1. 創(chuàng)業(yè)頭條
  2. 創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)
  3. 正文

電銷機(jī)器人四大發(fā)展趨勢 創(chuàng)業(yè)加盟必知

 2018-06-12 18:35  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

《2017年中國人工智能行業(yè)白皮書》顯示,到2020年中國人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界先進(jìn)水平同步,核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元。

人工智能呈迅猛發(fā)展態(tài)勢,不斷深入更多垂直領(lǐng)域,在電銷領(lǐng)域又會(huì)擦出怎樣的火花?

一、智能電話機(jī)器人大規(guī)模投入運(yùn)用

電話溝通是連接企業(yè)與客戶的直接窗口,在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問題八成以上都是高度重復(fù)的,如果建立起足夠全面的數(shù)據(jù)庫,智能電銷機(jī)器人就能扮演普通電銷員的角色,在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出重大作用。

相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)模超過上千萬。從目前來說人工電銷員仍然是企業(yè)選擇最多的,智能電銷機(jī)器人使用率還不高。不過隨著智能電話的投入,人工坐席將越來越少,加之人工電銷員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實(shí)難題,預(yù)計(jì)AI電銷機(jī)器人將會(huì)大規(guī)模運(yùn)用,智能電銷機(jī)器人的市場份額將逐步擴(kuò)大。

二、人機(jī)交互模式成常態(tài)

人工智能的發(fā)展必然會(huì)影響到傳統(tǒng)崗位,以至于“機(jī)器人取代人類”、“傳統(tǒng)的電銷員會(huì)不會(huì)第一個(gè)被AI取代?”等在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)議論。諸如“意向客戶篩選”、“客戶關(guān)懷”等簡單、重復(fù)的工作占用了人工電銷員大量時(shí)間,這完全可以讓AI電銷機(jī)器人來做。

“新技術(shù)不是讓人失業(yè),而是讓人做更有價(jià)值的事情,讓人不去重復(fù)自己,而是去創(chuàng)新,讓人的工作得到進(jìn)化”馬云在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此說道。人工智能取代單一重復(fù)性勞動(dòng)是好事,但人工智能再智能,還是缺乏情感能力。

人工電銷員在洞察人性方面的優(yōu)勢,對于需要多輪交互的復(fù)雜問題,依然不可替代。未來,人和機(jī)器人一起工作,“人機(jī)交融”的模式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。

三、衍生出新的崗位“訓(xùn)機(jī)師”成為企業(yè)新優(yōu)勢

電銷機(jī)器人會(huì)越用越聰明,但是需要人類老師來「訓(xùn)練」它們,讓機(jī)器人變?nèi)诵曰?/p>

電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥,行業(yè)的變化發(fā)展,使得人工電銷員可以投身到“訓(xùn)機(jī)師”的新崗位中。機(jī)器人能識(shí)別出更多的問題,依賴訓(xùn)機(jī)師設(shè)置、豐富機(jī)器人的知識(shí)庫??蛻舻膯栴}向來是“千奇百怪”的,新產(chǎn)品、新政策、版本的更迭都會(huì)產(chǎn)生大量新問題,訓(xùn)機(jī)師需要實(shí)時(shí)為補(bǔ)充機(jī)器人知識(shí)庫。同時(shí)為提升客戶體驗(yàn),訓(xùn)機(jī)師在優(yōu)化話術(shù)、分析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品培訓(xùn)上同樣可大有作為,優(yōu)秀的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)絕對是電銷公司的加分項(xiàng)。

四、電銷機(jī)器人將快速發(fā)展

電銷機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識(shí)別、自然語言理解、多輪對話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門類的前沿技術(shù)集成在一個(gè)產(chǎn)品中,集語音識(shí)別、語音交互于一身,不但可與客戶交流,更能給出專業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問題解答。將電銷機(jī)器人運(yùn)用到企業(yè)銷售中,可以更好地輔助人工電銷員,從而提升銷售業(yè)績。

更多智能電銷機(jī)器人項(xiàng)目招商請?jiān)L問:http://mantondance.com/xm/list-22.html?wz

申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

相關(guān)標(biāo)簽
電銷機(jī)器人加盟

相關(guān)文章

  • 馬化騰發(fā)文章了,馬云也回來了,肯定不是偶然現(xiàn)象

    昨天,一向低調(diào)的馬化騰突然在人民日報(bào)發(fā)文章稱:為經(jīng)濟(jì)回升向好貢獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)力量,他相信民營企業(yè)一定會(huì)有光明的前景。原文我就不發(fā)出來了,你們可以去官方看看搜搜。大致內(nèi)容如下:①近期,一攬子增量政策持續(xù)推出,聚焦當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的痛點(diǎn)堵點(diǎn);②互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)是中國發(fā)展的新動(dòng)能,在提振經(jīng)濟(jì)中承擔(dān)著重要責(zé)任;

    標(biāo)簽:
    馬云
    馬化騰
  • 發(fā)力藍(lán)海市場,中國企業(yè)拓展非洲業(yè)務(wù)

    近年來,非洲的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的確引人注目。非洲開發(fā)銀行(AfDB)今年5月發(fā)布的《2022年非洲經(jīng)濟(jì)展望報(bào)告》認(rèn)為,在新冠肺炎疫情肆虐的情況下,非洲經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷負(fù)增長后,于2021年實(shí)現(xiàn)快速反彈,增長率達(dá)6.9%。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議(UNCTAD)6月發(fā)布的《世界投資》報(bào)告顯示,2021年非洲吸收的直接投資較上

  • 一場奶茶店和餐飲店倒閉潮開始了

    關(guān)注盧松松,會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。年底了,看到一些奶茶店、餐飲店轉(zhuǎn)讓關(guān)門,非常悲涼。不由是在發(fā)個(gè)預(yù)警:大家都在開店的時(shí),你就別開店啦!先給你看看3個(gè)數(shù)據(jù)就曉得了哈:(1)書亦燒仙草90天關(guān)店1605家,新開店496家,關(guān)店數(shù)達(dá)到開店數(shù)三倍了,還有今年上半年奈雪虧損了4.4億,茶百道營收下

  • “創(chuàng)客北京2024”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽 中國通號?軌道交通通信信號行業(yè)專項(xiàng)賽決賽圓滿收官

    8月30日,“創(chuàng)客北京2024”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中國通號?軌道交通通信信號行業(yè)專項(xiàng)賽決賽圓滿收官。決賽邀請了來自于國家鐵路局、中國通號、中國鐵道科學(xué)研究院、北京地鐵、北京交通大學(xué)等單位的7名評審專家參加會(huì)議,對參賽項(xiàng)目進(jìn)行了評審。豐臺(tái)區(qū)軌道交通智能控制產(chǎn)業(yè)集群、中國通號研究設(shè)計(jì)院集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代表出席會(huì)

  • 教你用五位一體法打造個(gè)人品牌

    秦剛老師:您好,我是倩美塑身衣符姐。我是比較簡單的一個(gè)人,過去的10年內(nèi)生了3個(gè)孩子,創(chuàng)立了一個(gè)電商品牌——倩美。做倩美這個(gè)電商品牌的時(shí)候,我是有痛點(diǎn)的,因?yàn)槲疑旰⒆右院蟀l(fā)現(xiàn)身材變形嚴(yán)重,接受不了全職做媽媽這個(gè)角色,特別迫切地想恢復(fù)身材。機(jī)緣巧合下,我接觸到了塑身衣這個(gè)行業(yè)。我服務(wù)的人群分兩類:一

  • 什么樣的免費(fèi)內(nèi)容,能夠吸引精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)用戶?

    秦剛老師:您好,我是幫孩子解決休學(xué)問題的陶老師。我此前一直在做學(xué)校教育,一方面是服務(wù)那些不適應(yīng)傳統(tǒng)教育,以及有一些心理狀況特殊需求的學(xué)生;另一方面是服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),進(jìn)行連鎖加盟。2017年因?yàn)橐恍┣闆r,我退出來了,退出后來到了大理。我有20多年青少年輔導(dǎo)和心理教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),針對這部分群體,我在大理又做

  • 大健康行業(yè):下一個(gè)財(cái)富風(fēng)口,你準(zhǔn)備好了嗎?

    有粉絲留言:秦剛老師,在中國老齡化的背景下,大健康行業(yè)正快速崛起,巨大的市場潛力和商機(jī)令人矚目。作為普通人,我們?nèi)绾螀⑴c其中并實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長?借這個(gè)提問,我來聊一下熱門話題——大健康行業(yè)。曾經(jīng)的首富馬云曾說過,下一個(gè)中國的馬云可能會(huì)在大健康行業(yè)崛起。有人或許會(huì)以為這只是個(gè)玩笑,但是我們不能忽視一個(gè)事實(shí)

  • 定位不清,賺錢難,特別焦慮?怎么辦?

    你知道自己的用戶都是誰嗎?聽到這個(gè)問題,你可能覺得很好笑:廢話,我做生意這么多年了,自己的用戶群體是誰還不知道嗎?但讓你具體地描述出來,他們是哪個(gè)年齡層的?他們居住在幾線城市?他們的收入狀況是怎樣的?他們的家庭和婚姻狀況怎樣?他們的價(jià)值觀是什么?他們的夢想是什么?........估計(jì)你就會(huì)傻眼了!那

  • “告別長期精神疲勞:4個(gè)關(guān)鍵策略重拾活力和效率”

    你是否經(jīng)常感到疲倦,覺得每天都有無數(shù)的事情要做,卻總提不起精神?即便周末睡得再多,也沒感冒,為什么每天仍感到疲憊?明明白天沒干什么,但精力總是供不應(yīng)求。其實(shí),你可能已經(jīng)陷入長期的精神疲勞。今天我們就來談?wù)勈鞘裁磳?dǎo)致我們精神疲勞,讓我們總是覺得累,背后的根本原因又是什么。在快節(jié)奏的時(shí)代,全球網(wǎng)絡(luò)的高速

  • 元宇宙營銷,中小企業(yè)老板的另一賺富機(jī)會(huì)

    最近,有個(gè)超級炫酷的新概念在市場上掀起了一股熱潮,那就是元宇宙營銷!你可能會(huì)好奇,這到底是什么東西?在秦剛看來,元宇宙營銷就是讓人、貨、物和場景在虛擬世界中碰撞出火花,一起創(chuàng)造內(nèi)容和價(jià)值的玩法。它不僅是一種全新的營銷方式,更是一種與用戶零距離互動(dòng)的體驗(yàn)。想象一下:在一個(gè)充滿奇幻、無限可能的虛擬世界中

    標(biāo)簽:
    元宇宙

編輯推薦