立業(yè)，唯誠(chéng)信方能興城”的觀念早已融入長(zhǎng)沙這座城市的方方面面。誠(chéng)信已成為網(wǎng)絡(luò)空間的最美底色，社會(huì)發(fā)展的重要基石。務(wù)實(shí)守信在好人之城中蔚然成風(fēng)。

“湘”信“湘”興，以誠(chéng)促優(yōu)成最大紅利

你若成梧，鳳自來(lái)?xiàng)?。誠(chéng)信作為寶貴的戰(zhàn)略資源，正在成為長(zhǎng)沙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最大紅利。

一個(gè)地區(qū)也好，一個(gè)企業(yè)也好，人才、資金、項(xiàng)目等都可引進(jìn)，唯獨(dú)誠(chéng)信不能?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是口碑經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，是長(zhǎng)沙優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，提升城市營(yíng)商環(huán)境、吸引網(wǎng)絡(luò)人才聚集，搶抓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇的必然要求和關(guān)鍵之舉。

入圍“2020年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)”的興盛優(yōu)選，立足互聯(lián)網(wǎng)“新零售”平臺(tái)，在創(chuàng)立伊始便建立了一整套食品安全管理體系。通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和流程的嚴(yán)格把控，并綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)商品全流程的可查實(shí)和可追溯，確保食品安全。在售后上，興盛優(yōu)選承諾為用戶(hù)提供無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)，生鮮類(lèi)商品48小時(shí)內(nèi)無(wú)理由退貨，百貨類(lèi)商品7天內(nèi)無(wú)理由退貨。

作為社區(qū)電商行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，誠(chéng)信無(wú)疑是興盛優(yōu)選引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要“法寶”，這家湖南首家估值超100億美金的“獨(dú)角獸”企業(yè)“，其2020年?duì)I收增速達(dá)到174%，年度銷(xiāo)售額即將突破300億元，蘊(yùn)藏著無(wú)限潛能。

電商平臺(tái)小芒積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，對(duì)平臺(tái)上的失信者嚴(yán)厲打擊，對(duì)違約交易“零容忍”，對(duì)黃牛等非法行為堅(jiān)決刪單，營(yíng)造公平健康的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，以誠(chéng)信為核心價(jià)值導(dǎo)向，夯實(shí)小芒服務(wù)，高規(guī)格履約保障，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2021年1月底，小芒自有IP產(chǎn)品3天銷(xiāo)量直沖2.5萬(wàn)單，遠(yuǎn)超預(yù)期，為兌現(xiàn)春節(jié)前送達(dá)承諾，7天內(nèi)要完成商品加量生產(chǎn)-包裝出庫(kù)-送達(dá)客戶(hù)的履約環(huán)節(jié)，任務(wù)非常嚴(yán)峻。小芒入駐工廠緊盯生產(chǎn)進(jìn)程，貨物第一時(shí)間抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，通宵達(dá)旦完成包裝，啟動(dòng)最高規(guī)格的順豐配送，全力確保了春運(yùn)期間客戶(hù)如約收貨！

軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)“安克創(chuàng)新”，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)定走長(zhǎng)期主義路線(xiàn)，在接收客戶(hù)反饋方面更是領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)，及時(shí)通過(guò)落實(shí)消費(fèi)者訴求以?xún)?yōu)化產(chǎn)品，圈住品牌核心用戶(hù)的同時(shí)，還借助品牌核心用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的人際間推介。

安克創(chuàng)新目前已成為全球化智能硬件品牌，在全球主要發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)擁有較高的知名度和美譽(yù)度。作為“湖南創(chuàng)業(yè)板注冊(cè)制第一股”，其2020年全年?duì)I收93.53億元，同比增長(zhǎng)40.54%，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。

……

匠心雕琢方能精進(jìn)，秉持誠(chéng)信方得永續(xù)。

以誠(chéng)促優(yōu)助力本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也擦亮了長(zhǎng)沙營(yíng)商環(huán)境的“金字招牌”。近年來(lái)，長(zhǎng)沙互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)活力屢創(chuàng)新高，行業(yè)集聚效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)，龍頭企業(yè)不斷崛起。這為本土企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供了源源不斷的“新力量”。從第一條64k國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，到現(xiàn)在遍布大街小巷的5G，長(zhǎng)沙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐步碟變?yōu)槟依ㄐ畔?、制造、零售、文化等門(mén)類(lèi)的多元化、立體式產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建了集AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)于一體的生態(tài)高地。

據(jù)《長(zhǎng)沙互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)（2020）》報(bào)告顯示，截至2020年5月底，長(zhǎng)沙從事信息傳輸、軟件和信息技術(shù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量為31201家。僅2020年，長(zhǎng)沙軟件行業(yè)企業(yè)新增就超過(guò)4000家，全市共簽約引進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目52個(gè)，總投資近120億元。當(dāng)前，整個(gè)湖南移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)連續(xù)7年保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。在已經(jīng)過(guò)去的2020年，全省移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1618億元，同比增長(zhǎng)22%。

從太平老街到五一廣場(chǎng)，繁華都市的背后是對(duì)德行善舉的恪守與發(fā)揚(yáng)。去年9月，最高領(lǐng)導(dǎo)總書(shū)記考察岳麓書(shū)院，提出“岳麓書(shū)院是黨的實(shí)事求是思想路線(xiàn)策源地”，傳承千年的湖湘精神被賦予了新的時(shí)代內(nèi)涵與歷史使命，宛如一座燈塔，照亮了長(zhǎng)沙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)的發(fā)展之路。

過(guò)去，長(zhǎng)沙以誠(chéng)立城，在三千年歷史長(zhǎng)河里書(shū)寫(xiě)了的一幅心憂(yōu)天下、敢為人先的輝煌詩(shī)篇；未來(lái)，長(zhǎng)沙以誠(chéng)之名，在產(chǎn)業(yè)建設(shè)的康莊大道上奏響一曲奮進(jìn)爭(zhēng)先、守信不綴的鏗鏘樂(lè)章。

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