科目二考試不慎掛科后，我爸在微信上向我抱怨道：
“整天都在說人工智能，可人工智能到底在哪里呢，為什么到了2022年，自動(dòng)倒車入庫的功能都沒普及，導(dǎo)致科目二考試還是那么難。”除了文字上的抱怨，還特意加了張某自動(dòng)駕駛企業(yè)的宣傳圖。
我沒有正面回答我爸的疑問，而是問了他另外一個(gè)問題：“你連拼音都打不好，為什么能給我發(fā)這么長的一段文字?”大約過了一分鐘后，我爸回復(fù)了這樣一段話：“我用的是訊飛輸入法的語音輸入，直接對著手機(jī)說話就能生成字。”
可能在很多人的認(rèn)知里，人工智能的價(jià)值在于顛覆性的改變，而選擇性忽略了生活中那些潛移默化的影響。
就像語音輸入的例子，我爸夾雜著普通話與河南方言的輸入習(xí)慣，五年前還是難以想象的場景，那時(shí)候語音輸入的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到95%以上，但方言的識別準(zhǔn)確率讓人難以直視，普通話和方言混合輸入的話，可能會(huì)直接讓系統(tǒng)“宕機(jī)”，如今語音輸入已經(jīng)成為許多人最常用的輸入方式。
同樣被忽略的是，在語音輸入這件“小事”上，訊飛輸入法已經(jīng)走了12年，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)里程碑。
01 被“語音”解放的長輩們
大約從五年前開始，“下沉市場”逐步成為外界討論的焦點(diǎn)，不但延長了人口紅利消失的時(shí)間周期，也為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們找到了新的流量來源，甚至是說在某種程度上左右了當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)格局。
有人將其歸功于“華米OV”，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)價(jià)格的下降和渠道的密集覆蓋，加速了智能手機(jī)在下沉市場的滲透;也有人認(rèn)為是微信、拼多多、抖音等殺手級應(yīng)用的功勞，以一種特殊的魔力喚醒了“五環(huán)外人群”的參與感。
應(yīng)該被銘記的還有語音輸入。
如果說拼音輸入法是打開中文互聯(lián)網(wǎng)的鑰匙，一度是PC時(shí)代最普及、調(diào)用頻次最高的產(chǎn)品;語音輸入就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向下沉市場的捷徑，原本被隔離在互聯(lián)網(wǎng)圍墻外的中老年人，正是靠“語音輸入”的流行，才打破了他們與互聯(lián)網(wǎng)之間的藩籬，所扮演的角色不亞于智能手機(jī)的普及。
故事聽起來并不復(fù)雜，可想讓“語音輸入”被普通話都說不利索的中老年人用起來，并不是一件容易的事。就拿訊飛輸入法來說，為了提升語音輸入的效率和普適性，在技術(shù)上下了很大一番功夫。
比如訊飛輸入法12.0版本中推出的語種可控方言免切換系統(tǒng)，無須手動(dòng)調(diào)整語音識別模式是普通話還是方言，就能實(shí)現(xiàn)普通話和23種方言的自由說。像我爸這類普通話中有著明顯的河南口音，時(shí)不時(shí)說幾個(gè)方言詞匯的用戶，語音輸入時(shí)不需要人為切換輸入方式，極大地提升了用戶體驗(yàn)。
再比如訊飛輸入法對離線方言語音輸入和復(fù)雜環(huán)境語音識別的優(yōu)化，不僅解決了高噪、遠(yuǎn)場混響等環(huán)境下的識別準(zhǔn)確率，即使是在離線的情況下，也能使用方言進(jìn)行語音輸入。語音輸入不再是一種新奇的體驗(yàn)，而是滿足用戶全場景需求的通用輸入方式，正在無形中重構(gòu)人機(jī)交互的底層邏輯。
把視角再放大一些的話，隨著語音輸入效率的升維，被訊飛輸入法“征服”的絕不只有中老年人。驅(qū)動(dòng)輸入法進(jìn)化的源動(dòng)力，始于“效率”二字，不管是拼音對五筆的替代，還是九宮格、手寫等輸入方式的流行，都離不開效率的提升。進(jìn)一步解放生產(chǎn)力的語音輸入，自然是所有群體都無法拒絕的選項(xiàng)。
可以佐證的是，訊飛輸入法的用戶畫像中，包含了Z世代游戲人群、效率人群、銀發(fā)人群以及視障人群，他們的需求各有不同，或是青睞于游戲語音鍵盤、或是鐘情跨屏輸入模式、或是看到了長輩模式和無障礙模式的貼心……在語音輸入賽道上長跑了12年的訊飛輸入法，早已成為“個(gè)性多元需求”的代名詞。
02 萬物智能的輸入邏輯
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模逐漸飽和，萬物智能被證實(shí)是下一個(gè)十年的核心命題，輸入法也需要與時(shí)俱進(jìn)：所需要解決的不單單是人與人之間的溝通，還要為人與物的“對話”給出效率更高的解決方案。
在討論這個(gè)話題前，似乎有必要回答一個(gè)出現(xiàn)頻次很高的問題，即在萬物智能的秩序和規(guī)則里，輸入法是否屬于剛需產(chǎn)品?畢竟語音識別并不是輸入法的專屬，而作為“第三方”產(chǎn)品的輸入法，需要在萬物智能中找到自己的生態(tài)位。
這也是訊飛輸入法想要回答的拷問。剛剛結(jié)束的2022科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)上，科大訊飛的輸入法總經(jīng)理程坤在演講中多次提到“萬物皆智能”的理念，并給出了訊飛輸入法的應(yīng)對之策。
首先是創(chuàng)新能力的輸出。正如前面提到的，訊飛輸入法針對語種免切換、離線方言、復(fù)雜場景下的語音識別等進(jìn)行了深度優(yōu)化，同樣的能力也適用于復(fù)雜多變的人機(jī)交互，用于解決人與機(jī)器之間的感知和表達(dá)難題。
一個(gè)直接的例子，當(dāng)前用戶的智能產(chǎn)品列表中，已經(jīng)出現(xiàn)了智能汽車、智能家居、穿戴式設(shè)備等不同產(chǎn)品，想要滿足不同場景下的人機(jī)交互需求，考驗(yàn)的不只是語音識別的準(zhǔn)確率，還有經(jīng)過用戶實(shí)際使用驗(yàn)證的差異化方案。而有著億萬活躍用戶的訊飛輸入法，已經(jīng)為手表等小屏設(shè)備提供流暢的手寫、面向折疊屏設(shè)計(jì)了“分裂鍵盤”、更大顯示的智慧屏提供跨端流轉(zhuǎn)的輸入等等，可以說是離用戶和真實(shí)場景最近的玩家。
其次是內(nèi)容表達(dá)的滿足。在用戶和智能化產(chǎn)品的交互中，“語音輸入”本質(zhì)上只是入口，深層次的需求在于內(nèi)容表達(dá)，通過語音輸入連接各種各樣的服務(wù)，譬如網(wǎng)購、社交、外賣等消費(fèi)和生活的場景需求。
記憶中，訊飛輸入法在11.0版本中推出了“AI助手”，僅僅1年時(shí)間，這個(gè)平時(shí)不起眼的小助手已經(jīng)擁有22種AI功能，覆蓋聊天、發(fā)布、搜索、評論、評價(jià)、個(gè)性表達(dá)等場景;并在訊飛輸入法12.0版本中，進(jìn)一步搭載了全新AI智能化輸入引擎，在聊天、音樂、綜藝、影視、生活服務(wù)等場景下，都能賦以高效和準(zhǔn)確。簡單來說，訊飛輸入法的切入口是輸入服務(wù)與用戶連接的需求，也是智能化時(shí)代用戶交互的根基。
至于訊飛輸入法的路線是否正確，現(xiàn)階段還無法給出確切的答案。不妨來重溫一個(gè)屢試不爽的產(chǎn)品邏輯：更低的使用門檻，更直接的交互方式，是一切產(chǎn)品發(fā)展的方向，萬物智能時(shí)代也不例外。
再確切一些的話，包括訊飛在內(nèi)的第三方輸入法，正在不斷向金融、教育、司法、醫(yī)療、車載等場景滲透，輸出定制化的解決方案，為用戶帶來更好體驗(yàn)的同時(shí)，也為自身找到了新的增長空間。
03 輸入法的生態(tài)化破局
從最早的語音輸入到賦能萬物智能，輸入法作為人工智能技術(shù)的天然載體，不可或缺性已經(jīng)毋庸置疑，卻仍要面臨商業(yè)化的挑戰(zhàn)：在工具型產(chǎn)品整體式微的局面下，輸入法的想象空間到底在哪?
回到文初的例子，像我爸這樣的用戶不在少數(shù)，他們是語音輸入的直接受益者，以潤物細(xì)無聲的方式深切改變了他們的體驗(yàn)感，一旦養(yǎng)成了語音輸入的用戶習(xí)慣，就是訊飛輸入法的護(hù)城河?？刹煌谥悄荞{駛等技術(shù)的話題性，語音輸入的大眾化普及，反倒制約了講述資本故事時(shí)的吸引力。
為了改變傳統(tǒng)的市場認(rèn)知，訊飛輸入法代表的輸入法頭部玩家進(jìn)行了多種嘗試。典型的例子就有To B探索，面向不同的行業(yè)打造場景化的輸入解決方案，降低用戶在垂直場景里的輸入門檻;同時(shí)還有增值服務(wù)的嘗試，利用個(gè)性化皮膚、字體、表情包等吸引用戶付費(fèi)，事實(shí)上，好的產(chǎn)品和有價(jià)值的服務(wù)，用戶是樂于付費(fèi)的。
在訊飛輸入法12.0的發(fā)布現(xiàn)場，面對輸入法在萬物智能時(shí)代遇到的新考題，訊飛輸入法產(chǎn)品總監(jiān)趙明路給出了生態(tài)化的破局思路。
相對應(yīng)的就是“i-Blocks”輸入個(gè)性化內(nèi)容開放平臺(tái)，旨在搭建開放內(nèi)容與服務(wù)的載體，以生態(tài)開放的理念，將創(chuàng)作者、IP方、設(shè)計(jì)師、普通用戶串聯(lián)在一起，形成生產(chǎn)、消費(fèi)、價(jià)值創(chuàng)造的生態(tài)閉環(huán)。
個(gè)中邏輯并不難解釋。
進(jìn)入到萬物智能時(shí)代后，人機(jī)交互勢必會(huì)出現(xiàn)復(fù)雜多樣的一幕，不同的產(chǎn)品有著不同的交互界面，不同的場景有著不同的輸入偏好，不同的用戶群體有著不同的需求，想要解決新的輸入問題，既需要產(chǎn)品功能的持續(xù)創(chuàng)新，也需要內(nèi)容生態(tài)的不斷壯大，“i-Blocks”輸入個(gè)性化內(nèi)容開放平臺(tái)擔(dān)綱的正是內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)。
以當(dāng)前最為熱門的智能車機(jī)為例，首先要解決的是輸入效率，然后是個(gè)性化的滿足。比如定制化的皮膚提升品牌的用戶認(rèn)知;再比如車機(jī)、手機(jī)、電腦的多端聯(lián)動(dòng)，需要表情包、字體等元素進(jìn)行表達(dá)……當(dāng)輸入法的連接對象由過去的用戶和服務(wù)，衍生到終端客戶、品牌方、創(chuàng)作者、用戶差異化需求等更多層面，內(nèi)容生態(tài)將是輸入法承接客戶訴求、滿足用戶需求的重要支撐。
找到的最新一組數(shù)據(jù)是：目前訊飛輸入法個(gè)性化內(nèi)容服務(wù)使用者中年輕用戶占比達(dá)48%，吸引了內(nèi)容創(chuàng)作者過萬人，內(nèi)容使用量多達(dá)100億次。而在萬物智能時(shí)代，內(nèi)容使用需求注定會(huì)爆炸性增長。
做一個(gè)總結(jié)的話，訊飛輸入法的優(yōu)先級、競爭壁壘和技術(shù)優(yōu)勢，決定了其行業(yè)地位短期內(nèi)不會(huì)被挑戰(zhàn)，進(jìn)一步拓寬語音輸入場景，并在內(nèi)容生態(tài)上不斷積蓄力量，不失為一種正確且有前瞻性的打法。
04 寫在最后
按照官方公布的數(shù)據(jù)：目前訊飛輸入法的日活用戶已突破1億，語音滲透率達(dá)到75%，日語音調(diào)用量較2021年提升45%。
不難給出合理的解釋，語音為主、鍵盤觸摸為輔、肢體語言動(dòng)作為補(bǔ)充的混合交互，滿足了萬物智能時(shí)代的基本特征，既是訊飛輸入法語音調(diào)用量逐年增長的誘因，也是其走向萬物智能新世界的戰(zhàn)略基石。
在語音賽道深耕十二載的訊飛輸入法，正在讓越來越多用戶擺脫人機(jī)交互的種種煩惱，改變不同代際用戶群體的交互習(xí)慣，沿循著“效率為王”的初心和恒心，賦以輸入生態(tài)新勢能、新方向、新動(dòng)能。
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