很多企業(yè)在咨詢OA辦公系統(tǒng)時，常常會問到是否有適合自己行業(yè)的OA和案例，實際上OA系統(tǒng)并無嚴格的行業(yè)限制，OA是面向單位管理的軟件，可以針對不同行業(yè)來使用，只要一個單位有一定的人員規(guī)模，有著通過信息化提升辦公效率和內(nèi)部管理的要求，就有使用OA軟件的潛在需求。
但任何事情都存在雙面性，雖然OA系統(tǒng)可以針對不同行業(yè)進行使用，有著廣泛的用戶群，但不同行業(yè)的需求的多樣性和復(fù)雜程度不一，也給廠商的實施和服務(wù)帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。
一、產(chǎn)品化OA針對通用OA需求的優(yōu)勢大
無行業(yè)限制讓OA有系統(tǒng)著潛在的龐大用戶群，加上OA系統(tǒng)使用簡單，很容易在單位內(nèi)部普及和推廣。很多小微企業(yè)只有很少的管理軟件，OA系統(tǒng)有可能是其信息化的第一個軟件。一些小型企業(yè)，或本身就對信息化期望值的單位，對OA系統(tǒng)應(yīng)用的要求比較低，很多只使用OA中的通知、文件、信息發(fā)布、郵件等最基礎(chǔ)的功能，甚至連流程審批都很少涉及，這樣市面上有很多的OA都可以滿足這一基本要求。
針對不同行業(yè)的通用辦公要求，產(chǎn)品化OA系統(tǒng)可以在一定程度上得到很好的解決，也導(dǎo)致市場上存在形形色色和參差不齊的OA系統(tǒng)產(chǎn)品，相當一部分廠商的OA缺乏技術(shù)含量，導(dǎo)致整個行業(yè)呈現(xiàn)一個同質(zhì)化、低價競爭的狀態(tài)。而隨著后期用戶信息化經(jīng)驗的提升，對OA有著更高的要求，而單純產(chǎn)品化的OA就很難勝任了，具備個性化二次開發(fā)和集成能力的OA，可以更好的滿足不同行業(yè)的個性化需求，讓OA做到不斷的深入應(yīng)用。
二、針對不同行業(yè)、不同單位的需求差異大，廠商服務(wù)難度大
由于OA系統(tǒng)可以針對不同行業(yè)進行應(yīng)用，加上一些廠商自身對OA的定位不清晰，導(dǎo)致一些用戶將一些和OA無關(guān)的需求都納入OA系統(tǒng)的范疇。
用戶OA需求的個性化和多樣（這些需求都是用戶需要的），讓廠商難以取舍，遏制這些重要的需求可能會降低用戶滿意低，影響OA的應(yīng)用效果；而滿足用戶的個性化要求，則意味著在項目實施中增加OA二次開發(fā)的工作量，增加了OA項目實施的成本和周期, 對OA廠商的服務(wù)提出了更高的挑戰(zhàn)，特別是一些以產(chǎn)品化為主的廠商，其二次開發(fā)難度大，遇到這類項目必然會踏上失敗的不歸之路。
承元軟件認為OA系統(tǒng)不能僅僅停留在固化的產(chǎn)品功能使用上，應(yīng)該以用戶需求為導(dǎo)向，當產(chǎn)品功能不能滿足用戶要求時，可以借助軟件的集成和二次開發(fā)來進行擴展、完善，如此才能更好的發(fā)揮OA的作用。
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