前不久，美團點評CEO王興提出的“中國互聯(lián)網(wǎng)進入下半場”觀點一直在持續(xù)發(fā)酵，并引發(fā)了整個互聯(lián)網(wǎng)圈對于進入下半場該如何改革，如何迎戰(zhàn)的深刻反思。在互聯(lián)網(wǎng)的上半場，大家依托的是人口紅利，但是到了下半場，用戶們卻不再純粹追逐于低價格，而是開始追求更高的品質消費。
根據(jù)中國貿促會研究院發(fā)布的《2016年消費市場發(fā)展報告》顯示，2016年中國品質消費進入爆發(fā)期。具體呈現(xiàn)出“一數(shù)四品”的五大特征：一是增速將繼續(xù)放緩，但消費量級持續(xù)上升;二是炫耀型消費淡出，品質消費特征凸出;三是品牌認知走過符號階段，回歸消費屬性，真正的品牌消費開始崛起;四是品位消費潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)消費與服務消費高增長;五是品格消費方興未艾，可持續(xù)消費將逐步進入消費者視野。
由此可見，品質消費正在成為新的消費主流。而為了推動這場下半場的品質消費革命，大眾點評率先對其平臺進行了升級，并發(fā)布了最新版本V9，這一次的升級是大眾點評APP在美團點評達成戰(zhàn)略合作之后的首次大規(guī)模改版。那么，這一次大眾點評的改版對于整個O2O消費行業(yè)又將產(chǎn)生怎樣的影響?
品質、個性、便捷，新版功能直指人心
對于大眾點評此次的改版升級，主要分為分為三個方面：
第一個方面是優(yōu)化升級了APP的界面設計，整體界面更為簡潔大氣，圖片質量和細節(jié)更加細致，先從外表上提升了產(chǎn)品的品質感。同時原來的“閃惠團購”更替為“品質優(yōu)惠”，根據(jù)用戶好評度、搜索熱度、點贊數(shù)等標準推薦品質更高、優(yōu)惠更給力的商戶。此外，“附近頭條”也升級為“點評頭條”， 為用戶提供當前位置及周邊吃喝玩樂的豐富資訊。
第二個方面就是新增了“為你優(yōu)選”、“情景感知”兩大模塊，為你優(yōu)選通過記錄用戶搜索、點擊、消費等行為進行用戶畫像，個性化定制化為用戶推薦喜好度及關注度高的優(yōu)選商戶優(yōu)選內容。情景感知則是于用戶的過往記錄、生活偏好、當?shù)靥鞖獾却髷?shù)據(jù)，為每個用戶推薦和展示不一樣的內容。
第三個方面則是推出了智能搜索，一方面強化了搜索結果的準確引導，對地點相關詞的搜索結果進行優(yōu)化，豐富商圈、道路、景點、機場等多種搜索場景;另一方面推出了搜索結果可視化，并與滴滴出行達成深度合作，支持在地圖頁面一鍵叫車。
從大眾點評V9版本的功能升級來看，他們對于用戶、商戶都將產(chǎn)生相當大的影響。
先從用戶的角度來看，大眾點評幾大新功能的推出毫無疑問提升了用戶的消費體驗。一方面能夠根據(jù)用戶自身的消費習慣、喜好等給用戶推薦具有更高品質的商戶，同時滿足用戶的個性化需求;另一方面，產(chǎn)品在智能等新技術方面都做了極大的優(yōu)化，平臺智能化是提升用戶品質的至關重要因素。
然后從商戶的角度來看，大眾點評的功能提升對一方面可以通過點評頭條、情景感知等督促線下商戶為平臺用戶提供更好的服務;另一方面，對于整個行業(yè)優(yōu)質商戶的銷量、業(yè)績提升會起到巨大的推動作用，同時也會加速淘汰那些劣質商家，提升整個行業(yè)的服務水平和品質感。
大眾點評新版將刮起O2O品質消費潮，帶領行業(yè)從燒錢到回歸理性
根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大眾點評的月活躍用戶數(shù)在第二季度已經(jīng)突破了2.5億，收錄商家數(shù)量超過了2000萬家，覆蓋的國內城市2500多個。此外他們的用戶還覆蓋美國、日本、法國等全球200多個國家和地區(qū)的近1000座城市。其月綜合瀏覽量更是超過了200億，其中移動端超過85%。大眾點評作為生活消費領域的O2O龍頭企業(yè)，他們的一舉一動對于整個行業(yè)都將會產(chǎn)生巨大的影響。
首先，大眾點評此番的功能大升級，極大的提升了用戶的消費體驗，最先刺激到的便會是同行。那么同行必然不愿意眼睜睜地看著自己的用戶被大眾點評所搶走，他們也必然會跟風推動用戶的品質消費。
其次，自從去年的O2O寒冬爆發(fā)以來，一味燒錢的方式正在被越來越多的O2O創(chuàng)業(yè)者所摒棄，但是大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者們仍然沒有找到燒錢之外的更好方式。大眾點評V9版本的功能升級，無疑給整個O2O行業(yè)起到了一個很好地表率作用，也告訴了O2O創(chuàng)業(yè)者們如何借助互聯(lián)網(wǎng)新技術提升用戶的品質消費。
最后，從整個O2O行業(yè)來說，經(jīng)歷了2014年和2015年上半年的瘋狂融資、燒錢之后，大多數(shù)依賴于燒錢砸市場的平臺都倒在了血泊中，整個行業(yè)也正在逐漸回歸理性。在用戶的心中，任何產(chǎn)品都永遠不會有最低價，低價最終導致的結果便是用戶對于品牌失去忠誠度，只有不斷提升平臺的用戶品質感，才能真正培養(yǎng)忠實的粉絲，大眾點評的功能升級也正好迎合了當前的時代所需。
因此，憑借著大眾點評在O2O行業(yè)內的影響力，他們的功能升級必然會推動競爭對手以及整個O2O行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的效仿，一場下半場的“品質革命”戰(zhàn)爭已經(jīng)悄然打響。
品質消費的未來在于智慧消費
那么，O2O創(chuàng)業(yè)者以及巨頭們要打贏這場品質消費戰(zhàn)爭，最關鍵的因素在哪里?
我們從大眾點評V9新版本的功能升級來看，有一個最大的特點：那就是通過借助新功能實現(xiàn)更智能地推送用戶想要的商戶和消費品，最終提升用戶的品質消費體驗。在這個過程中，有兩項技術起到了至關重要的作用，一個是大數(shù)據(jù)，另一個是人工智能技術，通過大數(shù)據(jù)積累、分析，可以準確地把握住用戶的消費需求、習慣、愛好等行為特點，從而根據(jù)用戶的這些行為特點智能推送給他們更合適的品質商戶。
也就是說，大眾點評V9新版本告訴我們，未來的消費會變得越來越智慧，而在這個智慧消費的過程中，用戶的消費品質感也變得越來越強。大數(shù)據(jù)分析和智能推送能夠幫助用戶更快地做出更準確的決策，從而節(jié)約用戶的時間成本，提升用戶的消費體驗。
此外，從提升整個O2O行業(yè)的服務效率來看，通過借助用戶的消費大數(shù)據(jù)積累，然后進行大數(shù)據(jù)分析，O2O平臺便能夠精準地了解到平臺上消費者的潛在消費需求，從而實現(xiàn)智能推送，提升行業(yè)的服務效率，最終幫助用戶實現(xiàn)智慧消費，提升用戶的消費品質感。
由此看來，大眾點評此次發(fā)布V9新版本是美團點評打響下半場，向“品質消費”發(fā)起進軍的信號，從此次大眾點評V9最新版的“品質優(yōu)惠”、“點評頭條”、“為你優(yōu)選”、“情景感知”、“智能搜索”等新功能來看，這些新功能會對用戶、商戶以及整個行業(yè)的消費都將產(chǎn)生深遠的影響，并將帶動整個O2O行業(yè)進入到“品質革命”的下半場，而在這場“品質革命”的大戰(zhàn)中，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的運用實現(xiàn)智慧生活消費將是這場戰(zhàn)爭的勝負關鍵所在。
作者：劉曠，微信公眾號：liukuang110
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