隨著近幾年人工智能的快速發(fā)展，我們?nèi)粘Ｉ钜苍絹碓奖憬?。手機(jī)有智能語音助手、家里有智能音箱···而受影響最大卻是電銷行業(yè)，人工智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，或?qū)㈩嵏舱麄€電銷行業(yè)，為什么那么說呢?小編就來為大家分析一下。
眾所周知，電銷行業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的電銷人員去每天做相同的事情，期間很多人受不了這種模式而選擇離職，同時也有很多新員工加入進(jìn)來。然而電話機(jī)器人不僅解決電銷行業(yè)的痛點(diǎn)，還能整體提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)主帶來更大的利潤，未來必將顛覆電銷行業(yè)。
電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)一：效率突出
一個電銷員工每天能呼出多少個電話?一般人大約是200到300通，業(yè)務(wù)及其熟練的電銷人員雙機(jī)同播或許能達(dá)到400通。而電銷機(jī)器人呢，它一天可以呼出上千通電話，效率是普通人工呼出的數(shù)倍。而且不用吃飯、不用休假、更不用休息，同時也沒有多次被拒絕而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。
電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)二：體驗(yàn)真
你還認(rèn)為電話機(jī)器人的聲音是簡單的機(jī)械音嗎?你“OUT”了!其實(shí)現(xiàn)在有很多行業(yè)用上了電話機(jī)器人，你接通電話時候根本分辨不出來這到底是真人還是機(jī)器人，沒有冷冰冰、沒有敷衍，只有最甜美的嗓音和最飽滿的熱情等著你。
電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)三：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)
目前電話機(jī)器人的識別技術(shù)的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到90%以上，它會抓取客戶的關(guān)鍵詞，來智能的回答你的問題。同時對客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的分類并用文字和語音雙向記錄與客戶的通話記錄，方便后期的跟進(jìn)與查詢，讓專業(yè)電銷人員可以更加了解客戶的需求，從而達(dá)成更高的成單率。
電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)四：經(jīng)濟(jì)效益大
現(xiàn)在招工難、用工貴成了企業(yè)間的普遍難題，工資、福利、休息、五險一金都是不小的開支。而電銷行業(yè)除了以上的用工成本，同時人員流動比較大，培訓(xùn)也是一筆不小的開支。但對于電話機(jī)器人來說，一切不是問題。一個電銷機(jī)器人的年費(fèi)用往往不到人工費(fèi)用的一半不到，而且只需要把行業(yè)數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入，不需要任何培訓(xùn)就能成為一個7*24小時的工作的合格電銷員，雖然雕花機(jī)器人還打不到專業(yè)電銷專員的能力，但也完全能夠認(rèn)真履職，不出差錯，切實(shí)節(jié)省成本，讓企業(yè)效益加大。
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而電話機(jī)器人是基于人工智能研發(fā)出來的電銷助手，用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過精準(zhǔn)的語音平臺，群呼潛在客戶群體，精準(zhǔn)篩選出意向客戶并進(jìn)行分類，可謂篩選、鎖定和精準(zhǔn)分類三位集于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場營銷。
企業(yè)選擇黑斑馬可以做到在人工成本上相比電銷員工節(jié)省50%以上的成本，而其工作效率可以達(dá)到電銷員的4-5倍，通話效率和質(zhì)量均有提高。沒有了人工坐席的銷售，反而讓電銷變的更加輕松和方便。
智能電銷機(jī)器人加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效營銷，迅速搶占市場份額，減輕人工電銷壓力，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
電話機(jī)器人的出現(xiàn)，最開始受到影響的就是銷售企業(yè)和銷售員。其一，電話機(jī)器人高效外呼，精準(zhǔn)分類，提高企業(yè)的效率，降低成本支出；其二，電話機(jī)器人外呼量是人工的4-8倍，對銷售員的沖擊很大。
這種智能機(jī)器人里面會安裝一種學(xué)習(xí)機(jī)制，可以把真人的聲音模仿下來，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當(dāng)中。最不可思議的是這種機(jī)器人一般都是智能處理的，所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內(nèi)進(jìn)行反應(yīng)，而且還可以對客戶提出的一些問題進(jìn)行答復(fù)，基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區(qū)別，甚至說
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
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