現(xiàn)如今在改變傳統(tǒng)成人教育的路上已經(jīng)有了不少先行者，針對傳統(tǒng)成人教育存在的問題，在線教育不斷創(chuàng)新突破，好的解決了傳統(tǒng)教育的某些難題。若將教育比喻為單獨的軌道，那么企業(yè)也是一條單獨的軌道，而因為互聯(lián)網(wǎng)加入，兩條平行的單行線之間，加入了一根枕木，兩條單獨軌道變成了在線成人教育的遠(yuǎn)航之軌。
教育是良心活，做的也是長久口碑的產(chǎn)品，學(xué)員認(rèn)可才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。除了咨詢服務(wù)的價值，廣州領(lǐng)航教育在課程輔助學(xué)習(xí)方面，也提供了多種途徑，專業(yè)科學(xué)的備考計劃，類型豐富的題庫練習(xí)，只有強(qiáng)大服務(wù)體系的支持，才能保證領(lǐng)航教育能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容，助力學(xué)員提升自己。
服務(wù)升級不僅體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模上，更體現(xiàn)在科技硬件和對學(xué)員反饋的及時響應(yīng)上。廣州領(lǐng)航教育服務(wù)和產(chǎn)品升級的過程中，不斷自查客戶服務(wù)流程，對產(chǎn)品介紹不規(guī)范的人員一律嚴(yán)肅處理，定期針對產(chǎn)品進(jìn)行宣導(dǎo)，傳導(dǎo)給服務(wù)人員領(lǐng)航產(chǎn)品的優(yōu)勢和行業(yè)特點，保證銷售人員合規(guī)宣傳。在針對用戶不滿意的反饋時，領(lǐng)航的客訴服務(wù)部門及時響應(yīng)，提供多渠道溝通方式，全力解決客戶疑惑，保證學(xué)員學(xué)習(xí)的完整性和有效率。
客戶服務(wù)是個長期優(yōu)化的過程，廣州領(lǐng)航教育始終以服務(wù)為中心，打造行業(yè)標(biāo)桿，努力提升口碑，形成美譽(yù)度自發(fā)轉(zhuǎn)播的引流能力，為在線成人教育發(fā)展輸出標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式。
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