近日，萬師傅第十屆8·3師傅節(jié)順利開展，超280萬師傅積極響應(yīng)，在全國范圍內(nèi)自發(fā)開展公益行動，引發(fā)人們熱切關(guān)注。
據(jù)了解，師傅節(jié)創(chuàng)立于2015年8月3日，由萬師傅平臺發(fā)起，其初衷是“以師傅的名義，定義一個節(jié)日”。近年來，8·3師傅節(jié)因家居服務(wù)需求激增、服務(wù)者規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大而廣為人知，逐漸成為類似記者節(jié)、教師節(jié)、護(hù)士節(jié)的職業(yè)節(jié)日。
縱觀數(shù)年前，我們找?guī)煾蛋惭b、維修家具，一般通過熟人介紹或是樓道廣告。家居師傅大多數(shù)是“游擊隊”，被動等待工作，打零工、做散工。彼時，消費者對服務(wù)者的技能水平、服務(wù)態(tài)度等情況是完全不了解的，也缺乏獲知渠道。因此，找?guī)煾稻拖耖_盲盒，風(fēng)險全靠自己承擔(dān)。
歷經(jīng)多年發(fā)展，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與平臺規(guī)范的約束下，家居師傅群體逐漸走向職業(yè)化，無論是專業(yè)技能和服務(wù)素養(yǎng)，都發(fā)生了顛覆性的改變。依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，師傅們擁有了“數(shù)字履歷”，歷史服務(wù)數(shù)據(jù)清晰可見。消費者可以通過預(yù)約及時率、完工及時率、歷史服務(wù)數(shù)量及好評率等客觀指標(biāo)進(jìn)行判斷和甄別，選擇合適的師傅上門服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)模式的改造下，原先存在的信息不對稱、價格不透明、權(quán)責(zé)不清晰、服務(wù)水平不確定等痛點被逐一破解。
萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正認(rèn)為，改變一個行業(yè)的關(guān)鍵，在于改變影響這個行業(yè)的最小單元，于家居服務(wù)業(yè)而言，就是師傅。自2013年成立以來，萬師傅始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一方面通過編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重塑服務(wù)流程，完善服務(wù)規(guī)范，讓從業(yè)者有標(biāo)準(zhǔn)可依；另一方面設(shè)置嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，構(gòu)建系統(tǒng)化資質(zhì)認(rèn)證、技能考核與等級晉升機(jī)制，加速職業(yè)教育，培養(yǎng)一批專業(yè)技能與服務(wù)意識兼具的高素質(zhì)家居師傅隊伍，為全國家庭帶來更優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)。
萬師傅方面解釋道：“平臺秉持向上、向善的理念，我們相信，若師傅擁有一顆善良溫暖的心，定能以己度人、換位思考，將服務(wù)做到盡善盡美。通過師傅節(jié)，平臺想傳遞給大眾的，是家居師傅這一群體的真實面貌，消除一直以來存在的‘刻板印象’。實際上，極大多數(shù)家居師傅都是專業(yè)可靠的，他們熱愛自己的工作，在各自的崗位上發(fā)揮所長，發(fā)光發(fā)熱。和其他職業(yè)一樣，師傅們靠自己的技能與手藝賺錢，勞動最光榮。”
除此之外，萬師傅平臺通過發(fā)布《萬師傅的一天》系列視頻，以紀(jì)錄片的形式展現(xiàn)一線家居師傅最真實的工作狀態(tài)與生活環(huán)境，希望改變?nèi)藗儗@一群體的刻板印象。
從江蘇蘇州的呂師傅口中了解到，他入駐萬師傅6年，原因在于平臺工作機(jī)會多，人情味十足，相較于其他平臺，在萬師傅，師傅群體最能得到重視與尊重。平臺特別注重師傅的個人成長，定期舉辦培訓(xùn)和活動。不僅可以多賺錢，還能更好地實現(xiàn)人生價值。今年8·3師傅節(jié)，呂師傅帶領(lǐng)團(tuán)隊前往常青藤社區(qū)居委會義務(wù)修繕家具。這是他第5次參加8·3師傅節(jié)公益行，“大愛是流動的，在別人需要幫助時施以援手，當(dāng)自己陷入低谷時，也定能得到幫助”。
在萬師傅平臺，像呂師傅這樣熱心公益的家居師傅不在少數(shù)。8·3師傅節(jié)為他們提供了一個回饋社會的契機(jī)，師傅們也因此養(yǎng)成“贈人玫瑰”的美德。對師傅來說，是否被看見并不重要，重要的是自己的服務(wù)能否真正幫助到別人。
時代在變化，在政策逐步完善、市場加強(qiáng)監(jiān)管和平臺規(guī)范約束下，家居服務(wù)業(yè)正朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和品質(zhì)化的方向發(fā)展。不可置否的是，深耕家居服務(wù)的師傅群體，隨著行業(yè)步入成熟，正變得越來越專業(yè)、可靠。相信在以萬師傅為代表的標(biāo)桿服務(wù)平臺的引領(lǐng)下，家居服務(wù)者將以更加職業(yè)化的面貌出現(xiàn)在大眾視野，與此同時，整個家居服務(wù)業(yè)也必將煥然一新。
歷史報道顯示，2021年，第七屆8·3師傅節(jié)公益行吸引上百支師傅團(tuán)隊熱切參與，將愛心傳遞百城。自2019年師傅節(jié)公益行正式啟動以來，萬師傅平臺累計組織師傅節(jié)公益行活動320余場，幫助各地福利院、養(yǎng)老院、學(xué)校等場所機(jī)構(gòu)以及孤寡老人、貧困家庭進(jìn)行家具義務(wù)修繕、安裝和保養(yǎng)，鼓勵師傅群體以一技之長傳遞善意。
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