如今，各行各業(yè)都在朝著新零售發(fā)展，母嬰行業(yè)也不例外。在新零售格局消費(fèi)全面升級的大環(huán)境下，樂友不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建母嬰新零售消費(fèi)模式。
樂友創(chuàng)立于1999年，主要服務(wù)于有0-6歲孩子的家庭，從網(wǎng)站起家，并走向線下，已形成“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的全渠道經(jīng)營模式，目前在全國范圍內(nèi)有580余家線下門店，成為了國內(nèi)最大的孕嬰童全國連鎖零售企業(yè)。
成立之初樂友曾做過大量的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)，所有媽媽都覺得從線上也好、線下也好，都是各有利弊。從安全和質(zhì)感、以及退換貨等方面考慮，她們更喜歡門店，但線上購買可以解決隨時(shí)隨地隨意購的便利性問題，所以大多數(shù)消費(fèi)者選擇線上線下融合的購物方式。
為了真正解決消費(fèi)者的需求，樂友把發(fā)展線下實(shí)體店和線上購物發(fā)展方向抓起來，也就是今天的新零售。那么樂友是如何擁抱新零售的呢?
1.跟隨消費(fèi)者偏好變化更新營銷手段
成立以來，樂友經(jīng)歷了好幾代技術(shù)、營銷手段的更新，這個(gè)發(fā)展變化的節(jié)奏只會加快，現(xiàn)在有抖音、B站等各種營銷手段，行業(yè)中原先的佼佼者，如果跟不上時(shí)代，隨時(shí)有可能被淘汰。
目前，樂友的自有品牌如歌瑞家、幼蓓等，已開始用抖音拍攝小視頻，進(jìn)行新品宣發(fā)及客戶引流。
2.體驗(yàn)式營銷提升消費(fèi)者忠誠度
樂友嘗試了很多跟消費(fèi)者直接觸達(dá)和溝通的方式，如，每個(gè)周末在全國各個(gè)城市都會有很多媽媽班，從孕婦班——親子班——講座——嘉年華等。跟行業(yè)里的先行者、強(qiáng)者進(jìn)行合作，推出了“樂親子”平臺，給目標(biāo)客戶群增值服務(wù)，從而產(chǎn)生更好的黏性?！ ?/p>
3.借力前店后倉物流供應(yīng)鏈體系
在新零售的趨勢下，物流已經(jīng)成為打通線上線下的關(guān)鍵動力。憑借30分鐘達(dá)和1小時(shí)達(dá)的物流能力，盒馬鮮生和天貓超市在重點(diǎn)城市的生鮮消費(fèi)中開創(chuàng)了“前店后倉”的新商業(yè)模式。
消費(fèi)者在樂友的天貓旗艦店購買母嬰商品后，根據(jù)動態(tài)計(jì)算，符合條件的訂單將從最近的樂友線下連鎖門店發(fā)貨，2小時(shí)之內(nèi)便可送至附近3公里的地址。菜鳥運(yùn)用智能算法幫助樂友實(shí)時(shí)計(jì)算線上線下訂單、庫存、運(yùn)力和收貨地址等信息，讓物流和供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.接入智慧門店數(shù)據(jù)賦能
Allin新零售后，樂友的后臺體系和天貓實(shí)現(xiàn)了徹底打通，并且通過雙重標(biāo)簽的分析，進(jìn)一步細(xì)分客戶群，針對性地對客戶進(jìn)行賦能，包括推送什么樣的營銷活動、用什么方法可以提升消費(fèi)者的復(fù)購率和客單價(jià)。數(shù)據(jù)的打通，也為門店的導(dǎo)購員提供了更多運(yùn)營顧消費(fèi)者的可能。
縱觀母嬰行業(yè)，母嬰線下零售產(chǎn)業(yè)全面升級，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下長驅(qū)直入，投資、并購不斷;母嬰電商、社區(qū)等開始發(fā)力線下打造生態(tài)閉環(huán);母嬰品牌不斷探索渠道下沉，同時(shí)轉(zhuǎn)型服務(wù)商抱團(tuán)取暖;終端零售通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈改造，提升購物體驗(yàn)、效率、坪效、勞效等，重新調(diào)整門店經(jīng)營策略……
要搭上新零售快車，母嬰門店首先要改變自己的思維，從對產(chǎn)品的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對消費(fèi)者關(guān)注，從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到經(jīng)營消費(fèi)者。在新零售中，重新定位自己的角色，明確自己需要獲取什么，成為新零售真正的參與者。
來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉(zhuǎn)載請注明出處
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價(jià)值思維是做知識付費(fèi)的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價(jià)值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡單幾點(diǎn)，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險(xiǎn)公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無形的。我不知道這種無形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時(shí)候，進(jìn)入體重管理這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)是一家私營企業(yè)。2008年，美國一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進(jìn)入中國，我所在的私營企業(yè)被這家外企收購。我本人也進(jìn)入這家外企，成為了它在中國的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團(tuán)體課程的方式進(jìn)行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來自山西，本職工作是一個(gè)高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負(fù)債97.3萬。從那之后，我過上了天天背債的日子。自己作為一個(gè)普通的高中老師，一個(gè)月的工資只有3000元，97萬的負(fù)債什么時(shí)候才能還完，我一個(gè)人的時(shí)候，經(jīng)常偷偷地哭。后來，我
最近錄了幾個(gè)大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時(shí)候，他們在做it的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機(jī)等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡單，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個(gè)企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個(gè)雙引號，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個(gè)體工作室、個(gè)人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會同意，他們會認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這是盧松松視頻號會員專區(qū)一位朋友的提問，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個(gè)行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個(gè)行業(yè)7年了，對行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)屬于重
