作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴說
前不久，第28屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(以下簡稱“中國國際廚衛(wèi)展”)在上海如期舉行，就結(jié)果來說真的讓人大開眼界。
沖水聲比蚊子聲更小的馬桶、能化身無感交互平臺的魔鏡柜、可以語音交互的淋浴器，這些“黑科技”產(chǎn)品，一次次打破觀眾對于廚衛(wèi)產(chǎn)品的現(xiàn)有認(rèn)知。
在“炫酷”之外，還有一個(gè)最大的感觸就是“擠”，展會上人多是一方面，另一方面則是超多的參展品牌。數(shù)據(jù)顯示，此次展會共聚集了來自全球30多個(gè)國家和地區(qū)，近2000家廚衛(wèi)品牌，國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)的競爭程度也可想而知了。
▲中國國際廚衛(wèi)展人流如織
當(dāng)下國內(nèi)許多行業(yè)都在呼吁減少非必要“內(nèi)卷”，但單就廚衛(wèi)行業(yè)來說，這種市場競爭帶來的“內(nèi)卷”并非一無是處，例如通過這次廚衛(wèi)展，我們看到許多“黑科技”、創(chuàng)新產(chǎn)品的引領(lǐng)者都是國產(chǎn)品牌，過去那些在國內(nèi)廚衛(wèi)市場叱咤風(fēng)云的外資品牌反倒不那么出彩了。
像國內(nèi)消費(fèi)者所熟知的科勒、TOTO等品牌，在本次展會上依舊在延續(xù)“小而美”的戰(zhàn)略，所依靠的仍是精致的設(shè)計(jì)、細(xì)致的配色。甚至連在營銷方面都似乎有所“顧忌”，既沒有大型促銷活動，也缺乏所謂的“未來模型”，好像就是在“得賣且賣”、“能賣則賣”。而在智能化方面，雖然他們也有跟進(jìn)，但僅僅是能上下調(diào)節(jié)的坐墊、根據(jù)流水聲改變燈光等，與國產(chǎn)品牌相比顯得更為保守，原因則是他們對國內(nèi)的市場需求還是不夠了解。
這或許就是行業(yè)“內(nèi)卷”帶來的最大意義，而很顯然的，一個(gè)獨(dú)屬于國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的時(shí)代正在悄然靠近。
國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌崛起正當(dāng)時(shí)
過去，消費(fèi)者對國產(chǎn)廚衛(wèi)行業(yè)的固有認(rèn)知可以概括為一個(gè)“老”字，老式的設(shè)計(jì)不好看、老式的理念只講功能性不講舒適性、老式的功能沒有創(chuàng)新，而今這些刻板印象怕是都要被改變了。
但通過此次中國國際廚衛(wèi)展，能看到國產(chǎn)廚衛(wèi)行業(yè)的一個(gè)全新趨勢，就是整個(gè)行業(yè)都在向智能化、高端化靠近。
比如恒潔以“總有美好在此間”為主題，呈現(xiàn)360°沉浸式體驗(yàn)空間與“品質(zhì)生活”全衛(wèi)空間解決方案，讓消費(fèi)者看到國貨之美；
又比如箭牌以“人本科技 智慧生活”為主題，展現(xiàn)出新時(shí)代衛(wèi)浴家居新風(fēng)向，讓消費(fèi)者洞悉最新的衛(wèi)浴消費(fèi)趨勢；
特別值得稱道的當(dāng)屬九牧，展會上九牧以“科技衛(wèi)浴 世界九牧”為主題，攜旗下法國全球奢華衛(wèi)浴品牌THG、德國奢華廚房品牌Poggenpohl、法國豪華衛(wèi)浴品牌Urbain、德國豪華衣廚柜品牌Goldreif、專注高端衛(wèi)浴品牌九牧、專注輕奢衛(wèi)浴品牌小牧衛(wèi)浴等六大品牌同臺亮相，參展面積將近3000平米，成為展會上最亮眼的存在。
此次展會，九牧帶給觀眾第一個(gè)最深感觸是“智能化”。代表性產(chǎn)品則是九牧再次與華為全屋智能合作打造的智能家居創(chuàng)新成果——智能魔鏡柜。
▲九牧與華為全屋智能合作打造的智能魔鏡柜
15.6英寸的智能魔力屏，支持華為Cast Engine技術(shù)實(shí)現(xiàn)觸碰投屏，讓一面原本普通的鏡子，變得兼具設(shè)計(jì)感和科技感；“AI美妝室”系統(tǒng)，使墨鏡柜能根據(jù)用戶距離調(diào)節(jié)光線明暗，滿足多樣化場景需求；鏡面自動感應(yīng)濕度，濕度過高時(shí)開啟自動除霧，時(shí)刻保持鏡面清晰；且收納空間做到了模塊化設(shè)置，用戶可以根據(jù)自己的需求個(gè)性化組裝。這些功能創(chuàng)新無一不在彰顯著“智能”。
第二個(gè)則是“高端化”。
九牧將匠心做到了極致。像德國奢華廚房品牌Poggenpohl，圍繞烘焙、點(diǎn)茶、咖啡、美酒與現(xiàn)場觀眾互動體驗(yàn)，以獨(dú)特文化體驗(yàn)串聯(lián)廚房和中西生活方式，讓消費(fèi)者感受到原來廚房遠(yuǎn)不止是“柴米油鹽”，也能是生活方式。
還有年輕人首選的輕奢衛(wèi)浴品牌—小牧衛(wèi)浴，在展會現(xiàn)場發(fā)布“10戶年輕家庭 6戶用小牧”年輕人衛(wèi)浴解決方案，圍繞 “音樂、電競、美妝、愛寵”四個(gè)衛(wèi)浴場景需求，特設(shè)“K歌音樂體驗(yàn)區(qū)”、“電競體驗(yàn)區(qū)”、“美妝體驗(yàn)區(qū)”和“寵物體驗(yàn)區(qū)”，使過去單一的廚衛(wèi)場景變得豐富多彩。
總之，在九牧等頭部品牌的推動下，國產(chǎn)廚衛(wèi)品牌已經(jīng)開始覺醒并反超，至于憑什么能成為國產(chǎn)衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)路人，九牧當(dāng)然有自己的秘訣。
推動行業(yè)“逆襲”，九牧的“三板斧”
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年九牧衛(wèi)浴全品類以高達(dá)23.4%的市場份額位居內(nèi)資第一，九牧之所以多年來穩(wěn)坐市場第一背后的原因，說簡單點(diǎn)其實(shí)就是“三板斧”。
1、數(shù)智領(lǐng)先，使生產(chǎn)躍遷
首先，九牧的領(lǐng)先是從生產(chǎn)端開始的。
傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)，是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要依靠大量人力，不僅生產(chǎn)慢且質(zhì)量難以得到保障，這也是國產(chǎn)衛(wèi)浴行業(yè)多年來的積病。
九牧率先邁出數(shù)智化的關(guān)鍵一步，早在2017年就開始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，至今已經(jīng)打造出15家高端數(shù)智燈塔工廠。
▲九牧綠色黑燈工廠
數(shù)智化的進(jìn)階，也為九牧帶去了肉眼可見的提升，就比如使生產(chǎn)效率復(fù)合提升35%，節(jié)省了20%的人工成本、管理效率提升20%、產(chǎn)品不良率降低5%、能源用量減少7%、運(yùn)營成本降低8%、產(chǎn)品研發(fā)周期年均縮短15天。
又比如入選“中國制造2025”示范項(xiàng)目的九牧陶瓷智能研究院，也是全球首創(chuàng)的陶瓷全自動生產(chǎn)工藝研究基地，在數(shù)智化加持下極大降低了人工成本，使生產(chǎn)效率提升65倍。
同時(shí)數(shù)智化也讓九牧走向了深度綠色發(fā)展之路。像九牧5G智能馬桶燈塔工廠引入綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念和技術(shù)，每年碳排放減排18000噸，按照西湖水量1500萬噸測算，九牧5G智能馬桶燈塔工廠每年節(jié)約用水超過一個(gè)西湖的水量。
可見，在數(shù)智化技術(shù)的介入下，九牧通過聚焦“智能、綠色、顏值、健康”四大方向，加速技術(shù)迭代，成就了九牧持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的基石。
2、創(chuàng)新領(lǐng)先，讓產(chǎn)品迭代
其次，九牧的領(lǐng)航同樣得益于其高效的產(chǎn)品創(chuàng)新。
過去，消費(fèi)者對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的認(rèn)知就是一個(gè)“如廁工具”，對產(chǎn)品的期待充其量就是“經(jīng)久耐用”。是九牧的一次次創(chuàng)新才打破了這個(gè)印象，讓衛(wèi)浴行業(yè)有了更廣闊的空間。
單就智能馬桶產(chǎn)品來說，九牧是最早涉足該領(lǐng)域的國產(chǎn)品牌，在大量消費(fèi)者還在漂洋過海搶“馬桶圈”時(shí)，是九牧讓國產(chǎn)智能馬桶有了一席之地。
這些年九牧還在圍繞智能馬桶產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，繼去年推出全球首款全水路除菌的i90智能馬桶后，今年九牧又推出了X90超靜音數(shù)智馬桶。通過搭載九牧首創(chuàng)的強(qiáng)靜沖刷技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)智管道，以“排”代“沖”，讓噪音一減再減，從而使馬桶沖刷聲音低至38分貝，遠(yuǎn)超行業(yè)同類型產(chǎn)品。
▲眾多消費(fèi)者圍觀體驗(yàn)X90超靜音數(shù)智馬桶
另外，也同樣升級應(yīng)用了全水路除菌系統(tǒng)，通過源頭阻垢過濾、水路UV除菌及噴嘴UV除菌，使除垢率和除菌率都超過99.9%。
而正是憑借這類快速的創(chuàng)新迭代，才使國產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品能在激烈的市場競爭中從出重圍，亦是九牧保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。
3、服務(wù)領(lǐng)先，為逆襲鋪路
最后，服務(wù)則成為九牧差異于行業(yè)的關(guān)鍵所在。
“難裝、難換、難售后”一直是衛(wèi)浴賽道的核心結(jié)癥，也是消費(fèi)者對衛(wèi)浴產(chǎn)品煥新“興趣不大”的原因所在。
針對這些問題，也是九牧率先站了出來。為解決“難裝”問題，九牧推出優(yōu)裝服務(wù)，針對智能馬桶主打“0收費(fèi)+ 4優(yōu)服務(wù)”；針對“難換”，九牧響應(yīng)政策號召，聯(lián)合京東投入十億補(bǔ)貼啟動“衛(wèi)浴以舊換新”全國大行動；面對“難售后”，線上九牧打造覆蓋更多細(xì)分特色化場景的智慧客服、線下在全國設(shè)立4000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備了10000+服務(wù)工程師，還在全國增設(shè)了五大備件分倉，就是為了讓服務(wù)一步到位。
▲九牧聯(lián)合京東開啟“衛(wèi)浴以舊換新”全國大行動
九牧的服務(wù)同樣獲得來自行業(yè)的認(rèn)可，前不久九牧就與華帝、攜程、伊利等品牌一同獲評“2024年中國客戶服務(wù)節(jié)最佳雇主單位”，這已是九牧第三次拿下該獎(jiǎng)項(xiàng)；九牧更是由國家工信部、國家人社部指導(dǎo)的“金音獎(jiǎng)”的?？?，并連續(xù)榮獲“2022年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”和“2023年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。
可以說，九牧憑一己之力，獎(jiǎng)國產(chǎn)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)拉到了全新高度，而這也成為當(dāng)下國產(chǎn)逆襲的底氣。
從“反超”到“引領(lǐng)”，國產(chǎn)品牌進(jìn)入全球化時(shí)代
在全球化的大潮中，國產(chǎn)品牌經(jīng)歷了從“追趕”到“反超”的華麗轉(zhuǎn)身。曾經(jīng)，面對國際品牌的強(qiáng)大競爭，國產(chǎn)品牌默默耕耘，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，以堅(jiān)定的信念和不懈的努力，逐漸縮小了與國際品牌的差距。
▲中國制造的新能源汽車吸引外國用戶體驗(yàn)
像九牧在“淋浴屏品類”中2022年就實(shí)現(xiàn)了市場第一，實(shí)現(xiàn)了對科勒中國的反超，這還僅僅是對外資品牌局部反超的開始。
2022年在智能馬桶單品上，九牧又以13.5%的市場份額占據(jù)內(nèi)外資第一；在2023年的精裝市場，更是成為國內(nèi)開發(fā)商20強(qiáng)首選品牌。
可見，隨著時(shí)間的推移，國產(chǎn)品牌不僅在品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了飛躍，更在創(chuàng)新能力和品牌影響力上取得了顯著進(jìn)展。它們憑借深厚的文化底蘊(yùn)和對本土市場的深刻理解，開發(fā)出了一系列符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，贏得了市場的廣泛認(rèn)可。
▲消費(fèi)者在九牧美妝場景解決方案前體驗(yàn)打卡
現(xiàn)如今，進(jìn)入全球化時(shí)代，國產(chǎn)品牌也已不再是單純的模仿者，而是成為了引領(lǐng)市場潮流的佼佼者。它們以開放的心態(tài)擁抱國際市場，積極參與全球競爭，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了國際消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，國產(chǎn)品牌也積極尋求與國際品牌的合作與交流，共同推動全球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
在這方面九牧再一次成為焦點(diǎn)，透過今年中國國際廚衛(wèi)展能看到國際品牌對于國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的關(guān)注有了顯著提升，在九牧展臺，每天都有諸多國際友商的到來，或咨詢、或拍攝。
▲外國友商參觀九牧展臺、體驗(yàn)產(chǎn)品
另外，九牧集團(tuán)旗下六大品牌，已為九牧在全球120多個(gè)國家和地區(qū)開辟了30多萬個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)全球商用工程達(dá)15000個(gè)，在緬甸的國家藝術(shù)院、埃及新首都中央商務(wù)區(qū)、阿布扎比八星皇宮酒店、迪拜帆船酒店、柬埔寨吳哥窟等地標(biāo)都有九牧的身影。
法國全球奢華衛(wèi)浴經(jīng)典品牌THG和德國奢華廚房品牌Poggenpohl兩大高端品牌，則成為了九牧立足全球市場的底氣。像THG占據(jù)全球頂奢游艇衛(wèi)浴配置市場70%以上的份額，并成為全球皇室貴胄的御用衛(wèi)浴品牌；而有著130多年歷史的Poggenpohl博德寶，更是暢銷于70多個(gè)國家和地區(qū)的高端市場，持續(xù)引領(lǐng)著現(xiàn)代廚房變革。
總之，從“反超”到“引領(lǐng)”，國產(chǎn)品牌用實(shí)力和智慧書寫了輝煌的篇章。而九牧不愧“中國第一 世界前三”，不僅在國內(nèi)市場上取得了驕人的成績，更在國際市場上展現(xiàn)了中國智造的魅力和實(shí)力。
未來，相信隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，國產(chǎn)品牌將繼續(xù)保持創(chuàng)新活力，不斷提升自身實(shí)力，為全球消費(fèi)者帶去更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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#響鈴說 Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài) NO.408深度解讀
【完】
曾響鈴
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2 虎嘯獎(jiǎng)評委；長沙市委統(tǒng)戰(zhàn)部旗下網(wǎng)絡(luò)名人聯(lián)盟成員；
3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；
4 《中國經(jīng)營報(bào)》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報(bào)刊、雜志特約評論員；
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