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一． 系統(tǒng)架構(gòu)
AOFAX呼叫中心電話自動(dòng)群呼營(yíng)銷CRM通信辦公系統(tǒng)是由軟件和硬件組成。硬件由N個(gè)CDMA或GSM無(wú)線平臺(tái)（裝手機(jī)卡用）或者直接有線電話線路與幾進(jìn)幾出多端口電話設(shè)備（PBX話路監(jiān)控設(shè)備）、電腦、局域網(wǎng)及話機(jī)組成；
AOFAX呼叫中心電話自動(dòng)群呼營(yíng)銷CRM通信辦公系統(tǒng)軟件由CTI服務(wù)軟件、ACD智能話務(wù)分配、語(yǔ)音群呼系統(tǒng)、CRM客服關(guān)系管理等組成。
實(shí)現(xiàn)同時(shí)自動(dòng)撥N個(gè)電話號(hào)碼，客戶接通后可以播報(bào)一段廣告音，并將有意向的客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)接到幾個(gè)座席上，或者接通客戶后自動(dòng)轉(zhuǎn)人工。
二．AOFAX呼叫中心電話營(yíng)銷自動(dòng)呼叫主要功能
1 ．語(yǔ)音外呼：
制作語(yǔ)音導(dǎo)航流程，可以向潛在目標(biāo)用戶介紹多樣不同產(chǎn)品和服務(wù)，每一層都可以自由設(shè)定選擇接通座席服務(wù)電話，可以選擇接收傳真廣告說(shuō)明文件，可以返回上以一層，可以重聽！根據(jù)客戶需要，自主任意設(shè)定呼叫語(yǔ)音導(dǎo)航流程！
2. 電話外呼：
可以向潛在目標(biāo)用戶，直接發(fā)起呼叫，呼叫并發(fā)數(shù)量自由控制，可以根據(jù)座席人員數(shù)量來(lái)自主設(shè)定；可以自由設(shè)定電話營(yíng)銷問(wèn)卷，系統(tǒng)可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷結(jié)果，在電話溝通過(guò)程中，同時(shí)完成問(wèn)卷工作，使電話營(yíng)銷更有效！
3. 消息播報(bào)：
使用AOFAX呼叫中心電話營(yíng)銷自動(dòng)呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)起呼叫，向目標(biāo)用戶播報(bào)信息；播報(bào)信息和用戶號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)，信息播報(bào)內(nèi)容可以任意個(gè)性化設(shè)置；主要用于客戶關(guān)懷、催繳費(fèi)、促銷信息發(fā)布、會(huì)員通知、新產(chǎn)品發(fā)布、祝福問(wèn)候、預(yù)告提醒等！
三、AOFAX呼叫中心電話營(yíng)銷自動(dòng)呼叫行業(yè)應(yīng)用：
1. 電話營(yíng)銷、電話直銷、產(chǎn)品促銷的行業(yè)應(yīng)用： 不再雇傭大量電話銷售人員，不再付出高昂的人力資源費(fèi)用和電話費(fèi)用，瞬間即可鎖定潛在客戶。 使用AOFAX語(yǔ)音外呼直投廣告媒體，把您的商務(wù)信息用優(yōu)美動(dòng)聽的語(yǔ)音形式直接傳遞到客戶的耳中。甜美的語(yǔ)音拜訪模式和新穎收費(fèi)模式，客戶在驚喜之余倍感親切， 避免了用戶主動(dòng)掛機(jī)拒絕的可能性；彰顯您的產(chǎn)品形象和企業(yè)的非凡實(shí)力。通過(guò)呼出記錄對(duì)用戶收聽行為的實(shí)時(shí)跟蹤和分析， 自動(dòng)為您鎖定潛在客戶，使您真正做到事半功倍，輕松把握客戶。
適用企業(yè)： 各行各業(yè)的有市場(chǎng)推廣需求（比如：旅游行業(yè)、票務(wù)行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)、物流行業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)等）的客戶都可以使用，尤其是以電話營(yíng)銷為主要推廣方式的公司更加適合使用！
2. 電信、電力、水務(wù)、燃?xì)獾男袠I(yè)應(yīng)用： 催繳欠費(fèi)，最新優(yōu)惠通知，使服務(wù)更加人性化，具體化，增加客戶滿意度，大大降低了電話，人工費(fèi)用的開支，一切都在輕松中得以實(shí)現(xiàn)！ 自動(dòng)呼叫，對(duì)選擇出來(lái)的號(hào)碼，使用用戶定義的提示語(yǔ)音進(jìn)行撥叫。播放語(yǔ)音，檢測(cè)到對(duì)方摘機(jī)后，播放提示語(yǔ)音！ 如果用于催費(fèi)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)合成當(dāng)前用戶的欠費(fèi)金額語(yǔ)音，然后整句播放“問(wèn)候語(yǔ)音-欠費(fèi)金額-繳費(fèi)提示”。 如果是用于滿意度調(diào)查，系統(tǒng)在對(duì)方摘機(jī)后播放問(wèn)題，并等待應(yīng)答，調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員工作態(tài)度、等待時(shí)限、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所業(yè)務(wù)受理、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、 交付費(fèi)用方便情況、故障修復(fù)時(shí)限、客服電話和投訴處理及查詢業(yè)務(wù)等指標(biāo)。用戶可選擇響應(yīng)的按鍵進(jìn)行回答，比如說(shuō)：很滿意按1、滿意按2、基本滿意按3、不滿意按4、很不滿意按5。AOFAX呼叫中心電話營(yíng)銷自動(dòng)呼叫系統(tǒng)采集用戶應(yīng)答結(jié)果并進(jìn)行保存統(tǒng)計(jì)分析。
適合企業(yè)： 電信企業(yè)、自來(lái)水公司、燃?xì)夤?、電力部門等公共事業(yè)窗口服務(wù)性企業(yè)！
3. 新品上市、新店開業(yè)、服務(wù)提醒的行業(yè)應(yīng)用： 新品上市、新店開業(yè)、新服務(wù)的顧客引導(dǎo)，都需要召喚盡可能多的顧客。語(yǔ)音外呼語(yǔ)音直投廣告，將召喚廣告制作成具有濃郁感*彩又優(yōu)美動(dòng)聽的語(yǔ)音，向目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行語(yǔ)音信息播報(bào)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，讓每一位目標(biāo)顧客都能聆聽到您的召喚，實(shí)現(xiàn)“1對(duì)1”的品牌直投傳播，讓您的顧客感受到您的不同，讓您在新品上市、新店開業(yè)、新服務(wù)開通時(shí)就可門庭若市！
適合企業(yè)： 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、會(huì)所俱樂部、保險(xiǎn)行業(yè)（新險(xiǎn)種發(fā)布）、預(yù)定中心（訂房中心、訂餐小秘書等）、證券行業(yè)（新行情發(fā)布）等行業(yè)性企業(yè)！
4. 節(jié)日祝福、節(jié)日促銷、客戶問(wèn)候的行業(yè)應(yīng)用： 節(jié)日中親朋好友間互相的祝福問(wèn)候是根深蒂固的千年傳統(tǒng)，這也是商家企業(yè)增進(jìn)客戶感情（如：公司對(duì)客戶的節(jié)日答謝和祝福）、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)凝聚力（如：企業(yè)老總對(duì)員工的節(jié)日問(wèn)候）及節(jié)日促銷的良好時(shí)機(jī)（如：商場(chǎng)超市等企業(yè)對(duì)顧客的節(jié)日促銷）。通過(guò)“節(jié)日祝福”的語(yǔ)音短信直投，用親切優(yōu)美的語(yǔ)音向他們傳遞對(duì)節(jié)日的祝愿和問(wèn)候，讓他們?cè)隗@喜之余，感受您的親切感和與眾不同。
適合企業(yè)： 注重于客戶溝通（金融、證券、房地產(chǎn)等行業(yè)）的企業(yè)、注重公司企業(yè)形象的企業(yè)以及所有從事服務(wù)性行業(yè)的用戶！
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呼叫中心能顯著提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、管理水平和服務(wù)形象。呼叫中心的靈魂是應(yīng)用。貼合企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價(jià)值。需求的不確定性和技術(shù)的復(fù)雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對(duì)國(guó)內(nèi)物流快遞公司客戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集來(lái)電自動(dòng)彈出客戶資料及歷史服務(wù)記錄、通話自動(dòng)錄音、調(diào)查回訪、寄件、下單、查詢、市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣、派工、咨詢/投訴業(yè)務(wù)受理、知識(shí)庫(kù)及培訓(xùn)管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以為客戶提供全面、細(xì)致、方便快捷的服務(wù)，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運(yùn)營(yíng)成本，開辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高學(xué)生的滿意度，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
在現(xiàn)今電子商務(wù)行業(yè)中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數(shù)據(jù)在線下產(chǎn)生二次消費(fèi)，是電子商務(wù)公司急需解決的問(wèn)題，其中一個(gè)有效的辦法就是建設(shè)自己的電話銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務(wù)行業(yè)電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的一致好評(píng)。
一年一度的高考剛剛過(guò)去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對(duì)象及相關(guān)人員提供招生信息咨詢服務(wù)的過(guò)程中，暴露出的問(wèn)題比較突出。主要體現(xiàn)如下方面：
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
