近幾年,洗衣機市場的用戶需求正在由過去簡單的洗滌、洗凈,升級為分區(qū)洗護、健康除菌、節(jié)能環(huán)保、衣物護理等個性化“剛需”,這也成為洗衣機產(chǎn)品創(chuàng)新迭代的主要方向。
2015年,針對“不同類別衣物分開洗”的用戶需求,全球首臺“一機雙 筒”的“分區(qū)洗”洗衣機——卡薩帝雙子云裳問世。隨后同行們爭相模仿,也推出“分區(qū)洗”產(chǎn)品。
8年以來,“分區(qū)洗”的市場規(guī)模不斷擴大,但來自GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示:在洗衣機市場“分區(qū)洗”產(chǎn)品上,卡薩帝一家獨占85%+份額,其它品牌總額占有率不足15%。
那么,卡薩帝的“分區(qū)洗”為何能夠領(lǐng)先所有對手,獨占市場?
卡薩帝“分區(qū)洗”獨占市場的秘密
任何占據(jù)市場份額超過50%的產(chǎn)品一定有同類產(chǎn)品所不具備的功能和體驗,也一定擁有其他對手無法超越的核心技術(shù)。這在一些特種材料、特種元器件領(lǐng)域比較常見。但是在洗衣機這種消費品領(lǐng)域,確實少見。
首先,模仿者做不到卡薩帝“分區(qū)洗”的功能和體驗。 “分區(qū)洗”洗衣機一般分上波輪下滾筒式和上下滾筒式兩種。不同品牌的“分區(qū)洗”產(chǎn)品在外觀、高度、重量、噪音、振動等方面差別很大。
有媒體將卡薩帝的“分區(qū)洗”產(chǎn)品與其他“分區(qū)洗”產(chǎn)品進行了詳細的對比,讓我們看到了差別。在外觀上,卡薩帝采用的是一體雙 筒設(shè)計,其他品牌則是拼接式滾筒,直接導(dǎo)致了兩者高度的巨大差異。在高度上,卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機自2015年上市以來一直保持1.28m的高度,這也是人體工學(xué)要求的舒適操作高度,而其他品牌的機身高度在1.4m-1.7m。在噪音上,卡薩帝低至48分貝的聲音,較其它品牌最低58分貝的聲音,使用體驗感更好。
其次,卡薩帝發(fā)明了“分區(qū)洗”洗衣機,模仿者缺少核心技術(shù)。 “分區(qū)洗”洗衣機是卡薩帝團隊歷時6年研發(fā),推翻了100多套方案,最終找到的最優(yōu)解。這100多套被推翻的方案中,其中就有目前市場上普遍采用的“拼裝雙滾筒”模式。
為了實現(xiàn)兩個滾筒同時工作而又保持平衡,實現(xiàn)真正的“一機雙 筒”,卡薩帝首創(chuàng)了雙子星智平衡系統(tǒng)和7維減震系統(tǒng),搭載斐雪派克直驅(qū)電機,克服了共振問題,使上下雙 筒保持平衡,大幅降低洗衣機運行時產(chǎn)生的噪音與震動,并實現(xiàn)衣物的精細洗護。
在滾筒洗衣機分區(qū)洗護關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)的突破,讓卡薩帝收獲了國務(wù)院頒發(fā)的國家科技進步獎、世界知識產(chǎn)權(quán)組織與國家知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合頒發(fā)的中國專利金獎,成為行業(yè)唯一獲雙技術(shù)大獎的品牌。技術(shù)上的優(yōu)勢,讓卡薩帝“分區(qū)洗”產(chǎn)品有承諾穩(wěn)定服務(wù)用戶20年的底氣。誕生8年來,卡薩帝“分區(qū)洗”服務(wù)了超200萬用戶。
場景替代產(chǎn)品,再次引領(lǐng)洗衣機創(chuàng)新
IBM 曾經(jīng)作過一個統(tǒng)計和調(diào)查,發(fā)現(xiàn)80%的創(chuàng)新來自客戶和合作伙伴。同樣,卡薩帝“分區(qū)洗”的誕生源自于高端用戶對“不同衣物,分開洗滌”的場景需求,比如,內(nèi)衣與外衣,孩子的衣服與大人的衣服等等。所以是一個個鮮活的用戶使用場景創(chuàng)造了嶄新的需求,這也給卡薩帝的創(chuàng)新提供了靈感。
當(dāng)同行們都在模仿卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機的時候,卡薩帝又開辟了全新的賽道——打造多重洗護場景。由此,卡薩帝重新定義洗護,打造多重洗護場景,再次領(lǐng)先整個洗衣機行業(yè)。
在智慧衣帽間場景中,卡薩帝洗衣機配合3D智能試衣鏡,為用戶營造“穿搭推薦+虛擬試衣+醒衣柔護”的私人定制服務(wù),使得用戶從穿搭到洗護再到出門,全程無糾結(jié),只需12分鐘。甚至衣櫥里沒有的衣服,還可以一鍵下單、一鍵選購。
其實,卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發(fā)展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。正如諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅納德·科斯所言,市場不是我們發(fā)現(xiàn)的,而是被創(chuàng)造出來的。這個創(chuàng)造的靈感來自于企業(yè)對用戶需求的洞察。
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