波士說｜韓都衣舍趙迎光：其實(shí)我們是個(gè)數(shù)據(jù)公司

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八月末的濟(jì)南，暑熱已退，秋意漸顯。初見趙迎光，他剛剛結(jié)束一個(gè)宣傳片的拍攝。在名為“甘草”的辦公室，趙迎光一邊倒水，一邊寒暄。談到辦公室的名字，他介紹說，不只是辦公室，所有韓都衣舍的員工的“花名”都是一味中草藥，寓意為每位員工貢獻(xiàn)自己力量，共同配置出韓都衣舍這個(gè)大的良方。

2002年就在易趣網(wǎng)開網(wǎng)店，后來轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)，如今成為“互聯(lián)網(wǎng)女裝第一股”韓都衣舍的董事長(zhǎng)，趙迎光見證了中國電商行業(yè)從無到有，從小到大的過程。趙迎光形容最早開網(wǎng)店的感覺，就像是在路邊擺攤，沒有現(xiàn)在這么“主流”。

一般人眼中的服飾企業(yè)，都還是偏傳統(tǒng)，和數(shù)據(jù)扯不上太多關(guān)系。而談到韓都衣舍的經(jīng)營，趙迎光說，從外面看，韓都衣舍是買衣服的，但其實(shí)現(xiàn)在內(nèi)部就像一個(gè)“數(shù)據(jù)公司”。

從服飾企業(yè)轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)公司”，趙迎光說在做這個(gè)決定時(shí)，幾個(gè)合伙人也有不同意見。轉(zhuǎn)型的道路并不平坦，先后經(jīng)歷了兩次的開發(fā)失敗、項(xiàng)目人員解散之后，趙迎光繼續(xù)著堅(jiān)持和投入，第三次終于成功。

事實(shí)也證明，趙迎光的選擇是正確的。在數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，通過內(nèi)部孵化、合資合作及代運(yùn)營等方式，韓都衣舍已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)服飾多品牌集群，覆蓋女裝、男裝、童裝、戶外等全品類。

從非主流到主流

波同學(xué)：從2002年在易趣網(wǎng)開店，后來到淘寶開店，如今韓都衣舍做成“互聯(lián)網(wǎng)女裝第一股”，你一路走來最大感受是什么?

趙迎光：我們從2002年開始在易趣網(wǎng)上賣東西，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，是邊緣化的市場(chǎng)，也就是非主流市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)出去和大家交流時(shí)，別人聽你是在網(wǎng)上開店的，感覺就是玩票，和擺攤的感覺一樣。

現(xiàn)在電商毫無疑問成為了主流市場(chǎng)，包括淘寶的賣家們，也已經(jīng)和線下主流品牌正面交戰(zhàn)了。

最早我們起家的時(shí)候，就是知道在網(wǎng)上賣點(diǎn)東西，是從一個(gè)渠道的方式來看待這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。但這些年來慢慢走過來之后，就發(fā)現(xiàn)它不是簡(jiǎn)單一個(gè)渠道的變化，它是一場(chǎng)革命，也可以說是數(shù)據(jù)革命。

從服飾企業(yè)到“數(shù)據(jù)公司”

波同學(xué)：你是指韓都衣舍也在擁抱數(shù)據(jù)化嗎?

趙迎光：我們是從服裝切入的，但一步一步發(fā)現(xiàn)，服飾企業(yè)也必須越來越數(shù)字化，越來越技術(shù)化。對(duì)于技術(shù)，對(duì)于數(shù)據(jù)的運(yùn)營能力，這一塊成為必然的趨勢(shì)，這是一個(gè)非常大的變化。

波同學(xué)：一般人眼中的服飾企業(yè)，都還是偏傳統(tǒng)，好像跟數(shù)據(jù)離得挺遠(yuǎn)，你們是怎么考慮的?

趙迎光：2011年時(shí)，我們內(nèi)部合伙人就有比較大的討論。韓都衣舍是服裝企業(yè)，但我們要做一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，到底應(yīng)該在哪個(gè)方面和傳統(tǒng)企業(yè)有區(qū)別。最后形成一致意見，在數(shù)據(jù)能力方面，我們應(yīng)該形成差異化。

波同學(xué)：這個(gè)還是比較大的變化，轉(zhuǎn)型中有什么樣的挑戰(zhàn)?

趙迎光：首先是招人難。因?yàn)槿思乙宦犝f你是一家賣衣服的企業(yè)，會(huì)覺得搞IT的到服裝企業(yè)去，那能有什么前途，特別在濟(jì)南，搞IT的人是不愛來的。

然后就是連續(xù)失敗。數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)從2011年5月份正式啟動(dòng)，到了2013年5月份，開發(fā)了兩年。當(dāng)時(shí)是五一七天長(zhǎng)假，第一次上線，上線之后，過程就不說了，總而言之是失敗了。

當(dāng)時(shí)并沒有做太多失敗的準(zhǔn)備，就導(dǎo)致整個(gè)操作系統(tǒng)全爛了，崩潰了，用了兩個(gè)月才算是恢復(fù)。然后團(tuán)隊(duì)重新攻關(guān)，到2013年十一七天長(zhǎng)假，業(yè)務(wù)系統(tǒng)再次上線，又崩潰了，兩次上線都失敗。

波同學(xué)：兩次失敗之后，你們戰(zhàn)略上會(huì)有所調(diào)整嗎?

趙迎光：兩次上線失敗之后，我們合伙人又一起討論這個(gè)問題，一個(gè)服裝企業(yè)到底該干些什么，是不是要搞數(shù)據(jù)，搞IT，這個(gè)事情的難度超過我們想象。

討論之后發(fā)現(xiàn)，如果不做一個(gè)有技術(shù)的服裝企業(yè)，我們將來可能沒有前途。在2014年，公司拿出了最大的預(yù)算，從IBM挖了人過來，投入大量預(yù)算重新組建團(tuán)隊(duì)，又再次開發(fā)。到2015年10月1號(hào)，第一套正式系統(tǒng)上線。那次因?yàn)槲覀兲貏e重視，投入也巨大，終于成功了。

波同學(xué)：數(shù)據(jù)系統(tǒng)上線對(duì)韓都衣舍有什么樣的作用?

趙迎光：2015年10月1號(hào)上線之后，韓都衣舍進(jìn)入了自研系統(tǒng)的快速發(fā)展時(shí)期。到2016年，我們大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是自己研發(fā)。到了2017年來看，系統(tǒng)發(fā)揮了巨大的作用，主要在兩個(gè)方面：

第一，對(duì)于自己的品牌來講，運(yùn)營能力大幅提高。以前商品經(jīng)常產(chǎn)生庫存、破損，效率很低下，系統(tǒng)化之后我們運(yùn)營效率提升非?？?。

第二，我們現(xiàn)在具備了在行業(yè)上做開放平臺(tái)的可能性。我們研發(fā)了基于服裝行業(yè)全鏈路、專業(yè)的系統(tǒng)。這套系統(tǒng)對(duì)其它的服裝企業(yè)數(shù)據(jù)化是有相當(dāng)大的幫助作用的。我們同時(shí)幫助淘品牌以及其他一些傳統(tǒng)品牌更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營，對(duì)于我們自身業(yè)務(wù)變成二級(jí)生態(tài)，起到了支柱作用。

數(shù)據(jù)查詢簡(jiǎn)單方便

波同學(xué)：數(shù)據(jù)的查詢是否方便呢?

趙迎光：我們的數(shù)據(jù)都通過開放接口接入工作軟件“釘釘”中。釘釘給我們提供了很好的數(shù)據(jù)可視化支持。通過釘釘?shù)臄?shù)據(jù)報(bào)表，可以了解公司的人財(cái)物事和運(yùn)營狀態(tài)。

釘釘“機(jī)器人”非常好用。機(jī)器人每天準(zhǔn)時(shí)把企業(yè)的經(jīng)營狀況推送給我，我想看的數(shù)據(jù)里面都有，很方便。

波同學(xué)：備戰(zhàn)今年雙十一，在協(xié)同方面，韓都衣舍有什么新的變化?

趙迎光：對(duì)于我們電商企業(yè)來說，每年雙十一都是一場(chǎng)大仗。今年的雙十一，通過釘釘上的天貓雙十一商家作戰(zhàn)指揮部，我們核心管理層可以直接看到公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，有異常情況可以快速?zèng)Q策。

波同學(xué)：韓都衣舍的員工都用釘釘辦公嗎?

趙迎光：我們公司現(xiàn)在已經(jīng)有2000多人，剛開始我們也通過郵件、微信、QQ發(fā)送工作上的消息，但后來發(fā)現(xiàn)信息雜亂，大家不同步，執(zhí)行力差，找個(gè)人很繁瑣，很難實(shí)現(xiàn)高效管理。

現(xiàn)在通過釘釘，效率提高很多。不管是內(nèi)部溝通還是外部聯(lián)系，釘釘都給我們提供了強(qiáng)有力的支持。

釘釘提倡的公平透明的工作方式讓每個(gè)員工的努力都能被看到，誰是最努力的，誰的業(yè)績(jī)最好，誰最有想法，一目了然。年輕員工有了更多大展拳腳的機(jī)會(huì)與動(dòng)力，這也讓韓都快速前行。

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