很多電腦裝機用戶可能都碰到過電腦主板處理器底座彎針,斷針等問題。因為無論是Intel還是AMD處理器平臺,只要針腳彎了或斷了就有概率觸發(fā)故障。這些故障包括了開機卡CPU自檢燈、內存燈、VGA自檢燈,也可能出現內存容量識別錯誤,容量不正常,PCI-E通道錯誤等。對于DIY的新手而言裝CPU處理器確實是個難度不低的事,很多用戶會在安裝CPU時受到不正確的操作規(guī)范影響,而導致原本完好的主板針腳出現彎曲和斷折等問題。
對于電腦裝機老用戶來說,安裝CPU雖然手到擒來,但通常由于操作流程太過熟悉,有時候會“翻車”,比如CPU沒拿穩(wěn),被撞件,更有些會操作失誤沾到硅脂等。無論以上哪一種,其實微星主板都有針腳幫修服務,用戶無需擔心針腳壞了遭遇店家拒保等。
除針腳保修外,購買微星主板的用戶還可享受眾多免費服務。微星推出的“十大幫修”服務,不管是CPU針腳彎曲還是主板的不正常燒毀、晶片損毀、折角、PCB斷線、DIMM插槽損壞、接口損壞、氧化、撞件、SATA槽受損,都能免費修!
此外選購微星主板,微星還提供一年到府收送服務,即在購買產品后30天內在微星服務平臺公眾號中注冊產品,并上傳購物憑證,既可激活權益。
對于需要申請售后服務的用戶,具體售后操作流程如下:
第一步,打電話申請:撥打微星主板客戶服務電話400-828-8588,選擇主板及人工客服,申請針腳幫修服務。
第二步,信息登記:提供主板型號、序列號(電源口側面或外包裝),客服會根據迅序列號來判斷產品有無過保,如序列號以過保則需要提供發(fā)票等購物憑據。并一同提供修理完后的收件人,地址,聯系方式等。
第三步,接收短信:售后會發(fā)送一條短信到剛才登記的手機上,內部為RMA碼,送修地址等,并有備注信息。
第四步,寄送主板:按備注所說的信息將主板用非原始包裝來打包,并寄送至相應地點。通過官網維修進度查詢功能可以快速查到主板維修進度,通常幾天內即可收到修復完。
當然雖然有免費幫修服務,但有些故障可能是無法解決的,如因為幫修如仍無法修復的,將會原板退還給用戶,所以大家在安裝過程中還是盡量謹慎和小心操作,避免此類問題的發(fā)生。
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