美業(yè)O2O模式如何發(fā)展？洗牌期過了沒有？

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今年年初，58到家宣布合并嘟嘟美甲，此次交易的塵埃落定也意味著曾經(jīng)熱火朝天的美業(yè) O2O 領(lǐng)域，在經(jīng)歷了去年的一波大洗牌，生死淘汰賽已臨近尾聲。

2014年開始，美業(yè)O2O在資本的熱捧下，一度成為站在風(fēng)口上的豬，但就在去年，卻連連碰壁，互聯(lián)網(wǎng)分析人士王利陽在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，美業(yè)O2O今年除了會面臨“大魚吃小魚”的局面外，還會進(jìn)入深度洗牌期。

那么這個洗牌期過了嗎?我們不好妄斷!還是從其他方面來看一看。

一.燒錢模式

燒錢培養(yǎng)用戶群體是O2O的一貫做法，這種做法也被滴滴、美團(tuán)等試驗(yàn)有效，而燒錢模式卻未能提高上門服務(wù)行業(yè)的用戶量。但對于美業(yè)O2O來說，如果僅僅依靠燒錢來搶占市場，對投資人來說，如果短期內(nèi)看不到希望便不會重視。

為了搶奪市場，美甲品牌在去年進(jìn)行瘋狂的補(bǔ)貼模式，而這種模式并沒能為平臺帶來更多的用戶。很明顯，對美業(yè)O2O市場來說，“燒錢”是難以盈利的，尋找用戶痛點(diǎn)，找出差異化才能讓平臺更好的成長。

以河貍家為例，用戶從今年春節(jié)開始發(fā)現(xiàn)美容項(xiàng)目普遍漲價(jià)幅度高達(dá)20%，優(yōu)惠券的額度和打折活動的力度也在減少。如此一來，到家美容并不比到店服務(wù)具有太多價(jià)格優(yōu)勢，除了做活動囤單，用戶平時(shí)基本不會再考慮下單。

二.用戶黏性

對于美業(yè)O2O來說，所謂差異化，不僅僅是停留在產(chǎn)品上，而是通過一對一、有針對性的服務(wù)來提升用戶對服務(wù)體驗(yàn)的滿意度。

但是在中國，平臺的吸引力在于價(jià)格而不在服務(wù)，而平臺并不具備保持低價(jià)的能力，這部分用戶只愿意享受低價(jià)優(yōu)惠的美甲服務(wù)，并不利于平臺長遠(yuǎn)發(fā)展。

李云就是這樣一個例子，她告訴本報(bào)記者，目前她手上的客人主要分兩種：新客與熟客。借助河貍家平臺，結(jié)識新客，等轉(zhuǎn)化成熟客之后就通過微信聯(lián)系，直接預(yù)約，款項(xiàng)也通過微信支付。

對于平臺型項(xiàng)目而言，“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)鐵律依然有效，美業(yè)亦然。如何留住用戶，讓用戶保持黏性，這也是非常重要的。

看發(fā)展

無論是嘟嘟美甲的B2C模式，還是河貍家的C2C模式，都曾受到女性消費(fèi)者熱捧。但前者模式太重，平臺本身需要承擔(dān)自建美甲師的成本;后者模式雖輕，但省去平臺建設(shè)成本的同時(shí)，也讓服務(wù)質(zhì)量打了折扣。

而今年2月上線的蜜粉窩卻選擇了團(tuán)購和社區(qū)，蜜粉窩雖然從團(tuán)購切入美業(yè)，但它不以電商思維，而以社群思維經(jīng)營平臺。這種想法倒是新穎，但是能脫穎而出嗎?這還需要我們進(jìn)一步驗(yàn)證。

上個月，百度糯米與全國最大的美業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)提供商博卡軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國5000余家門店和近萬名技師資源將陸續(xù)接入百度糯米，通過百度糯米本地生活服務(wù)平臺的定位，一方面為線下美業(yè)門店提供更多的流量和顧客;另一方面，也拓展了百度糯米的服務(wù)品類，為雕塑和改變美業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式提供了新的解決方案。

據(jù)了解，百度糯米技師預(yù)約服務(wù)將在4月底正式上線，屆時(shí)用戶可以通過百度糯米、手機(jī)百度、百度地圖等多平臺進(jìn)行線上預(yù)約技師的服務(wù)。推進(jìn)多品類快速發(fā)展，百度糯米麗人作為重點(diǎn)垂直品類已完成商家預(yù)約產(chǎn)品、麗人頻道頁等多個重點(diǎn)產(chǎn)品上線，并在2016年情人節(jié)、37女生節(jié)等活動中實(shí)現(xiàn)多個重點(diǎn)品牌成倍以上的流水增長。

據(jù)《2015年美業(yè)O2O移動應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》分析，美業(yè)O2O移動應(yīng)用用戶以25歲以下年輕人為主，占比達(dá)到85%。該年齡層對學(xué)化妝及美妝購買決策的剛需最集中、最具可引導(dǎo)性。隨著這部分人群的年齡增長和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，將成為美業(yè)O2O經(jīng)濟(jì)規(guī)模增長的主力軍。

俏貓抓住這一市場需求，和美貍美妝展開深度合作。美貍美妝平臺上有數(shù)千個化妝視頻教程，不僅教用戶妝前護(hù)理、底妝、眼妝、唇妝等基礎(chǔ)化妝技巧，還能觀看各種百變風(fēng)格妝容，讓用戶在享受上門化妝服務(wù)的同時(shí)，深入了解化妝需求和技巧，提升俏貓平臺的美譽(yù)度和用戶黏度。

賽富亞洲合伙人王求樂判斷，到今年二三季度，一級融資市場能夠做某種程度的回調(diào)，一旦回調(diào)，加快投資的節(jié)奏就會比外界想得要快。因此整體來看，今年創(chuàng)業(yè)者面臨的環(huán)境雖不能跟去年上半年的瘋狂狀態(tài)相比，但會比去年下半年寬松。

由此可見，只要選對了模式，更加注重顧客的感受和技師的個人價(jià)值，還是有希望的，雖然路可能會難走一些，但想要成為一方寡頭，又怎能不經(jīng)歷風(fēng)雨的淬煉呢?

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