軟件協(xié)會公布了2017年OA系統(tǒng)軟件的市場占有率排名，泛微OA、致遠(yuǎn)OA、藍(lán)凌OA、華天動力OA占據(jù)了OA系統(tǒng)軟件市場的前四位置，市場占有率能夠反映各個廠商的實際銷售情況，但是市占率并不能成為企業(yè)選型OA的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
如何從企業(yè)應(yīng)用角度選型到更有價值的OA系統(tǒng)軟件?需要從OA廠商的開發(fā)語言架構(gòu)、技術(shù)實力、服務(wù)口碑、客戶積累等幾方面進(jìn)行分析。
不同OA廠商都會對用戶灌輸其各自的OA理念，從各自的優(yōu)勢特點去闡述OA的不同特征，引導(dǎo)用戶投懷送抱，但很少有企業(yè)會完全清楚OA到底好在哪里，能給企業(yè)帶來哪些切身好處。
OA系統(tǒng)的概念有產(chǎn)品型OA、項目型OA、平臺型OA、概念型OA，這其中，泛微OA主打協(xié)同管理產(chǎn)品概念，致遠(yuǎn)OA主打渠道概念，華天動力OA主打技術(shù)概念，藍(lán)凌OA主打大客戶首選。
第一、一款好OA平臺，管用十年
不管哪種類型的OA系統(tǒng)，對于企業(yè)來說，要從企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略上來選擇OA系統(tǒng)，一款好OA，管用十年。
平臺型OA在宣傳自己的OA系統(tǒng)時，通常會強(qiáng)調(diào)平臺型OA構(gòu)建在通用軟件平臺上、定制開發(fā)能力極強(qiáng)、易用性好、易擴(kuò)展、易集成的明顯優(yōu)勢，大行其道?？春闷脚_型OA，一些技術(shù)初級、系統(tǒng)簡陋的傳統(tǒng)OA廠商也紛紛借機(jī)披上“平臺型OA”、“平臺型協(xié)同”的外衣，宣稱自己的OA產(chǎn)品也是平臺型協(xié)同軟件，讓用戶難于判別“平臺型OA”的綜合實力，從而陷入選型的誤區(qū)。
所謂平臺，沒有數(shù)年之功是沒有辦法檢驗出來的，建議企業(yè)在選型平臺型OA是要注意選擇十年以上的品牌。避開一些打著平臺OA系統(tǒng)頭銜的新進(jìn)者，時間是最好的試金石。
第二、OA系統(tǒng)首要解決企業(yè)信息孤島問題
中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的二十年，讓OA、CRM、進(jìn)銷存、HR以及ERP等管理應(yīng)用軟件在企業(yè)中快速普及，但由于各個軟件屬于不同廠商，沒有形成統(tǒng)一的技術(shù)平臺，很容易讓企業(yè)信息成為“孤島”，企業(yè)迫切需要解決“孤島之痛”。于是一些OA廠商為迎合企業(yè)需求開始濫竽充數(shù)，而其所謂能打破“信息孤島”就是給用戶一個導(dǎo)數(shù)據(jù)的功能，將其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到OA系統(tǒng)內(nèi)，以供用戶查詢。
OA系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上的系統(tǒng)集成能力，表現(xiàn)在對企業(yè)已建立起來的數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用能力。需要具備豐富的數(shù)據(jù)整合經(jīng)驗才可以更好的整合。服務(wù)的企業(yè)客戶少了，不太可能積累巨量的數(shù)據(jù)整合經(jīng)驗。選擇諸如：“泛微OA、致遠(yuǎn)OA、華天動力OA、藍(lán)凌OA”等這些品牌OA的產(chǎn)品，相對會有比較好的保障。
“導(dǎo)數(shù)據(jù)”功能只能算是邁出了解決數(shù)據(jù)整合、集成的第一步。如果數(shù)據(jù)并不能有效的關(guān)聯(lián)、共享，在提供決策分析的功能還是較薄弱，不能稱其為真正意義的數(shù)據(jù)融合和集成，也不能有效解決“信息孤島”問題。數(shù)據(jù)集成、融和真正要解決的是數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，即一個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以和其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享共用，這不是簡單的“導(dǎo)數(shù)據(jù)”所能解決的。比如，在一個同時使用平臺型OA、ERP系統(tǒng)的企業(yè)里，借款報銷實現(xiàn)了集成，企業(yè)能先通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批，然后把審批金額寫入ERP的AP模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)，再進(jìn)行支付操作。
而企業(yè)與上下游供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)整合，與上下游合作商共享產(chǎn)品信息、共享市場信息、項目協(xié)作等，是數(shù)據(jù)集成、融合的更高境界。這個層次的數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)更加集中融合，更為智能化，讓OA這個信息技術(shù)助力整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)共享共贏。當(dāng)然，能達(dá)到這個境界非普通OA廠商所能辦到，必須是真正的平臺型OA的行業(yè)龍頭才能達(dá)到。
據(jù)軟件協(xié)會公布的2017年協(xié)同辦公軟件市場占有率排行顯示，泛微OA、致遠(yuǎn)OA、華天動力OA、藍(lán)凌OA牢牢占據(jù)了過去三年市場前四的位置，這幾個品牌的OA產(chǎn)品平臺性均比較強(qiáng)。
企業(yè)想要的平臺型OA的數(shù)據(jù)集成，是平臺之上業(yè)務(wù)融合、平臺之下數(shù)據(jù)融合，并不只是初級的、簡單的導(dǎo)數(shù)據(jù)。
第三、SAAS模式的OA系統(tǒng)是小微企業(yè)的首選
釘釘是時下興起的SaaS模式的代表作品之一，軟件服務(wù)商通過在線服務(wù)平臺為企業(yè)提供包括OA在內(nèi)等各種軟件應(yīng)用，用戶只需按月支付少許租賃費(fèi)就可隨時隨地進(jìn)行自動化辦公，并可共用共享其他管理軟件。
在一項調(diào)查結(jié)果中顯示：目前選擇SAAS模式OA系統(tǒng)95.7%的中國企業(yè)是小微初創(chuàng)企業(yè)，這些企業(yè)對成本控制要求較高，只要可用就行。
SaaS模式能夠節(jié)省前期投入，減少了應(yīng)用風(fēng)險，也獲得先進(jìn)技術(shù)帶來的方便與快捷，受到不少小型企業(yè)的青睞。不過，相較于平臺型OA，目前用戶對SaaS型OA服務(wù)有5個擔(dān)心，即安全性、可控性、個性化、穩(wěn)定性和持續(xù)性，這影響著用戶的選擇。具體而言，第一，軟件租賃可能存在信息外泄和數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險;第二，自主性不強(qiáng)，將來可能存在失去對軟件系統(tǒng)及其內(nèi)部信息資料的控制而受制于人的可能;第三，行業(yè)專業(yè)性不強(qiáng)，SaaS標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與客戶業(yè)務(wù)個性化多樣化存在著較大的矛盾;第四，如果服務(wù)商SaaS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營出問題，用戶企業(yè)不間斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)該如何進(jìn)行和索賠，服務(wù)會缺乏保障;最后，租賃模式雖然前期投入少，但是長期使用其累積起來的費(fèi)用也是相當(dāng)大的，這有如買房與租房之別。相對而言，平臺型OA用戶沒有這些擔(dān)心，正因如此，它更為適合對安全、可控要求較高的企業(yè)。
第四、OA系統(tǒng)開發(fā)語言的重要性
目前國內(nèi)OA系統(tǒng)主要采用JAVA和.net兩種語言進(jìn)行開發(fā)，JAVA和.NET都具有一定的領(lǐng)先性和局限性，但是相對比較而言，目前國內(nèi)多數(shù)的OA廠商都會選擇JAVA來開發(fā)。
十年以上的傳統(tǒng)OA廠商均會選擇JAVA語言進(jìn)行開發(fā)，相對建立了較為深厚的平臺基礎(chǔ)，以Java技術(shù)為平臺，易定制易開發(fā)易擴(kuò)展易集成，目前國內(nèi)超過10年的OA系統(tǒng)廠商泛微、致遠(yuǎn)、華天動力、藍(lán)凌均采用了JAVA語言。
Java以其兼容性、開放性、安全性、擴(kuò)展性等優(yōu)越特性，成為OA產(chǎn)品的首選并不意外。然而，對此也應(yīng)有正確認(rèn)識，美中語言都有一定的領(lǐng)先性和局限性。
筆者認(rèn)為，所謂的平臺型OA是指綜合多種開發(fā)技術(shù)(不管用哪種開發(fā)架構(gòu)與語言)、開發(fā)語言，應(yīng)用需求模型驅(qū)動開發(fā)，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)分離，有統(tǒng)一的多元數(shù)據(jù)建模平臺，一定具備統(tǒng)一開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時，平臺型OA其所有的模塊應(yīng)該是一個應(yīng)需而變的業(yè)務(wù)模塊插件，具備必要的靈活性，易插拔、易擴(kuò)展、易配置、易監(jiān)控的特征，并且插件與插件之間可以相互調(diào)用和整合，這使得企業(yè)在業(yè)務(wù)開發(fā)上不受接口所限制，能開對接用戶單位所需的各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。不管什么樣的平臺型OA具有這些優(yōu)勢，都需要OA系統(tǒng)廠商在Java平臺或者.Net平臺之上進(jìn)行長期的、大量的開發(fā)工作，并經(jīng)過多個企業(yè)實踐應(yīng)用所得。
在企業(yè)的選型過程中，企業(yè)人員對于平臺型OA的理解還有不少誤區(qū)，如以為中小企業(yè)就不需要平臺型OA辦公系統(tǒng)、平臺型OA系統(tǒng)越高端越好、平臺型OA好看不中用等等觀念。企業(yè)的IT人員也要隨著IT技術(shù)的變化與時俱進(jìn)。
現(xiàn)在，隨著應(yīng)用的不斷深入，新的應(yīng)用場景的出現(xiàn)，平臺型OA還可能出現(xiàn)新的功能變化，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，導(dǎo)致移動OA系統(tǒng)的需求呈幾何級數(shù)增長。
OA系統(tǒng)在企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中扮演著重要的角色，但是OA辦公系統(tǒng)并非解決企業(yè)效率低下的唯一解藥，企業(yè)選型OA系統(tǒng)軟件時，要本著“實用、易用”的原則。
企業(yè)在選擇OA系統(tǒng)，要從企業(yè)的實際使用需求出發(fā)，同時要結(jié)合企業(yè)未來3年的發(fā)展規(guī)劃，從長遠(yuǎn)定義自己所需的OA基礎(chǔ)功能，才能選擇好適合自己的OA系統(tǒng)。
OA系統(tǒng)的選型秘訣就在功能摸查、對比分析、制定需求、約談廠商，整個過程缺一不可。
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