繼遞表港交所，沖刺“HR SaaS第一股”之后，北森控股再次傳出大動作。3月2日， 一體化HR SaaS平臺北森宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。后續(xù)，北森表示將通過百度智能云全面體驗并接入文心一言的能力。
港股研究社了解到，北森將把百度領(lǐng)先的智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域，在AI技術(shù)的加持下，將對話式語言模型技術(shù)應(yīng)用于一體化HR SaaS場景中。
北森計劃打造全場景一體化HR SaaS人工智能解決方案及服務(wù)，并依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領(lǐng)人力資源數(shù)字化產(chǎn)業(yè)變革與升級。
毫無疑問，對話式語言模型技術(shù)將進一步革新HR工作效率，不僅可以在人才招聘測評方面帶來幫助，更會落地于整個人力與相關(guān)業(yè)務(wù)流程中，助力人力資源管理轉(zhuǎn)型，有助于推動HR SaaS市場滲透率進一步提升。
而積極探索新技術(shù)的應(yīng)用也體現(xiàn)出，北森可持續(xù)的進化能力。
如日方升：從二十年業(yè)務(wù)沉淀走向一體化
長期以來，相比ERP、OA等系統(tǒng)，HR SaaS發(fā)展更加低調(diào)。
在國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化進程中，業(yè)務(wù)流程相對復雜、專業(yè)化要求高等因素，導致HCM工具走向云端的步伐相對較慢。根據(jù)灼識咨詢，以云端HCM解決方案市場規(guī)模除以整個HCM市場規(guī)模計算，2021年云端HCM解決方案在中國HCM市場中的滲透率僅為0.8%。
但是，低滲透率也意味著更多的行業(yè)機會，開墾這塊新土地的服務(wù)商有望擁抱市場發(fā)展的紅利。
企業(yè)自身對數(shù)字化程度往往缺少明確的認知，大部分企業(yè)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升工作效能的意愿，卻缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。這就要求SaaS企業(yè)，尤其是業(yè)務(wù)垂直型SaaS要更加理解具體業(yè)務(wù)，能夠深耕業(yè)務(wù)場景，解決客戶核心業(yè)務(wù)難題。
回顧北森的發(fā)展，它就是從具體業(yè)務(wù)場景到全周期、全場景的典型。
從人才測評業(yè)務(wù)切入，到人力資源一體化，北森花了20年時間深入HR們的業(yè)務(wù)場景，逐漸坐穩(wěn)HR SaaS頭部位置。
北森的定位一直是中大型客戶，規(guī)模較大的企業(yè)往往對數(shù)字化的需求更高。某大型企業(yè)HR告訴港股研究社：“我們這邊是分公司，集團為了方便管理所以用了北森，所有的招聘從需求建立到錄用流程，集團能直接一目了然地看到招聘進度等數(shù)據(jù)，對于大集團管控這方面是有用的。”
該HR補充道，術(shù)業(yè)有專攻，北森在人才招聘測評等方面影響力較大，部分功能優(yōu)于其他HR SaaS，可以提升團隊整體執(zhí)行力。
所以，主攻中大型企業(yè)的北森成功占據(jù)該領(lǐng)域最大的市場份額。根據(jù)灼識咨詢，于2021年按收入計，北森是中國最大的云端HCM解決方案提供商，市場份額約11.6%，這一數(shù)字高于第二及第三大企業(yè)的總和。
這種成長的背后，也有北森對HR數(shù)字化管理的不斷優(yōu)化，包括提出一體化、“業(yè)人一體”等概念。
率先打造一體化HR SaaS及人才管理平臺——iTalentX，北森為客戶提供了一個從招聘、測評到人事、假期、薪酬再到績效、繼任、學習、敬業(yè)度調(diào)查的全場景解決方案，能夠讓HR更加聚焦業(yè)務(wù)目標，規(guī)范人力與相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
北森認為，“HR SaaS一體化并不是簡單的模塊堆砌，而是以更宏觀的視角看人力資源業(yè)務(wù)，真正理解人力資源業(yè)務(wù)間的邏輯，設(shè)計出貼合實際的業(yè)務(wù)場景，打通各個業(yè)務(wù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)間的流暢運行，并且這些業(yè)務(wù)都能在系統(tǒng)內(nèi)留下數(shù)據(jù)，可以進行一體化的數(shù)據(jù)分析。”
從包含的功能模塊來看，各業(yè)務(wù)場景大致可以分為招聘管理、人才測評、組織機構(gòu)、人員信息管理、薪酬管理、假勤管理、績效管理、繼任管理、學習管理、數(shù)據(jù)分析等。
當然，一體化的基礎(chǔ)是，北森對以上每個業(yè)務(wù)場景有足夠的理解，場景滿足度和可擴展性都較為優(yōu)秀，進而具備可持續(xù)進化能力。
靜水流深：吃透HR業(yè)務(wù)的“業(yè)人一體”
HR SaaS是一門“慢生意”，需要對數(shù)據(jù)的大量沉淀和對業(yè)務(wù)屬性的入骨級理解，然后轉(zhuǎn)化為落地的產(chǎn)品。
一來，不同企業(yè)的數(shù)字化程度不同，數(shù)字化基礎(chǔ)較好的企業(yè)對人才供應(yīng)鏈打造更高端，要求SaaS廠商有相應(yīng)的產(chǎn)品和能力來承接。
為了滿足客戶對核心人事、考勤、績效和薪酬等模塊之間的協(xié)同，北森早早通過自研形成“一體化”解決方案。同時，北森從2014年就開始完善自己的PaaS平臺，以支持企業(yè)靈活地進行個性化應(yīng)用開發(fā)。
成熟的PaaS平臺更高效地且以更低的成本增強了北森HCM解決方案的可擴展性及場景適應(yīng)能力。比如，通過PaaS基礎(chǔ)設(shè)施所提供的低代碼或無代碼開發(fā)工具，開發(fā)者可簡單地拖放預先配置的模塊及功能，且?guī)缀鯚o需代碼便可迅速開發(fā)新應(yīng)用程序。
二來，由于人才管理的瑣碎和變量多，HR SaaS一定要考慮場景滿足度，能否覆蓋不同企業(yè)不同時期的具體業(yè)務(wù)場景。
以當下最緊要的招聘業(yè)務(wù)為例，今年來，由于招聘市場復蘇表現(xiàn)得相對溫和，“謹慎招聘”仍然是主流趨勢。根據(jù)獵聘發(fā)布的《2023年一季度人力資源趨勢報告》，與2022年四季度相比，一季度計劃減少招聘計劃的企業(yè)增加了一成，企業(yè)整體上會從戰(zhàn)略和市場策略方面進行調(diào)整和準備，以期在后半年發(fā)展中能夠獲得更好的機會。
顯然，企業(yè)和HR對于關(guān)鍵崗位的人才匹配要求更加精準，同時也會出于一季度全面業(yè)務(wù)調(diào)整的考慮，對人才層次和技能要求會有所增加。
而不管是從大批量候選人中精準選出優(yōu)秀人才，還是聚焦業(yè)務(wù)目標做好員工管理，都要求HR SaaS能夠以業(yè)務(wù)為導向，實現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)運營之間的深度融合。
由此來看，北森去年發(fā)布iTalentX6.0，提出“業(yè)人一體”的概念，正是基于考慮到了這些方面。
北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀偉國曾表示，在傳統(tǒng)的職能為中心的架構(gòu)下，人力資源部要完成招聘，人員入職，部門編制預算，通過收集表格完成績效考評，要完成人才的評估、選拔、培養(yǎng)和發(fā)展。然而在以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)下，招聘、入職，都是業(yè)務(wù)部門負責的，具體需要什么員工，業(yè)務(wù)部門更清楚，并且業(yè)務(wù)部門要幫助員工快速入職。同時，業(yè)務(wù)部門要負責編制、預算、制定目標等。
所以，北森iTalentX6.0強調(diào)“業(yè)務(wù)人力一體化”，以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為牽引，用數(shù)字化平臺賦能經(jīng)理、員工和HRBP。
其中，在為HRBP生成的專屬工作臺中，可以基于崗位能力模型定制業(yè)務(wù)專屬的測評及報告，提升業(yè)務(wù)經(jīng)理評估、甄選、識別人才的能力，還可以針對其業(yè)務(wù)場景推出更加適合HRBP的新員工融入計劃。
“業(yè)務(wù)人力一體化”的提出和應(yīng)用，更大程度上提升了北森的場景滿足度，對于當下特殊的招聘形式有較好的適配性。
總之，從提出一體化到建設(shè)PaaS平臺，再到如今以業(yè)務(wù)為中心、以業(yè)務(wù)為起點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)人力一體化，北森通過把業(yè)務(wù)吃透，理解HR領(lǐng)域的know-how，真正具備了可持續(xù)進化能力。
而在企服市場，長期耕耘帶來的硬實力會讓客戶們用腳投票。截至2022年9月30日止過去12個月，北森實現(xiàn)了113%的訂閱收入留存率。
當北森能不斷黏住客戶，保持高續(xù)費率，LTV（客戶生命周期價值）與CAC（即平均每個客戶的獲客成本）的差值越來越大時，它距離業(yè)績爆發(fā)期就不遠了。
結(jié)語
HR業(yè)務(wù)的復雜性需要SaaS企業(yè)“沉浸式耕種”，沉淀越深的企業(yè)其解決方案厚度就越大。
而對于耕耘行業(yè)二十年，即將成為“HR SaaS第一股”的北森，不斷將技術(shù)“種”到產(chǎn)品中的能力，是其成長性的保證。
所以，北森持續(xù)探索完善自身解決方案，從推動全面一體化，到將最新的AI技術(shù)接入一體化HR SaaS場景。
當人工智能技術(shù)在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域落地，北森“業(yè)人一體”的HR軟件會更加高效。而隨著云端人力資本管理解決方案的增強，這個細分市場也終將迎來需求爆發(fā)。
文章來源：港股研究社（公眾號：ganggushe）—旨在幫助中國投資者理解世界，專注報道港股企業(yè)，對港股感興趣的朋友趕緊關(guān)注我們
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