電銷這兩年越來越不好做，一方面電信詐騙越來越多，人們對陌生電話的拒接率越來越高；另一方面國家政策上對電銷的限制，打擊力度越來越大。在加上電商行業(yè)客戶忠誠度低，同行比價(jià)嚴(yán)重，電銷的客戶轉(zhuǎn)化率越來越低。于是電商行業(yè)把線上營銷主力逐漸轉(zhuǎn)換到微信營銷。
微信營銷四大好處：
微信月活用戶超10億，客戶群體龐大
交流更即時(shí)方便，給人舒適感
通過朋友圈可快速了解對方生活習(xí)慣
客戶粘性相比電銷明顯增高
但并非微信營銷就十全十美，隨著電商行業(yè)在進(jìn)行微信營銷的過程中，其中的問題也慢慢浮出水面。
客服惡意刪除聊天記錄，刪除微信聯(lián)系人；
微信客戶需多部門協(xié)同跟進(jìn)，無法轉(zhuǎn)接非常麻煩；
客服私自發(fā)貨收款，走私單；
客服工作量難以統(tǒng)計(jì)；
以上問題都是電商行業(yè)在微營銷過程中經(jīng)常遇到的問題。針對這些問題，我們還專門做了調(diào)研，從中找到了解決上述問題的方案，讓我們一起來看看吧。
北京某電商行業(yè)，產(chǎn)品以保健品為主，早些年主要也是通過電話營銷，從去年開始轉(zhuǎn)向微信營銷。客服1000多人，每人配備一個(gè)工作手機(jī)和工作微信，從各個(gè)渠道引流來的客戶都會(huì)直接分配給客服，讓其添加進(jìn)行跟進(jìn)。首先客服工作量統(tǒng)計(jì)就成了一大難題，雖然安排有專業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但是效率太低，數(shù)據(jù)不清晰，還不準(zhǔn)確。有好幾次出現(xiàn)財(cái)務(wù)賬款對不上的問題，最多的一次是50多萬元。經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)客服人員有私自發(fā)貨收款的現(xiàn)象，客服利用公司客戶資源走私單，牟取私利。后來該公司的客服主管意識(shí)到客服微信監(jiān)管的重要性，公司高層還召開緊急會(huì)議及進(jìn)行協(xié)商討論解決方案。
后來通過他們老總的朋友推薦了解到了奧創(chuàng)云腦工作手機(jī)系統(tǒng)微信管理系統(tǒng)，稱其能實(shí)時(shí)監(jiān)管員工微信聊天記錄、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客服微信工作量。聽到這之后，該電商客服主管和領(lǐng)導(dǎo)商量后，立馬采購了200套奧創(chuàng)云腦工作手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行試用。先給200名客服人員的工作手機(jī)上安裝上該系統(tǒng)，在系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)查看員工微信記錄，文字、語音、圖片、視頻、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬，一目了然。設(shè)置敏感詞匯，如一些違背行業(yè)規(guī)則的詞，當(dāng)客服給客戶發(fā)送的消息內(nèi)容中包含有這些詞時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警并制止，還會(huì)以短信形式發(fā)送給客服主管，讓客服主管第一時(shí)間知道，責(zé)任直接追溯至個(gè)人。經(jīng)過一個(gè)月的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，客服刪除聯(lián)系人203個(gè)，收紅包102000元，收轉(zhuǎn)賬502300元，刪除聊天記錄1050條，敏感信息308條......這期間有3客服走私單，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，挽回公司損失十幾萬元。客服主管看到這種效果后，立馬又采購了800多套系統(tǒng)，給所有客服人員都配上了奧創(chuàng)云腦工作手機(jī)系統(tǒng)。
客服主管李總感慨到：“現(xiàn)在有了奧創(chuàng)云腦工作手機(jī)系統(tǒng)太方便了，客服微信聊天記錄不用再人工檢查了，工作量也不用人工統(tǒng)計(jì)了，這些內(nèi)容在系統(tǒng)后臺(tái)都有詳細(xì)記錄，一目了然。從用奧創(chuàng)云腦工作手機(jī)系統(tǒng)到現(xiàn)在財(cái)務(wù)上沒有在出現(xiàn)任何問題，員工也沒有在出現(xiàn)走私單的情況，至少為我們公司減少損失上百萬元，客服管理費(fèi)用一個(gè)月都能節(jié)省好幾萬元。”
奧創(chuàng)客維公眾號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目加盟合作：https://xm.admin5.com/ac/?wz
申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
前一段時(shí)間，微信PC端更新了一個(gè)新的功能，叫做批量管理聯(lián)系人的功能，我忍不住說，真的太好用了，因?yàn)檎俏倚枰?，我的微信用了五六年了，有很多的僵尸粉絲需要處理，也有很多的客戶需要打標(biāo)簽，如果自己去用手機(jī)一個(gè)一個(gè)弄，還不如要了我的老命。
微信訂水系統(tǒng)這么多，選來選去看得人眼花繚亂，到底哪家比較好用呢?我們在選擇微信訂水系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該主要考慮哪些方面呢?
從一開始我們就開通了微信訂水的功能，但是一直沒有找到一家滿意的。甚至沒有一家軟件把界面做好看的，都看起來很粗糙，像個(gè)業(yè)余程序員開發(fā)的一樣，不僅如此，價(jià)格還貴得很，最便宜的一家一年也要兩千多。
轉(zhuǎn)眼之間，18年已接近尾聲了，19年正在向我們揮手、微笑。公司的一些員工可能早已按耐不住自己激動(dòng)的心情，特別是銷售人員，可能早已準(zhǔn)備好了“客戶資源”準(zhǔn)備離職跳槽，為新一年，新公司做準(zhǔn)備。
微營銷模式已成為了當(dāng)今主流的營銷模式，大批“掘金者”瘋狂涌入，但各種問題也隨之而至讓企業(yè)駐足難進(jìn)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
