那些被“羊毛黨”薅死的創(chuàng)業(yè)公司們 你們還好嗎？

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創(chuàng)業(yè)者三大錯覺：這是用戶的痛點；我的產(chǎn)品可以解決用戶的痛點；投資人會投資我。

殊不知，創(chuàng)業(yè)者這三大錯覺，卻被一群被稱之為“羊毛黨”的人無情擊潰，辛苦融資得來的錢，反而被這些“羊毛黨”薅得一干二凈。所謂的羊毛黨，是那些享受完優(yōu)惠補貼就不再或很少再使用相應服務的用戶，說白了就是平臺占便宜。而這些“羊毛黨”也會給創(chuàng)業(yè)者帶來另外一種錯覺：我的產(chǎn)品竟然這么受歡迎！

近年來，不乏被羊毛黨薅死的創(chuàng)業(yè)公司。因羊毛黨導致平臺經(jīng)營不善、破產(chǎn)的案例不在少數(shù)，例如O2O平臺、電商平臺、社交平臺、互金行業(yè)等，這些平臺都是羊毛黨攻擊的主要目標。

到底是什么催生出一大批羊毛黨，就得從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的“套路”之一——快速獲得大量融資說起。“燒錢”是很多創(chuàng)業(yè)公司的必修課，在競爭激烈的當下，只有“燒錢”才能夠快速實現(xiàn)跑馬圈地，獲取大量用戶來應對競爭，快速搶占市場。

而所謂的“燒錢”，其實就是給用戶發(fā)放補貼，用來吸引、討好用戶，提升APP下載率，在短時間內(nèi)獲得大量用戶，讓用戶愿意一直使用自己的產(chǎn)品。

例如網(wǎng)約車平臺出錢補貼司機、外賣平臺每日發(fā)放大額優(yōu)惠券等。據(jù)第三方統(tǒng)計，其實70%到80%的優(yōu)惠券都落入了“羊毛黨”的口袋中，百團大戰(zhàn)和網(wǎng)約車紅包火拼的時期最為明顯。創(chuàng)業(yè)企業(yè)瘋狂搞補貼，最終還是養(yǎng)肥了一群羊毛黨，獲得融資的錢，也源源不斷流進了羊毛黨的“腰包”。

其實羊毛黨帶來的傷害不僅僅限于企業(yè)，也會波及到企業(yè)的真實用戶，導致本應該屬于真實用戶的利益被掠奪一空。而羊毛黨的手法也在日新月異、與時俱進，甚至還用起了人工智能，目前已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)市場形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

羊毛黨“黨派”分類

幫助下單黨

下單黨一般很少是個人，基本上是群體作案。例如哪些平臺有會員卡、年卡之類，這些代下單黨可以用這些會員卡，再利用其他優(yōu)惠活動，拿到一般人享受不了的低價。

這些羊毛黨一般會選擇一些真實的購買群體。例如你想買200元的東西，我?guī)湍阗徺I就可以只要150元，其實羊毛黨的成本只需要50元，從中賺取差價，穩(wěn)賺不賠。一般這種這類群體會有一個大BOSS，帶領一些徒弟，徒弟們通過微信群宣傳可以低價獲得XX商品，引誘真實用戶進行購買。此外，收徒還需要學費。對于BOSS來說又是一筆額外收入。

黃牛黨

黃牛黨跟幫下單黨差不多，但有一點不同的是，幫助下單黨面對的是消費者，即to C。黃牛面對的則是商家們，即to B。這類群體對接的是一些需求量比較大的商家，畢竟這種方式資金流水還是比較大的。

搶補貼黨

像滴滴、ofo等一些平臺在做活動的時候，會推出一些補貼政策，這很容易被羊毛黨盯上，進行虛假刷單。羊毛黨通過注冊車主賬號、用戶賬號，再利用一些虛擬定位技術，即使沒有形成訂單，一樣可以獲取平臺利益，甚至搶奪真實用戶的利益。除此之外，一些互金行業(yè)，也是這些搶補貼黨最活躍的區(qū)域。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，一邊需要獲得融資積累用戶；一邊還要面對羊毛黨的攻擊，獲得了一批虛假用戶。但若停止補貼，盡管可以過濾掉一批羊毛黨，但真實用戶也會流失；若繼續(xù)補貼下去，羊毛黨會蜂擁而至。

創(chuàng)業(yè)有風險，創(chuàng)業(yè)者死法眾多，被羊毛黨”薅死“的創(chuàng)業(yè)者，更是不勝枚舉。

被羊毛黨“薅怕”的創(chuàng)業(yè)者們

“真的是被羊毛黨薅怕了，真實用戶沒幾個，全是薅羊毛的，創(chuàng)業(yè)是真的難。”

一年前，王銳辭職創(chuàng)業(yè)，由于剛開始資金不足，考慮創(chuàng)業(yè)初期成本問題，將自己的辦公室安放在一家小區(qū)居民樓里，創(chuàng)辦了一個寵物的社交APP，功能是幫助一些養(yǎng)寵者們在線交流、寵物醫(yī)院入駐在線咨詢、寵物食品網(wǎng)購等服務。

由于中國的寵物市場正在以每年30%左右的速度飛速增長，寵物經(jīng)濟日漸火熱，行業(yè)規(guī)模加速擴張，并且在資本力量的加持下，不少寵物平臺在全國快速跑馬圈地，擴張速度令人咋舌。

王銳此前在一家寵物公司工作，手里有著不少供貨商資源，并且加上市場風頭正盛，小區(qū)里養(yǎng)寵的業(yè)主也非常多，這次創(chuàng)業(yè)可謂是有備而來。為了盡快拓展自己的用戶群體，也想到了補貼政策：

每位用戶在APP注冊平臺賬號后，即可獲得20元寵物優(yōu)惠券，可以購買寵物相關的食品和用具。為了提升用戶參與的積極性，王銳的團隊還設定這比“寵物優(yōu)惠券”在綁定移動支付賬號后可以提現(xiàn)。

對于用戶而言，注冊即有20元錢可以拿，即使不用消費也能兌換成現(xiàn)金，何樂而不為？

“剛開始這起活動效果非常好，上線大概半個月吧，用戶注冊量就超過了2萬人。”王銳團隊在后臺對該數(shù)據(jù)又驚又喜。但冷靜下來，通過后臺的數(shù)據(jù)分析之后，他們發(fā)現(xiàn)雖然后臺的用戶數(shù)量非常多，但平臺上交流養(yǎng)寵經(jīng)驗、曬寵物照片的用戶非常少，并且每條用戶發(fā)的動態(tài)下面的評論、點贊數(shù)量更是寥寥無幾，后臺也很少有商品交易的信息，頂多是一些寵物零食、寵物尿片等一些低價商品有少量訂單。

“提現(xiàn)的人非常非常多，在平臺交流、購買商品的用戶非常少。本來就是做寵物社區(qū)APP，反而成為了一座‘空城’。”王銳無奈地表示。

不用猜，王銳他們創(chuàng)業(yè)團隊是被薅羊毛的盯上了。“你這種情況太常見了，羊毛黨就是一群專門拿補貼的人，我身邊有不少被羊毛黨整死的項目。”王銳在一個創(chuàng)業(yè)群里跟其他創(chuàng)業(yè)者交流時發(fā)現(xiàn)，羊毛黨可謂是無孔不入，哪里有補貼，哪里就有他們，很多創(chuàng)業(yè)者都被他們薅過。

此外，一位名叫張嚴的自媒體創(chuàng)業(yè)者也遇到了羊毛黨。

張嚴是做美妝公眾號自媒體，盡管目前公眾號已經(jīng)不如前幾年火熱，但網(wǎng)上依然時不時出現(xiàn)“XX公眾號一夜吸粉50萬”、“三個人運營的公眾號，只發(fā)了三篇文章，其中一篇竟達到10W+”等一些吸引創(chuàng)業(yè)者入局的新聞。

然而，如今公眾號吸粉已經(jīng)不能僅僅靠原創(chuàng)文章取勝，還需要做一些營銷活動，吸引用戶對關注。若想營銷活動吸粉，自然需要大量資金，張嚴運氣比較好，自己的朋友認識一位天使投資人，在朋友的介紹下，該投資人給張嚴的美妝自媒體投資了一些錢，幫助他搞一些營銷活動。

這起營銷活動很簡單，參與的用戶需要玩一個小游戲，抓口紅，口紅數(shù)量達到20根，就可以獲得一個10元紅包，可以提現(xiàn)，也可以購買商品。

由于游戲比較簡單，門檻較低，活動剛開始的三天粉絲就增加了3000多人。張嚴感覺這起活動效果還是非常不錯，結(jié)果一周后發(fā)現(xiàn)，盡管粉絲增加了不少，但文章閱讀量依然還在”原地踏步“，與做活動之前差的不是很多。“難道增加的都是‘死粉’？”盡管這場活動下來公眾號紅包倒是發(fā)了不少，吸引了不少粉絲，但文章閱讀量并沒有上去，文章推送的產(chǎn)品賣貨信息也很少有人問津。

聯(lián)想到近年來網(wǎng)上不斷爆出“羊毛黨”的種種劣跡，張嚴意識到，自己可能被羊毛黨盯上了，這一次花錢做的營銷活動，都被羊毛黨薅走了，盡管公眾號增加不少粉絲，但都是“死粉”，毫無任何價值。

大戶們也曾被羊毛黨拔得僅剩“半條命”

不僅僅是一些中小型創(chuàng)業(yè)者，就連一些大型企業(yè)，都慘遭過羊毛黨的“毒手”。

今年年初，社交電商平臺拼多多被薅羊毛，導致?lián)p失慘重。當時拼多多內(nèi)部系統(tǒng)上出現(xiàn)一個bug，被很多用戶惡意利用此bug進行牟利，一夜之間產(chǎn)生了巨額損失。據(jù)悉，用戶可以通過bug領取100元優(yōu)惠券，利用bug可以只需要幾毛錢就能給手機充值100元話費。

通過微信群，很多羊毛黨加入了這次薅羊毛隊伍中，隨后拼多多馬上進行修復，但依然損失慘重。

此外，一些打車軟件也遭遇了羊毛黨瘋狂刷單的情況，其中包括Uber。據(jù)悉，Uber剛進入中國市場的時候，推出了補貼政策，每天跑滿10單獎勵120元，15單170元，20單220元。新入司機每天完成20單甚至還有500元獎勵。

于是有的司機還未到目的地提前結(jié)束，讓乘客再下一單，乘客可以使用兩次優(yōu)惠券，司機跑一趟也有兩單。隨后有媒體爆出Uber平臺上30%-40%是刷單。

上文中的案例均是“搶補貼黨”所為，畢竟很多平臺認為補貼是最容易獲取用戶的方式。此外，一些“代下單黨”也活躍于各個平臺中，其中ofo也未能幸免于難。

有人通過某種途徑將學生身份驗證通過后，可以享受騎行5折，平時半小時騎行1小時的價格通過代開鎖變成了5毛，借此機會以“5毛開鎖”的方式吸引了不少用戶。

羊毛黨讓創(chuàng)業(yè)者愛恨交加

通過一些羊毛黨活躍的平臺就能發(fā)現(xiàn)，首先該平臺能夠“豁出去”，愿意燒錢獲得用戶，例如很多電商、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺等會不定期發(fā)放小額優(yōu)惠券，由于很多平臺補貼、優(yōu)惠活動門檻低，這也給羊毛黨們提供了便利通道。對于一些創(chuàng)業(yè)平臺來說，若補貼門檻高，用戶參與度低，但補貼門檻低，又不得不遭遇到羊毛黨，甚至只能睜一只眼閉一只眼，最后讓羊毛黨變本加厲。

但也有的創(chuàng)業(yè)者很喜歡羊毛黨，羊毛黨可以迅速提高平臺的會員數(shù)量、會員的活躍度、GMV等，盡管帶來的都是非目標用戶，卻有利于企業(yè)的融資或估值的提高。

羊毛黨，對于創(chuàng)業(yè)者來說，可謂愛恨交加，無法對付。

而羊毛黨的起源，歸根結(jié)底還是因為企業(yè)瘋狂地進行融資，盲目燒錢，但這種行為在創(chuàng)業(yè)過程中，并非一個長久之計。

1、羊毛黨并不能帶來目標用戶

首先，創(chuàng)業(yè)者瘋狂利用融資得來的資金，為了獲取用戶，瘋狂進行燒錢、補貼，吸引來的反而是一些羊毛黨，真實用戶寥寥無幾，甚至羊毛黨損耗了真實用戶利益，得不償失。

企業(yè)若想獲取新用戶，需要考慮用戶的留存和創(chuàng)造的價值。補貼的行為是衡量花多少錢買一個用戶的交易，這個用戶在留存期間能夠創(chuàng)造多少價值，日后即使不補貼，企業(yè)也沒有壓力。

2、命運被投資人掌控

對于一些創(chuàng)業(yè)公司而言，想要獲得資金就得需要向投資人申請，自己處于非常被動的情況，最后演變?yōu)橥顿Y人隱隱掌控著創(chuàng)企的命脈。創(chuàng)業(yè)公司過分地獲得融資進行燒錢，無疑把公司的經(jīng)濟權拱手讓人。

而對于一些理性的投資人而言，并不會讓自己盲目投資一些只知燒錢的企業(yè)。

究竟創(chuàng)業(yè)者該如何應對羊毛黨？

首先明白，羊毛黨的出現(xiàn)與平臺制定的一定利益規(guī)則息息相關，因此在制定規(guī)則時，需要有一定的風險意識，考慮到若被羊毛黨盯上，日后的應對方法。

1、設置用戶活動上限

例如平臺推出一些返現(xiàn)返利活動，可以設置一個正常用戶的完成上限，避免刷單造成損失

2、避免直接利益

像紅包、話費之類的直觀利益是羊毛黨們最喜歡的，但對于只能用于購物的優(yōu)惠券（不能提現(xiàn)），僅僅只能用來購物，羊毛黨的關注就會少一點。

3、將部分羊毛黨轉(zhuǎn)化為目標用戶

當然，更聰明的做法是做好平臺的功能，提升平臺價值，將一些羊毛黨轉(zhuǎn)化為平臺的真正用戶；對于一些給平臺帶來直接影響的羊毛黨，可以直接取消參與資格。

“羊毛黨”是創(chuàng)業(yè)期間“燒錢”補貼的必然產(chǎn)物，盡管羊毛黨可以給平臺帶來一定的人氣，但若一直“燒錢”瘋狂補貼，可能帶來的是長期的惡性循環(huán)。想要獲取目標用戶，創(chuàng)業(yè)者還需理性對待，思考如何“理性”燒錢，獲取真實用戶，畢竟羊毛黨給平臺帶來的只是虛假繁榮。

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