隨著C端市場(chǎng)逐漸飽和，流量紅利日趨放緩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代已然落幕。而據(jù)普華永道報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口在B端，科技企業(yè)賦能B端服務(wù)C端，將成為主流的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì);并且預(yù)計(jì)到2025年，這一產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)將給科技企業(yè)帶來(lái)的整體市值將達(dá)到40萬(wàn)億至50萬(wàn)億元。

在此背景下，曾經(jīng)一直在C端不斷攻城掠地的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，開(kāi)始將目光瞄準(zhǔn)了B端市場(chǎng)。其中，以“BAT”為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無(wú)論是在對(duì)外的投資布局上，還是自身的業(yè)務(wù)發(fā)展上，都已經(jīng)成功邁出了向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的第一步。而想要進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的騰訊，更是早已將To B作為了發(fā)力的重點(diǎn)。

換擋To B

事實(shí)上，騰訊在很早之前就已經(jīng)開(kāi)始大刀闊斧地進(jìn)軍 B端市場(chǎng)了，而為了配合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，騰訊在投資并購(gòu)、規(guī)模擴(kuò)張、公益事業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)都做出了一定的調(diào)整，從這些動(dòng)作不難看出，騰訊向B端縱深發(fā)展，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決心已經(jīng)顯露無(wú)疑。

首先，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利日漸消退之后，各企業(yè)面向B端的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了必然趨勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的逐漸消失，以及云計(jì)算、AI和5G等技術(shù)飛速發(fā)展帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革，讓B端市場(chǎng)的重要性日漸攀升，各種產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)也開(kāi)始不斷涌現(xiàn)。于是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開(kāi)始發(fā)力產(chǎn)業(yè)端，從To C轉(zhuǎn)型To B也就成了各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的主旋律，這其中自然也包括騰訊。

其次，騰訊轉(zhuǎn)型B端市場(chǎng)，自然也有著提高營(yíng)收、補(bǔ)足自身業(yè)務(wù)短板等方面的考量。從騰訊前不久發(fā)布的2022年一季度財(cái)報(bào)不難看出，其游戲和廣告等核心業(yè)務(wù)都不可避免地遇上了增長(zhǎng)瓶頸。而當(dāng)騰訊To C的基本盤面臨考驗(yàn)之時(shí)，一直保持著持續(xù)增長(zhǎng)能力的To B業(yè)務(wù)，則為其打開(kāi)了全新的增長(zhǎng)空間，并利用生態(tài)合作伙伴在各自領(lǐng)域的長(zhǎng)處彌補(bǔ)了其自身的不足。

最后，騰訊先一步布局B端，也能在B端市場(chǎng)上搶先占位，以便其在未來(lái)?yè)碛懈嗟脑捳Z(yǔ)權(quán)。由于To B業(yè)務(wù)的工具轉(zhuǎn)換和中途遷移的成本過(guò)高，所以除非新的工具有顛覆性優(yōu)勢(shì)，否則客戶一般不會(huì)更換。而騰訊有了B端業(yè)務(wù)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，就能搶先一步在B端市場(chǎng)上布局，并在服務(wù)的長(zhǎng)期性、粘性以及客戶關(guān)系的維護(hù)等方面提前占據(jù)客戶心智。

自有優(yōu)勢(shì)

布局B端業(yè)務(wù)這一動(dòng)作，不論是騰訊在順應(yīng)時(shí)勢(shì)下的積極布局，還是在C端流量紅利見(jiàn)頂后的主動(dòng)求變，都讓其闖入了一個(gè)全新的賽道。雖然新的賽道需要新的業(yè)務(wù)邏輯，但一向制霸To C的騰訊也不是完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

一是，騰訊有微信、QQ、小程序、企業(yè)微信、政務(wù)微信等可以進(jìn)行B端客戶鏈接的C2B能力。扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的C2B模式一直是騰訊的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。眾所周知，騰訊過(guò)去20多年在C端所打造的產(chǎn)品矩陣具有很強(qiáng)的用戶觸達(dá)能力，憑借這一優(yōu)勢(shì)能力，騰訊順利打通了全產(chǎn)業(yè)鏈的路徑，為其轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是，騰訊也有長(zhǎng)期以來(lái)在各個(gè)產(chǎn)品上積累的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)能力。從QQ到微信乃至王者榮耀，這一款又一款國(guó)民級(jí)產(chǎn)品的背后顯然離不開(kāi)其強(qiáng)大的技術(shù)支持。如今經(jīng)過(guò)多年積淀的騰訊已經(jīng)在云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)、LBS、移動(dòng)支付、區(qū)塊鏈、安全等領(lǐng)域積淀了深厚的技術(shù)積累及強(qiáng)大的產(chǎn)品落地能力，這些技術(shù)能力可以直接移植到B端產(chǎn)業(yè)，并成為其進(jìn)軍B端市場(chǎng)的利劍。

三是，騰訊還通過(guò)投資、培訓(xùn)、服務(wù)等方式，扶持生態(tài)合作伙伴以強(qiáng)化其整個(gè)B端的生態(tài)能力。目前騰訊已經(jīng)將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，包括開(kāi)發(fā)者、用戶、合作伙伴、政府單位，社會(huì)力量，以及各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的資源全部整合了起來(lái)，并形成了一個(gè)完整的生態(tài)體系。

而基于其強(qiáng)大的資源整合能力，騰訊也能更好地服務(wù)于更多的企業(yè)。據(jù)悉，截至目前，騰訊云已經(jīng)聯(lián)合了超9000家合作伙伴，在30多個(gè)行業(yè)推出了400多個(gè)聯(lián)合解決方案。而騰訊會(huì)議的注冊(cè)用戶數(shù)也達(dá)到了3億，月活用戶數(shù)突破了1億;其企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)也已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超過(guò)了1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)更是超過(guò)了5億，其B端生態(tài)顯然已經(jīng)蔚然成型了。

內(nèi)有壓力

隨著全產(chǎn)業(yè)鏈、技術(shù)、生態(tài)等實(shí)力被不斷釋放，騰訊的B端業(yè)務(wù)也在逐漸從稚嫩走向成熟。不過(guò)，盡管騰訊在C端有著多方面的優(yōu)勢(shì)，也不意味著其在B端的發(fā)展就會(huì)一帆風(fēng)順。而騰訊要想實(shí)現(xiàn)從To C到To B的完全轉(zhuǎn)型，首當(dāng)其沖的就是其內(nèi)在的壓力。

一方面，B端產(chǎn)業(yè)投入較大，短期內(nèi)很難獲得回報(bào)。由于B端業(yè)務(wù)是重投入、長(zhǎng)周期的生意，所以對(duì)前期基礎(chǔ)設(shè)施投入的要求非常高;而且和To C業(yè)務(wù)相比，騰訊的To B業(yè)務(wù)起步相對(duì)較晚，還需要持續(xù)投入才能獲得長(zhǎng)期回報(bào)。本質(zhì)上來(lái)看，To B是一個(gè)高成本、低回報(bào)率的重資產(chǎn)買賣，騰訊短期內(nèi)還無(wú)法從中獲得較大收益。

另一方面，B端市場(chǎng)行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。由于To B業(yè)務(wù)涉及范圍較廣，各企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，技術(shù)也尚不完善，所以包括騰訊在內(nèi)的所有參與玩家，幾乎都沒(méi)有形成十分堅(jiān)固的護(hù)城河。而且To B業(yè)務(wù)大多是按照客戶需求定制而成，因此騰訊和其他玩家的產(chǎn)品基本上沒(méi)有太大的差別，也很難展現(xiàn)出自己的特色。

對(duì)于同一賽道的玩家而言，在產(chǎn)品相差不大的情況下，價(jià)格就成了其競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在。因此，為了搶占市場(chǎng)騰訊與其他玩家之間的價(jià)格戰(zhàn)在所難免，但是頻繁的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)疑會(huì)給正處在轉(zhuǎn)型路上，亟需控制成本、提高毛利率的騰訊帶來(lái)巨大的盈利壓力。

外有阻力

雖然從C端換檔到B端，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)靠攏，是騰訊近兩年一直努力的方向，但換擋轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的。而騰訊在新舊引擎轉(zhuǎn)換的當(dāng)下，除了要應(yīng)對(duì)內(nèi)部轉(zhuǎn)型的陣痛外，還要面臨不小的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力。

一來(lái)，在海外市場(chǎng)亞馬遜等國(guó)外廠商的To B業(yè)務(wù)已經(jīng)基本成熟，騰訊與之相比還有一定差距。作為最早從完全面向C端變成B、C兩端通吃的企業(yè)，以及全球市場(chǎng)份額最大的云服務(wù)廠商，亞馬遜的To B業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他玩家，而現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)云廠商與亞馬遜等國(guó)際云廠商還無(wú)法相提并論。而且由于海外市場(chǎng)還處在開(kāi)拓市場(chǎng)的初期，其對(duì)于國(guó)內(nèi)云廠商品牌認(rèn)可度較低，以騰訊為首的國(guó)內(nèi)云廠商們還很難獲得海外本土客戶的認(rèn)可。

二來(lái)，騰訊的To B業(yè)務(wù)雖然在國(guó)內(nèi)有一定優(yōu)勢(shì)，但阿里巴巴、百度等對(duì)手也不容小覷。以云服務(wù)為例，據(jù)IDC日前發(fā)布的報(bào)告顯示，阿里云以36.7%的占有率獨(dú)占鰲頭，騰訊云、華為云、天翼云和AWS分別以11.1%、10.8%、8.9%和7.4%的占有率緊隨其后。不難看出，阿里在企服賽道上仍壓過(guò)騰訊一頭，而騰訊雖然身為國(guó)內(nèi)第二大云服務(wù)商，但其與其他玩家也并未拉開(kāi)太大差距。

三來(lái)，還有大量玩家在不斷涌入B端市場(chǎng)，這也給騰訊造成了不小的壓力。除了“BAT”等大廠外，To B市場(chǎng)還有著大量的創(chuàng)業(yè)者。其中字節(jié)跳動(dòng)、京東、美團(tuán)等玩家都已經(jīng)發(fā)展到一定量級(jí)，在發(fā)展To B業(yè)務(wù)上有著天然的資源優(yōu)勢(shì)以及巨大的業(yè)務(wù)需求。而這些玩家的入場(chǎng)，在讓騰訊少了一個(gè)大客戶的同時(shí)，也多了一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

總而言之，騰訊從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，“錢途”雖然是光明的，但道路卻也十分曲折。因此，即便是作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊，在B端市場(chǎng)也只是眾多探索者中的一個(gè)，也還需要直面發(fā)展與挑戰(zhàn)并存的新階段。不過(guò)值得肯定的是，騰訊對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重視有目共睹，雖然向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，但行穩(wěn)致遠(yuǎn)的騰訊必然進(jìn)而有為。