近日，埃森哲發(fā)布的《2024中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報(bào)告指出，更多的中國企業(yè)計(jì)劃加大數(shù)字化領(lǐng)域的投入，利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)型。這一趨勢表明，中國企業(yè)正積極響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新來提升競爭力。
然而隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，企業(yè)面臨著大量復(fù)雜多樣且難以高效管理的系統(tǒng)運(yùn)維挑戰(zhàn)，包括運(yùn)維成本高昂、業(yè)務(wù)開發(fā)雜亂無序、服務(wù)效率低下以及知識傳承困難等難題。這些挑戰(zhàn)要求企業(yè)對傳統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維方式進(jìn)行深入的思考和調(diào)整，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠高效、有序地進(jìn)行。
中臺化架構(gòu)+AI
重塑企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維
賽博威作為快消品行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字營銷賦能專家，成立28年以來，沉淀長期與眾多世界500強(qiáng)及國內(nèi)外知名品牌企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。深刻理解快消品企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀，融合行業(yè)最佳實(shí)踐和最新技術(shù)趨勢，通過中臺化架構(gòu)和AI技術(shù)的應(yīng)用，重塑系統(tǒng)運(yùn)維管理，助力企業(yè)提高系統(tǒng)運(yùn)維效率和用戶滿意度，降低開發(fā)成本及運(yùn)維成本。
賽博威新一代系統(tǒng)運(yùn)維，助力企業(yè)在內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的中間層，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用通過這個(gè)中間層進(jìn)行整合和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、功能復(fù)用、資源優(yōu)化，提高運(yùn)營效率和靈活性，更好地支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。通過中臺化架構(gòu)，各個(gè)應(yīng)用可以共享同一數(shù)據(jù)源，避免數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)冗余，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理和統(tǒng)一分析，為決策提供更準(zhǔn)確的支持。
此外，賽博威攜手國內(nèi)知名高等學(xué)府中山大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院，共同成立人工智能算法產(chǎn)學(xué)研合作基地，推動(dòng)人工智能技術(shù)在快消品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新與應(yīng)用。雙方將人工智能算法與企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維深度融合，成功構(gòu)建AI自動(dòng)生成代碼、智能生成式報(bào)表、技術(shù)債務(wù)消除、智能知識庫應(yīng)用等能力，不僅提升了運(yùn)維的效率和精準(zhǔn)度，而且能夠預(yù)見并解決傳統(tǒng)運(yùn)維難題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持。
全方位服務(wù)能力
滿足各階段運(yùn)維需求
賽博威搭建了一套完整的一體化運(yùn)維服務(wù)模型，具備全方位系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力。它結(jié)合了國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和靈活的運(yùn)維方案，能夠滿足不同企業(yè)在不同階段的運(yùn)維需求。無論是常規(guī)的在線問題處理，還是在關(guān)鍵商業(yè)周期提供峰值運(yùn)維支持，或是全天候的監(jiān)控巡檢和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，賽博威都能夠確保企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
國際化標(biāo)準(zhǔn)
賽博威運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的海外項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，深諳行業(yè)的獨(dú)特需求，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏膶I(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目成功實(shí)施及后期持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，人才語言覆蓋廣泛，包括中英日韓泰及粵語。
自動(dòng)化運(yùn)維流程
通過AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對日常運(yùn)維任務(wù)的自動(dòng)化，比如軟件部署、配置管理、系統(tǒng)更新和補(bǔ)丁管理等，減少人工操作的錯(cuò)誤和時(shí)間成本，提高運(yùn)維效率。
靈活的運(yùn)維方案
通過即時(shí)通訊平臺如Teams、微信、企業(yè)微信、釘釘和飛書等進(jìn)行溝通，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理系統(tǒng)(ITSM)來跟蹤和管理問題處理過程，即時(shí)跟蹤問題解決進(jìn)展，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作能力。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提供靈活的運(yùn)維方案。
● 5*8 常規(guī)的在線問題處理，及時(shí)響應(yīng)和解決問題；
● 7*16 靈活的KCP(Key Commercial Period) 峰值運(yùn)維支持服務(wù);
● 7*24 在線監(jiān)控巡檢和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。
一體化運(yùn)維服務(wù)模型
將多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)集成到一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺中，有效加強(qiáng)開發(fā)和運(yùn)維人員之間的溝通和協(xié)作，幫助運(yùn)維人員更好地理解業(yè)務(wù)需求、識別風(fēng)險(xiǎn)并作出更好的決策；集中管理和維護(hù)，可以實(shí)現(xiàn)資源的集中管理、監(jiān)控、自動(dòng)化處理等，以提升運(yùn)維效率，減少運(yùn)維成本，并提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。
賽博威集中臺化架構(gòu)與AI技術(shù)運(yùn)用下的完善運(yùn)維體系，秉承零故障哲學(xué)理念，助力企業(yè)高效應(yīng)對數(shù)字化進(jìn)程中的系統(tǒng)運(yùn)維挑戰(zhàn)，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性及響應(yīng)速度，有效降低企業(yè)IT運(yùn)維總體成本，提高企業(yè)市場競爭力。
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