“奇點云，客戶的數(shù)據(jù)云。”
2022年5月20日的StartDT Day發(fā)布會上，奇點云公開了全新品牌主張。
奇點云是一家獨立第三方的數(shù)據(jù)中臺服務商，無論從營收、估值、產(chǎn)品、客戶復購率哪個維度來看，都稱得上業(yè)內(nèi)大型企業(yè)。而現(xiàn)在，它更希望被稱為數(shù)據(jù)云科技服務商。
從數(shù)據(jù)中臺到數(shù)據(jù)云，從“是技術更是業(yè)務概念”到“數(shù)據(jù)技術的集大成者”，當奇點云迎來創(chuàng)立六年的首次品牌升級，“新”在何處?誰又構成了變化背后的驅(qū)動力?
“從技術到業(yè)務”
創(chuàng)始人的基因決定了這家企業(yè)天生適合做什么。
回溯創(chuàng)始人行在履歷，在創(chuàng)立奇點云之前，他創(chuàng)建了原阿里云“數(shù)加”(現(xiàn)阿里數(shù)據(jù)中臺DataWorks)，擁有ID-Mapping、數(shù)據(jù)交換等20多項大數(shù)據(jù)方面專利;曾建立阿里第一個數(shù)據(jù)倉庫，也是阿里巴巴第一任數(shù)據(jù)安全小組組長;時間再回滾到2004年入職阿里前，他是中國第一代DBA，在一家大型集團的計算機部，從ERP編寫的入門者成長為數(shù)據(jù)倉庫搭建和管理的主導者。
“大數(shù)據(jù)”，或更具體地說“數(shù)據(jù)技術”，是行在數(shù)十年來的興趣和特長，也烙在了其團隊的基因里。
而2016年創(chuàng)業(yè)時，這個技術老兵決定向前多走一步：往行業(yè)去，離業(yè)務更近一點。
很大程度上，這個決定來自阿里“數(shù)加”時期行在的切身體會。他常舉“雞同鴨講”、“大炮打蚊子”的例子，前者，是你跟客戶講技術，客戶跟你講業(yè)務;后者，則是你的平臺功能大而全，而客戶想解決的問題很具體、很細節(jié)。
最本質(zhì)的，阿里內(nèi)部的數(shù)據(jù)能力和對數(shù)據(jù)的理解與需求，無法代表商業(yè)世界里的千萬家企業(yè)。
站在客戶的視角，2017-2019年，互聯(lián)網(wǎng)大廠之外的中臺成功案例也并不多見。
“我部門的數(shù)據(jù)，為什么要打通到中臺?”“IT取數(shù)費時，應該自己去提效，和業(yè)務有什么關系?”“憑什么說這幾百萬花得值?”企業(yè)在權衡上數(shù)據(jù)中臺這個龐然大物的利弊時，觀望是合情合理的選擇。
還得回到業(yè)務價值。
“這符合經(jīng)濟學上的一個定律，‘先有需求，后有供給’，而后再談‘供給創(chuàng)造新的需求’。”奇點云首席戰(zhàn)略官、阿里首個大數(shù)據(jù)業(yè)務架構師才言談到，“企業(yè)需要知道業(yè)務可以數(shù)字化，知道業(yè)務提升的瓶頸，感受到痛，然后知道他需要什么數(shù)據(jù)來解決問題時，數(shù)據(jù)對他而言才會開始發(fā)揮價值。”
因此，奇點云彼時的任務是拉近客戶與數(shù)據(jù)價值的距離，不僅要能存下數(shù)據(jù)、清洗數(shù)據(jù)，還要用數(shù)據(jù)創(chuàng)造業(yè)務價值——看到業(yè)務問題的背后是數(shù)據(jù)問題，“痛”起來。
“不可技術自嗨，敬畏行業(yè)，做出價值”成為了行在對奇點云所有員工的要求。進一步，奇點云廣納各領域的行業(yè)專家，其重點KPI就是深耕行業(yè)，聚焦行業(yè)場景和業(yè)務需要，帶團隊沉淀行業(yè)模型，練就貼合客戶需求的產(chǎn)品。
與奇點云合作2年后，國內(nèi)一家鞋服企業(yè)的CIO這樣評價：“奇點云喜歡‘收藏’有行業(yè)Know-how的老專家，和我們聊得來，能抓重點，同時滿足業(yè)務條線和技術條線的需求。”
奇點云合伙人追風回憶，“鞋服時尚，商超百購，商業(yè)地產(chǎn)，數(shù)字政府…這個發(fā)展路線讓我們在每個行業(yè)都收獲了許多客戶。”數(shù)據(jù)產(chǎn)品在實踐中成長。2020年，除了數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品DataSimba，消費者運營平臺DataNuza等具有鮮明行業(yè)特征的產(chǎn)品也逐步得到了客戶認可。
時至2020年冬，這家獨立第三方的數(shù)據(jù)中臺服務商經(jīng)歷了疫情時期“絕地求生”，逆勢拿下了亮眼的成績：連續(xù)3個季度盈利，數(shù)據(jù)中臺項目100%成功，2019客戶首年留存金額達近200%，累計為近50%的泛零售業(yè)頭部客戶提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務，并在制造、運營商、金融等行業(yè)取得突破，也證明了行在這個技術老兵的“行業(yè)探險”是正確的選擇。
行在介紹，一家國內(nèi)女鞋的領軍企業(yè)依托奇點云的數(shù)據(jù)中臺和消費者運營平臺，構建了全域會員標簽體系，實現(xiàn)會員數(shù)字化精細運營閉環(huán)，僅2個月時間，票券營銷觸達轉(zhuǎn)化就從1%提升至6%-8%。一家國際知名的羽絨服企業(yè)，在庫存一體化基礎上，奇點云與其共創(chuàng)沉淀出商渠匹配、銷量預測、庫存一體化、產(chǎn)銷協(xié)同等業(yè)務模型，打通商品智能管理全鏈路，實現(xiàn)調(diào)補貨100%自動化，拉補效率提升了60%，庫存售罄率提升了10%，首鋪準確率提升了79%。
相比解讀奇點云的年終成績單，行在談起這些數(shù)字時，顯得更有成就感：“技術只有通過賦能商業(yè)才能實現(xiàn)價值。數(shù)據(jù)中臺本身就不是一個單純的技術工具，而是一個業(yè)務概念，是要給客戶創(chuàng)造業(yè)務價值的。”
“從上云到云上”
“海量數(shù)據(jù)重塑商業(yè)”，這個論斷早在2012年就被阿里巴巴的實踐驗證。而對于更廣闊的商業(yè)社會和絕大多數(shù)商業(yè)主體來說，直至2020年以后，數(shù)據(jù)的意義才不再成為需要反復論證的事情。
行在介紹，尤其是2020下半年開始，客戶提出“數(shù)據(jù)中臺能為我?guī)矶嗌貵MV”相關問題的比例有所降低，而轉(zhuǎn)變?yōu)楦夹g、更底層的討論，例如“怎樣減少數(shù)據(jù)開發(fā)的重復勞動”、“數(shù)據(jù)實時性能不能提高”，以及“如何建設數(shù)據(jù)團隊”。
“這就像不僅挖到了一處油藏，建了個小型的化工廠，而且發(fā)現(xiàn)，這下面還有非常壯觀的特大油田。”一家傳統(tǒng)服裝企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺項目二期啟動會上，客戶的信息總監(jiān)這樣對行在說。
企業(yè)對數(shù)據(jù)價值的判定，從業(yè)務價值的單一維度，拓展到了技術價值乃至組織價值。其背后，是數(shù)據(jù)作為重要的生產(chǎn)要素之一，開始進入部分企業(yè)，并影響其商業(yè)模型。
而特大油田的開發(fā)和原油加工，并沒有那么容易。才言談到：“把數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，是有成本的，而且一定程度上成本高昂，跟以往大家認識的‘數(shù)據(jù)幾乎零成本復制’完全不同。”
企業(yè)數(shù)據(jù)量的指數(shù)級增長，必然伴隨存算成本高漲，同時，存算框架越來越復雜，異構數(shù)據(jù)運維成本越來越高。存還是不存?存到什么程度?未來才有用的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在的存儲成本能不能低一些?還需要招多少運維工程師才能應對?…數(shù)據(jù)技術的成本與效率問題直觀地擺在企業(yè)面前，亟待專業(yè)服務商解決。
在客戶需求的另一邊，也在2020年，數(shù)據(jù)基礎設施發(fā)展迎來“云原生落地”新階段。
Gartner認為，云數(shù)倉(Cloud DataWarehouse)充分利用云的特性，讓企業(yè)不僅僅能免除采購、維護昂貴基礎設施的過程，更具有“按需采購按使用付費”、“支持數(shù)據(jù)分享的安全能力”、“作為服務交付”等特征。
相比把數(shù)倉搬到云上，具備云原生特性的云數(shù)倉能實現(xiàn)近乎無限的可擴容性和升級空間，但同時又降低了存算成本和運維成本，并降低數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)使用的難度。最早于2010年前后誕生的云數(shù)倉，經(jīng)過持續(xù)技術進化，于2020年開始得到廣泛應用，Snowflake在當年度完成史上規(guī)模最大的軟件IPO，就是標志性事件之一。
同時，“多云”也成為了趨勢。IDG的2020云計算調(diào)研報告(2020 Cloud Computing Survey)顯示，當組織利用多個公共云時，49%的受訪者提到的主要目標是利用“最好的平臺和服務選項”，其次“節(jié)省成本/優(yōu)化成本”占41%。如果僅放大企業(yè)目標，“避免供應商鎖定”是第二目標，占比達40%。
在客戶需求與技術演進的雙輪驅(qū)動下，2020年起奇點云開始投入云原生數(shù)據(jù)中臺的研發(fā)，并自當年9月起陸續(xù)開啟容器化編排、CI/CD、微服務體系、存算分離等功能的內(nèi)測;10月，“多workspace(工作空間)”在奇點云核心產(chǎn)品DataSimba上完成了第一個版本，為真正實現(xiàn)跨云多域打下基礎。半年后，DataSimba3.0版正式以“跨平臺、云原生、自主可控的數(shù)據(jù)中臺”的形態(tài)面世，支持海內(nèi)外9大主流云廠商的云原生，并可橫跨多云，統(tǒng)一賬號、權限、審計的多workspace的兼容管理。
沒有客戶認可，不允許上發(fā)布會。聽起來有些刁難，而這正是奇點云內(nèi)部對新產(chǎn)品發(fā)布的要求。2021年5月20日的StartDT Day數(shù)據(jù)技術大會上，奇點云對Data Simba 3.0做了公開發(fā)布，行在頗有底氣地說：“這個版本的迭代，源自我們選擇和客戶站在一起。”
2021年5月 StartDT Day現(xiàn)場
“到云上去”的戰(zhàn)略讓奇點云自然而然加入了“云數(shù)倉”的戰(zhàn)局，開始接受資本市場“中國版Snowflake”的審視，同時，也為其贏得了更多客戶青睞。
據(jù)奇點云統(tǒng)計，自2021年5月發(fā)布以來的一年時間，在DataSimba上開設的workspace數(shù)增長了33倍。一家產(chǎn)品全球下載量超10億、出海業(yè)務占大頭的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示，奇點云“跨云多域”的能力解決了困擾他們8年的問題，現(xiàn)在可以使用統(tǒng)一的權限和賬號體系來管理部署在全球的多個云平臺數(shù)據(jù)，云原生特性也助其存儲成本降低至原來的1/3以下。
這讓行在堅定了一件事：數(shù)據(jù)技術，更進一步。數(shù)據(jù)之于客戶，已從“價值認知”走向“切身體會”，奇點云只有繼續(xù)啃下數(shù)據(jù)技術的更多硬骨頭，才能幫助客戶真正“掌握數(shù)據(jù)能力”，構建客戶自己的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。
“從數(shù)據(jù)中臺到數(shù)據(jù)云”
2021年11月，秋季發(fā)布會前夕，行在反復審視奇點云的數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣。
在最核心的平臺層(DataSimba)之下，是以“CDH國產(chǎn)替代”為目標、兼容信創(chuàng)體系的數(shù)據(jù)存算引擎DataKun;平臺層之上，則是得益于廣泛的客戶實踐和“老專家”引領，孵化出的行業(yè)應用和工具產(chǎn)品，包括消費者運營平臺DataNuza、數(shù)據(jù)可視化開發(fā)平臺DataMaleon、企業(yè)數(shù)據(jù)門戶DataHubble、數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品套件等。其中，國內(nèi)許多知名的泛零售企業(yè)都因為DataNuza具備業(yè)內(nèi)CDP罕見的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，而選擇奇點云。
奇點云C1輪融資的領投方、泰康資產(chǎn)股權投委會評價：“在目前獨立第三方數(shù)據(jù)智能廠商中，這個由‘平臺+應用’構成的矩陣，確實是業(yè)內(nèi)公認完成度與實用度最高的。”
而泰康的投資人代表也曾問過行在一個問題：“認同你們的深耕行業(yè)，理解你們的‘端到端’，但需要你回答我，你們的邊界在哪里?”
或許還是那句話，創(chuàng)始人的基因決定了這家企業(yè)天生適合做什么。
行在劃定了奇點云的邊界，“數(shù)據(jù)云”。
放眼國際，隨著公有云日益占據(jù)市場主導地位，海外各大廠商都推出了云數(shù)倉、云數(shù)據(jù)平臺等產(chǎn)品，并進而用“數(shù)據(jù)云”統(tǒng)稱。時至2021，數(shù)據(jù)云已成為海外數(shù)據(jù)界炙手可熱的概念。
Snowflake認為，數(shù)據(jù)云消除了數(shù)據(jù)孤島，支持企業(yè)無縫地統(tǒng)一、分析、共享數(shù)據(jù)，甚至將數(shù)據(jù)貨幣化。進一步，數(shù)據(jù)云最終是一個由數(shù)千家企業(yè)和組織組成的生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)不僅連接自己的數(shù)據(jù)，還通過共享和消費，將數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務連接起來。
Google則認為，利用 Google Cloud 構建數(shù)據(jù)云是一種統(tǒng)一、開放的數(shù)據(jù)驅(qū)動型的轉(zhuǎn)型方法，內(nèi)建 AI 能力，在速度、規(guī)模和安全性方面擁有無與倫比的優(yōu)勢。此外，Google 會為希望構建數(shù)據(jù)云的各種規(guī)模的企業(yè)提供數(shù)據(jù)和軟件。
Cloudera介紹，企業(yè)數(shù)據(jù)云提供企業(yè)級安全和治理、多功能數(shù)據(jù)分析和彈性的云計算體驗，保證無孤島，無鎖定;混合數(shù)據(jù)云則注重為企業(yè)在混合云和多云環(huán)境中提供服務。
《數(shù)據(jù)云趨勢報告(2022)》表明，各大廠商盡管有其各自不同的產(chǎn)品描述，但統(tǒng)一、開放、中立、安全是他們對數(shù)據(jù)云“不約而同”的定義。而在行在看來，數(shù)據(jù)云并不是新一輪的buzzword，它與上一代大數(shù)據(jù)平臺有顯著不同，其背后是更深的數(shù)據(jù)技術與架構升級。
2021年的秋季發(fā)布會上，行在首次公開表達了對數(shù)據(jù)云的理解：“要不斷降低客戶使用數(shù)據(jù)的門檻，像使用云計算資源一樣簡單方便。我們包裝復雜的數(shù)據(jù)技術，客戶自己就可以簡便地把數(shù)據(jù)用起來。”“十年前，我們必須要用專業(yè)的視頻剪輯軟件來處理視頻，現(xiàn)在人人都可以用手機上的APP快速剪出vlog。‘數(shù)據(jù)普惠化’，也是類似的道理。”
2021年11月 StartDT Day現(xiàn)場
除了封裝復雜技術、化繁為簡，行在還作了一個樸素的比喻，來解釋“云”之所在：客戶數(shù)據(jù)可以在他們的數(shù)據(jù)云里自由流動，實現(xiàn)“業(yè)務—數(shù)據(jù)”的循環(huán)驅(qū)動，就像自然界的水循環(huán)。
而今年，奇點云“數(shù)據(jù)云”的版圖在產(chǎn)品層面變得愈加簡明清晰。
5月20日的StartDT Day上，奇點云發(fā)布數(shù)據(jù)云產(chǎn)品矩陣StartDT Data Cloud，分為三層：
資源層，堅持獨立第三方定位，支持客戶對底層資源掌握選擇權;
基礎層，數(shù)據(jù)存算引擎DataKun幫助客戶實現(xiàn)自主可控，技術上不被卡脖子，數(shù)據(jù)安全引擎DataBlack則做到全鏈路智能安全，這是數(shù)據(jù)要素發(fā)揮價值的基本保障;
平臺層，也就是DataSimba，封裝復雜技術，消解多云多引擎帶來的管理復雜、運維成本高、資源效率低等問題，降低客戶使用數(shù)據(jù)的門檻，實現(xiàn)體驗統(tǒng)一、簡單易用。
StartDT產(chǎn)品矩陣“數(shù)據(jù)云+分析云”
總結(jié)來說，跨平臺、云原生、自主可控、數(shù)據(jù)安全構成了奇點云數(shù)據(jù)云的技術核心;而從建設目標上看，奇點云的數(shù)據(jù)云力求成為企業(yè)數(shù)據(jù)要素的價值引擎，構建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)生態(tài)，讓客戶數(shù)據(jù)要素的生產(chǎn)、流動更簡單，更高效。
同樣，哪怕是行在本人提出的“數(shù)據(jù)云”，上奇點云的發(fā)布會之前也需要滿足“有真實需求、有客戶認可”這個硬性條件。據(jù)悉，今年4月，數(shù)據(jù)云底層的數(shù)據(jù)安全引擎幫助一家車企客戶成功攔截了違規(guī)行為——這名企業(yè)員工持有權限，但在凌晨試圖批量下載訂單數(shù)據(jù)，引發(fā)智能告警。一家老牌的大型快消企業(yè)則依托數(shù)據(jù)云完成了集團統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設，通過分離數(shù)據(jù)所有權和使用權，避免對子公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)所有權及業(yè)務正常開展產(chǎn)生影響，并與奇點云共創(chuàng)，開始構建集團內(nèi)部第一個數(shù)據(jù)共享機制。當然，以往通過開源組件自建數(shù)倉的低時效等性能問題也得到改變，按需升級為實時的秒級計算，為數(shù)據(jù)生產(chǎn)加工提效。
以前常有客戶問起“為什么叫奇點云”，“賣云資源的嗎”，“‘云’有什么寓意”，行在笑稱，伴隨這場發(fā)布，現(xiàn)在終于可以公開答案。
數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，終局是進入市場，以數(shù)據(jù)交換乃至交易激發(fā)價值，找到增長新奇點。
2020年，中共中央、國務院《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》第一次把數(shù)據(jù)提到生產(chǎn)要素的高度上來，提出“加快培育數(shù)據(jù)要素市場”，并進一步明確要加強數(shù)據(jù)資源整合和安全保護。同年5月，國務院《政府工作報告》中提出“培育技術和數(shù)據(jù)市場，激活各類要素潛能”。
距離數(shù)據(jù)要素市場真正培育完成，或許還有數(shù)年時間。在此之前，企業(yè)不妨先試水內(nèi)部數(shù)據(jù)交換。而為迎戰(zhàn)“終局”的到來，奇點云的數(shù)據(jù)云也正在做準備。
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