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文 / 科技點(diǎn)點(diǎn)

讀過劉慈欣《三體》的人都知道，當(dāng)行星被一顆恒星引力捕獲，圍繞其穩(wěn)定運(yùn)行，世界便進(jìn)入了“恒紀(jì)元”：大地復(fù)蘇，新生命成長(zhǎng)，新文明開啟。

眼下，由AIGC催生的科技革命，正在全球烈火烹油，入局者如過江之鯽、新產(chǎn)品層出不窮，新概念應(yīng)接不暇……仿佛一夜之間，AI的“恒紀(jì)元”就降臨了：周遭環(huán)境變得新鮮又陌生，千行百業(yè)重塑中。

而在移動(dòng)辦公賽道，確定性的脈絡(luò)正草蛇灰線地隱現(xiàn)。6月26日召開的釘釘“Make2024:AI全明星”大會(huì)，及其釘釘7.6版本，堪稱一次窗口性的Timing。

① AI搜索有哪些不一樣？

② AI時(shí)代的工作方式會(huì)是什么樣子的？

③ AI生態(tài)如何構(gòu)建？

用戶的體驗(yàn)，就是企業(yè)的“試金石”。釘釘?shù)呐e動(dòng)，還釋放了哪些未來已來的信號(hào)，且看節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)獨(dú)家視角解讀。

01 被AI改變的信息搜索方式

過去，用戶輸入關(guān)鍵詞或問題后，出來的往往是一片被海量的、碎片化、離散的信息包圍的海洋，暈頭轉(zhuǎn)向不說，一不小心還有可能“被釣魚”。

現(xiàn)在，用釘釘AI搜索，展現(xiàn)在用戶面前的“答案之書”將更加精準(zhǔn)和迅捷，所要即所得。究其原因，釘釘AI搜索是圍繞著人、事、物等整合出來的結(jié)構(gòu)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

換言之，用戶處理信息的方式，將由原來的“時(shí)間流”，轉(zhuǎn)為以事為中心的“交互式”，能夠自動(dòng)篩選重點(diǎn)，也能夠理清邏輯，分辨真假，匹配偏好，比如把廣告過濾掉，把“雞肋”剔除掉，把風(fēng)險(xiǎn)屏蔽掉。

具體來說，釘釘AI搜索具有專有個(gè)性搜索、感知信息變化、自然語言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問以及追溯內(nèi)容信源等六大特征。

而在疊滿“buff”后，某種程度上，釘釘AI搜索蘊(yùn)含了“類人”屬性，變得聰明、會(huì)自洽。

葉軍舉例稱，要想知道近期全球化工作的重大進(jìn)展時(shí)，只需使用AI搜索，它能夠借助大模型的理解、推理、生成等能力，基于平時(shí)的資料，羅列出客戶進(jìn)展、產(chǎn)品更新、市場(chǎng)策略、合作進(jìn)展等內(nèi)容。

又或者，作為釘釘總裁，葉軍每天都會(huì)接收到不可勝數(shù)的客戶反饋。有了AI搜索后，葉軍就能一鍵總結(jié)分析客戶的需求，快速準(zhǔn)確地捕捉要點(diǎn)，幫助提高工作效率。

這么一來，搜索就不僅僅是搜索了，它是工具，亦是活躍的智腦和懂事的“搭子”。

02 不一樣的AI搜索

我們都知道，釘釘是阿里旗下的企業(yè)級(jí)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。所以，它打造的AI搜索，也有其迥然的DNA和特定性能。

不同于面向公網(wǎng)的AI搜索，釘釘AI搜索由于要服務(wù)工作和協(xié)作，必然具備了相關(guān)的能力和智識(shí)，諸如通盤檢索和整理用戶自有信息、企業(yè)知識(shí)，涵蓋單聊、群聊、文檔中的信息，參與過的日程、待辦、會(huì)議等工作的進(jìn)展，以及企業(yè)知識(shí)庫、日志等知識(shí)。

進(jìn)一步講，用戶使用釘釘AI搜索，除了能夠獲取全面的、具體的信息，還能得知有哪些人、群聊或者文檔與該搜索有關(guān)，并基于搜索出來的答案，形成系統(tǒng)化的腦圖和大綱。

同時(shí)，釘釘AI搜索在即時(shí)解析用戶當(dāng)前所掌握的知識(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，又加持了前瞻思維。通過深度學(xué)習(xí)和模式識(shí)別技術(shù)，它能夠洞察用戶在后續(xù)可能遇到的“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，主動(dòng)引導(dǎo)并提供解決方案。

這就好比我們炒一盤魚香肉絲，釘釘AI搜索不但告知要用的食材，還把哪些人做過這道菜，“顛勺”的步驟都列示出來，甚至于你接下來想問啥、想炒啥，都提前猜到了。

03 “辦公室社畜大解放”

最近兩年，“解放辦公室社畜”的話題大行其道。

但觀其效果，大眾早已不滿足只停留在淺層的、物質(zhì)的，對(duì)電腦、打印機(jī)、空調(diào)、桌椅等道具的進(jìn)化，也依然努力地、996地、絕望地“搬磚”著。

而AI的出現(xiàn)，第一次探入人腦，為“解放辦公室社畜”打開思路。

全新的釘釘AI助理，大幅升級(jí)了思考系統(tǒng)、感知系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。

思考系統(tǒng)：AI 助理具備更強(qiáng)的記憶和推理規(guī)劃能力。

感知系統(tǒng)：感知場(chǎng)景中的變化，根據(jù)變化自動(dòng)執(zhí)行指定的任務(wù)。

行動(dòng)系統(tǒng)：調(diào)用更豐富的工具，實(shí)現(xiàn)多 Agent 協(xié)同、擬人操作。

如，用戶授權(quán)后，可以讓AI助理記住與之相關(guān)的信息、習(xí)慣、偏好等，包括姓名、崗位、上下級(jí)關(guān)系、項(xiàng)目進(jìn)展，支持用戶自定義設(shè)置記憶，生成結(jié)果千人千面。在落地實(shí)操中，AI助理增強(qiáng)后的推理規(guī)劃能力，能像真人一樣對(duì)任務(wù)深度思考和合理拆解。

你可以把它想象成“第二大腦”，能存儲(chǔ)記憶，也能有的放矢地加工、輸出記憶。

如，AI 助理可以感知時(shí)間和事件的變化，并根據(jù)變化做出相應(yīng)調(diào)整：預(yù)約多人會(huì)議日程后，若有成員臨時(shí)來不了，AI助理能夠迅速覺察，并及時(shí)介入，重新協(xié)調(diào)安排；為一項(xiàng)計(jì)劃定時(shí)后，AI助理能夠高效執(zhí)行，包括每天早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)提醒用戶，推送當(dāng)天的早餐食譜……

你可以把它想象成“大管家”，聽話、能干，還熟諳自適應(yīng)。

如，AI助理可以對(duì)工作流實(shí)施大幅躍遷，可以直接調(diào)用更豐富的工具，并加載多Agent協(xié)同、擬人操作等核心行動(dòng)能力。

憑借多Agent協(xié)同的能力，用戶可在一個(gè)工作流或者群聊中，點(diǎn)兵點(diǎn)將，讓多個(gè)不同的 AI 助理相互配合，共同完成KPI。

釘釘現(xiàn)場(chǎng)演示的demo顯示，用戶能在摜蛋老友群，敲入@符號(hào)創(chuàng)建一場(chǎng)摜蛋賽事的行程，總結(jié)上一場(chǎng)摜蛋的勝率，以及用音樂創(chuàng)作大師AI 助理創(chuàng)作音樂等。

憑借擬人操作能力，用戶給AI演示一遍，不需任何代碼，AI助理就能學(xué)習(xí)操作流程。屆時(shí)，用戶只需對(duì)話，就可使喚AI，讓它代替人跑腿、干活。

你可以把它想象成“奮楫篤行者”，一邊抬頭追光，一邊低頭趕路。

目前，擬人操作、多Agent協(xié)同已接入工作流，用戶可直接配置建文檔、發(fā)日程、待辦等釘釘功能，天氣查詢、路線查詢、OCR 識(shí)別等 20 多項(xiàng)第三方服務(wù)，也可以通過訪問API 接口或釘釘連接器來集成更好用、更可靠的工具。

截至5月底，釘釘上的AI助理總數(shù)達(dá)到50萬個(gè)。今年4月，釘釘正式上線AI助理市場(chǎng)（AI Agent Store），覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財(cái)稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活?yuàn)蕵返阮惸俊?/p>

當(dāng)裹挾著思考系統(tǒng)、感知系統(tǒng)、行動(dòng)系統(tǒng)的“waiter”穿梭往來，也許我們距離真正的“辦公室社畜大解放”不遠(yuǎn)了。

04 一場(chǎng)有關(guān)大模型的雙向奔赴

說到AI，必定少不了大模型。國(guó)內(nèi)在這塊追趕的很緊迫，并出現(xiàn)蜂出并作、百家爭(zhēng)鳴的局面。

但也因此引發(fā)一個(gè)突出BUG，用戶從一個(gè)官網(wǎng)到另一個(gè)官網(wǎng)，從一個(gè)APP到另一個(gè)APP，跑來跑去，試來試去，勞心又勞力。

但就在6月26日，釘釘以一己之力，把MiniMax、月之暗面、智譜 AI、零一萬物、百川智能 、獵戶星空 7 家國(guó)產(chǎn)大模型廠商聚齊。

也就是說，在釘釘，用戶可以按照自身需要切換AI大模型，除默認(rèn)的通義外，首批可選擇 MiniMax、月之暗面、智譜 AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能 6 家大模型，葉軍形容這是召喚神龍的“七顆龍珠”。

不難看出，這是一場(chǎng)用戶與釘釘，大模型廠商與釘釘?shù)碾p向奔赴。

關(guān)于前者，把選項(xiàng)集中一處，把選擇權(quán)交給用戶，讓“打工人”不用四處跳轉(zhuǎn)，省時(shí)省力；

關(guān)于前后，大模型廠商在釘釘找到高頻、剛需場(chǎng)景，有助于兌現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用和模型能力迭代，構(gòu)筑起業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的閉環(huán)。

畢竟，釘釘是一個(gè)有著7億用戶和數(shù)千萬企業(yè)級(jí)組織的平臺(tái)，容納了幾乎所有的真實(shí)業(yè)態(tài)，土壤不可謂不肥沃。在此處播種和耕耘，打撈屬于自己的用戶和客戶，底基優(yōu)勢(shì)確鑿。

比如，月之暗面大模型的長(zhǎng)文本理解和輸出能力，天然與釘釘上需求最旺盛的工作信息總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要和教育類的學(xué)習(xí)資料總結(jié)、教學(xué)輔助類場(chǎng)景吻合。

二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，能碰撞出廣闊的想象空間，也更輕松、保真地貼合用戶需求。

05 更開放的生態(tài)

AI脈沖式生長(zhǎng)至今，生態(tài)構(gòu)建和支持舉足輕重，開放則是內(nèi)核方法論。

葉軍表示：“模型開放是釘釘生態(tài)開放戰(zhàn)略的再進(jìn)一步。”為此，釘釘推出了三種合作與探索模式：

釘釘?shù)腎M、文檔、音視頻等產(chǎn)品的AI能力主要由通義大模型支持。在這一布局上，其將結(jié)合其他各家大模型的特點(diǎn)，探索不同模型能力在產(chǎn)品和場(chǎng)景中的應(yīng)用。

釘釘向大模型生態(tài)伙伴開放AI助理（AI Agent）開發(fā)平臺(tái)。開發(fā)者在釘釘上創(chuàng)建AI助理時(shí)，除了默認(rèn)的通義大模型外，還可以因人而異地?fù)皲洸煌瑥S商的大模型。

針對(duì)客戶的個(gè)性化場(chǎng)景和需求，釘釘將與大模型廠商一起，為客戶定制適宜的智能化解決方案，并提供模型訓(xùn)練調(diào)優(yōu)、AI解決方案打造、AI定制應(yīng)用開發(fā)等服務(wù)，還可進(jìn)行模型的私有化部署。

當(dāng)前，釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)超過5600家。其中，AI生態(tài)伙伴超過100家，包括MiniMax、有鹿機(jī)器人、強(qiáng)腦科技等。

“我們希望打造中國(guó)最開放的 AI 生態(tài)。”葉軍這樣說道。其介紹到，過去一年，釘釘和生態(tài)伙伴深度集成的套件產(chǎn)品取得飛速發(fā)展。套件將生態(tài)伙伴的功能集成進(jìn)釘釘自身產(chǎn)品中，為客戶提供統(tǒng)一無縫的使用體驗(yàn)。

截至五月底，釘釘套件的生態(tài)合作伙伴共計(jì)22家，近一年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近1億元。

有鹿機(jī)器人創(chuàng)始人陳俊波分享了有鹿與釘釘合作開發(fā)的具身智能Agent的過程。通過數(shù)據(jù)化、訓(xùn)練和Agent化三個(gè)步驟，利用先進(jìn)的大模型技術(shù)，顯著拔高工作效率，使得小團(tuán)隊(duì)也能在極短時(shí)間內(nèi)完成以往需要大量人力資源的任務(wù)。

陳俊波強(qiáng)調(diào)，有鹿與釘釘一致的愿景是讓有鹿機(jī)器人這樣的具身智能Agent普及到每個(gè)角落，為釘釘?shù)拿恳晃豢蛻籼峁┳吭降姆?wù)。

寫在最后

在6月26日的大會(huì)中，葉軍說到，“ 在當(dāng)下的智能時(shí)代，可以預(yù)見到，會(huì)有一種更廣泛的協(xié)同將會(huì)出現(xiàn)。我們也確實(shí)需要去Reinvent（ 改造 ）我們的工作模式。”

伴隨著AI“恒紀(jì)元”的到來和釘釘“AI全明星”登場(chǎng)，這種更廣泛的協(xié)同儼然從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

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