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現(xiàn)如今,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們重要的生活方式之一,每逢過節(jié)大促活動(dòng),部分消費(fèi)者更是會(huì)多次下單。而得益于電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的物流需求被催生出來,與之密切相連的物流行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。
與此同時(shí),在人們所熟知的快遞領(lǐng)域,也涌現(xiàn)出了通達(dá)系、順豐、京東物流等諸多快遞企業(yè)。其中,新玩家極兔更是成為了快遞行業(yè)的“攪局者”,從強(qiáng)者眾多的快遞行業(yè)中突出重圍,并占據(jù)了一席之地。前段時(shí)間,極兔收購(gòu)豐網(wǎng)的消息,就引起了各方的關(guān)注。
近日,快遞行業(yè)又有大事發(fā)生了。6月28日,菜鳥集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)“菜鳥速遞”。而菜鳥的此番動(dòng)作,或?qū)楸揪筒黄届o的快遞領(lǐng)域帶來新波瀾。
自營(yíng)快遞,勢(shì)在必行?
作為物流產(chǎn)業(yè)重要參與者的菜鳥,一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。因此,菜鳥此次推出自營(yíng)快遞的消息一出,瞬間就吸引來了多方的目光。那么,究竟是何種原因使得菜鳥決定于此時(shí)推進(jìn)自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)呢?
從外部條件來看,快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模仍在增長(zhǎng),菜鳥此時(shí)入局仍有機(jī)會(huì)??爝f行業(yè)與電商的發(fā)展是相輔相成的,而隨著電商行業(yè)的發(fā)展,快遞的需求量也會(huì)只增不減。據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至6月24日,今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)600億件,比2019年達(dá)到600億件提前了172天,比2022年提前了34天。可見,快遞行業(yè)仍然具有較大的發(fā)展?jié)摿?,而菜鳥推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)也能從中獲得更多發(fā)展機(jī)遇。
從企業(yè)自身來看,菜鳥正在謀求上市,此時(shí)推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)有助于提升估值。此前,阿里巴巴啟動(dòng)了“1+6+N”組織變革,宣布將設(shè)立包含菜鳥在內(nèi)的六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司,而每個(gè)具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司都將擁有獨(dú)立融資和上市的可能。今年5月18日,阿里巴巴董事會(huì)批準(zhǔn)啟動(dòng)菜鳥集團(tuán)上市計(jì)劃,預(yù)計(jì)在未來12到18個(gè)月內(nèi)完成??梢姡锁B的上市計(jì)劃已經(jīng)提上日程,而通過開拓新業(yè)務(wù)等舉措,菜鳥也能夠?yàn)樽陨韼砀嗟南胂罅?,進(jìn)而獲得更高的估值。
從業(yè)績(jī)層面來看,菜鳥推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù),能夠拓寬自身業(yè)務(wù)范圍,培育新的增長(zhǎng)曲線。盡管菜鳥的營(yíng)收在持續(xù)增長(zhǎng),并且是阿里旗下增速最快的業(yè)務(wù),為阿里營(yíng)收增長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn),但菜鳥目前仍舊沒有擺脫虧損的局面。據(jù)阿里財(cái)報(bào)顯示,2023財(cái)年,菜鳥的經(jīng)調(diào)整EBITA為虧損3.91億元。雖說虧損已經(jīng)有所收窄,卻仍然沒有實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)菜鳥來說,無論是處于即將上市的關(guān)鍵時(shí)刻,還是為了后續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,扭虧都是相當(dāng)重要的事情。在此背景下,菜鳥推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù),有助于提升自身的造血能力,為盡快實(shí)現(xiàn)扭虧增添砝碼。
祭出“組合拳”
如今,快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升溫,各路玩家也從自身現(xiàn)實(shí)情況出發(fā),從多方著手,持續(xù)提升自身的實(shí)力,增強(qiáng)自身在下半場(chǎng)激戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)力。而此時(shí)入局自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的菜鳥,也秀出了自己的打法。
隨著快遞業(yè)的飛速發(fā)展,消費(fèi)者不僅對(duì)快遞時(shí)效性提出了更高的要求,還開始追求更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。而菜鳥此次所推出的快遞業(yè)務(wù)“菜鳥速遞”,就以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),無論是快遞時(shí)效性方面,還是快遞服務(wù)方面都被重點(diǎn)關(guān)注。
在時(shí)效性方面,菜鳥速遞推出了多種時(shí)效的快遞服務(wù),能夠滿足不同消費(fèi)者的多樣化速度需求。由于消費(fèi)者購(gòu)買的物品品類存在差異,對(duì)于產(chǎn)品的急需程度也有所不同,故而對(duì)快遞時(shí)效性就提出了不同的要求。比如,像生鮮類產(chǎn)品,消費(fèi)者就需要極致的速度體驗(yàn)。在此背景下,菜鳥速遞就對(duì)快遞送達(dá)時(shí)間進(jìn)行了細(xì)分,以更好地滿足消費(fèi)者的快遞時(shí)效性需求。據(jù)了解,菜鳥速遞主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等服務(wù),且覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹。
在服務(wù)方面,菜鳥速遞著眼于用戶體驗(yàn),以便為消費(fèi)者帶去更加可靠的快遞服務(wù)。盡管快遞的速度是越來越快了,但在整個(gè)快遞過程中仍然存在著一些問題,比如,物流信息更新不及時(shí)、快遞保價(jià)理賠難、快遞不送貨上門等等。尤其是快遞不送貨上門這一點(diǎn),引起了諸多消費(fèi)者的不滿。而諸如此類的問題的存在,極大地影響了消費(fèi)者的快遞體驗(yàn)。
面對(duì)快遞業(yè)所存在的各式各樣的問題,菜鳥也給出了自己的解法。據(jù)悉,菜鳥集團(tuán)所推出的自營(yíng)快遞“菜鳥速遞”,在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠,不上門必賠,在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾。菜鳥速遞此舉能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn),讓用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
自帶“殺手锏”
快遞領(lǐng)域可謂是巨頭林立,無論是通達(dá)系企業(yè),還是京東物流、順豐,亦或是極兔,都有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),實(shí)力均不容小覷。因此,作為后來者的菜鳥,不僅沒有了先發(fā)優(yōu)勢(shì),還將面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),可以說一開局就是困難模式。不過,必須要說的是,菜鳥之所以會(huì)選擇此時(shí)入場(chǎng),則來源于其強(qiáng)大的底氣。
一是,菜鳥同阿里聯(lián)系緊密,能夠獲得阿里旗下業(yè)務(wù)的訂單。對(duì)于快遞企業(yè)來說,訂單量充足與否是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵,訂單的重要性自是不必贅述。以快遞行業(yè)后來者極兔為例,極兔就是因?yàn)樯疃冉壎ㄆ炊喽?,獲得了海量單量,再加上低價(jià)優(yōu)勢(shì),才從快遞行業(yè)中撕開了一道口子,最終成功突圍了出來。
而菜鳥背靠阿里這個(gè)大樹,阿里旗下又擁有諸多電商平臺(tái),有龐大商流,可以為菜鳥提供訂單資源,助力其自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的開展。比如,在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),菜鳥速遞的簽約客戶,不僅有認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、銀泰百貨等“外部”客戶,還有盒馬和天貓超市這些“內(nèi)部”兄弟客戶。
二是,菜鳥已經(jīng)搭建了完善的快遞網(wǎng)絡(luò),能夠?yàn)樽誀I(yíng)快遞業(yè)務(wù)的展開提供支持。事實(shí)上,菜鳥速遞很早就在搭建落地配網(wǎng)絡(luò)了,而當(dāng)時(shí)搭建落地配網(wǎng)絡(luò)的目的是支持天貓超市等內(nèi)部業(yè)務(wù)的發(fā)展。而后通過自建自營(yíng)區(qū)域轉(zhuǎn)運(yùn)中心,搭建干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)等舉措,菜鳥的落地配網(wǎng)絡(luò)逐漸升級(jí)為全國(guó)性的快遞網(wǎng)絡(luò)。有了完整的全國(guó)性快遞網(wǎng)絡(luò)為依托,菜鳥速遞也就具備了為商家提供一站式快遞服務(wù)的可能性與能力。
三是,菜鳥強(qiáng)大的數(shù)字化能力,可顯著保障以及提升其自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的時(shí)效性?,F(xiàn)如今,快遞提速已經(jīng)成為了行業(yè)共識(shí),而快遞之所以能夠一再提速,與數(shù)字化、智能化的發(fā)展不無關(guān)系。多年來,菜鳥持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),塑造出了強(qiáng)大的數(shù)智化能力。以菜鳥集團(tuán)出色的數(shù)字化能力為依托,菜鳥速遞具備了全鏈路數(shù)字化能力,能夠保障快遞的時(shí)效性,同時(shí)有助于快遞效率的持續(xù)提升。
菜鳥下場(chǎng),快遞業(yè)震動(dòng)?
于整個(gè)快遞行業(yè)而言,菜鳥親身下場(chǎng)做自營(yíng)快遞無疑是一個(gè)重磅消息。雖然菜鳥入局自營(yíng)快遞的時(shí)間較晚,但其擁有諸多優(yōu)勢(shì),可以說是競(jìng)爭(zhēng)力十足。因此,隨著菜鳥推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù),勢(shì)必會(huì)給行業(yè)帶來一些新變化。
從商家、消費(fèi)者的角度來說,菜鳥自營(yíng)快遞的推出,為其提供了一個(gè)新的選項(xiàng)。無論是商家還是消費(fèi)者,其在進(jìn)行快遞品牌選擇時(shí),都會(huì)從時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量以及價(jià)格這三方面考慮。而菜鳥速遞則聚焦“好用不貴”,不僅具備性價(jià)比優(yōu)勢(shì),還追求品質(zhì)服務(wù)。單從這一點(diǎn)來說,菜鳥速遞就對(duì)不少商家和消費(fèi)者具有極大的吸引力。菜鳥下場(chǎng)做自營(yíng)快遞,進(jìn)一步豐富了商家、消費(fèi)者的選擇空間,能夠滿足商家和消費(fèi)者的高質(zhì)量快遞需求。
對(duì)于快遞行業(yè)的參與者來說,菜鳥的入局會(huì)為其帶來危機(jī)感,進(jìn)而帶動(dòng)各位玩家繼續(xù)增強(qiáng)自身實(shí)力。盡管順豐、京東物流、通達(dá)系快遞、極兔等企業(yè)已經(jīng)在快遞領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟,有著不低的品牌影響力,但主打品質(zhì)快遞的菜鳥速遞也并非等閑之輩,給其他快遞企業(yè)帶來了危機(jī)感。而這種危機(jī)感也能在一定程度上轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,促進(jìn)其他快遞品牌優(yōu)化服務(wù),提升速度。
總而言之,菜鳥開始做自營(yíng)快遞所帶來的影響是多方面,對(duì)菜鳥自身、對(duì)商家和消費(fèi)者乃至整個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少地帶來一些影響。盡管菜鳥具備多重優(yōu)勢(shì),但快遞領(lǐng)域其他參與者也都在行業(yè)內(nèi)扎根許久,建立起了一定的護(hù)城河,這也就意味著菜鳥在自營(yíng)快遞方面很難一路平坦。就目前情況來看,菜鳥入局已成定局,快遞業(yè)也將再度起風(fēng),而至于之后會(huì)如何,只有時(shí)間能給出答案。
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