隨著微營銷的快速發(fā)展,各大公司的運(yùn)營管理模式也都開始步入正規(guī)化,從開始的暴力加粉變成了精準(zhǔn)加粉,從開始的客戶碎片化管理,變成了標(biāo)簽分組精細(xì)化管理,從開始的員工私人微信添加客戶,變成了公司給員工分配微信號(hào)添加客戶......
今年在微營銷圈里有一個(gè)非常流行的詞“奧創(chuàng)工作手機(jī)”不知道大家有沒有聽說過。以前我也沒有聽說過,我還是通過一個(gè)故事才了解到了他的神奇。
國內(nèi)某大型保險(xiǎn)公司上海分公司,客服人員1000多名,主要是通過百度競價(jià)及電話開發(fā)客戶,經(jīng)過初步溝通后都會(huì)把客戶添加到工作微信里進(jìn)行跟進(jìn)。公司客服主管每天都要抽查員工的手機(jī)微信,主要是擔(dān)心員工為了出單隨意承諾客戶,公司沒有相應(yīng)的條件去解決一些不合理的要求,給公司帶來不良影響。
某一天公司收到法院傳票,才知道出現(xiàn)了事情,由于公司微信監(jiān)管不力,讓員工小王鉆了空子,私自給老客戶操作了一張車險(xiǎn)保單,收取了老客戶的全額保險(xiǎn)費(fèi),卻只幫客戶交了一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn),并沒有交商業(yè)險(xiǎn),客戶出事故后才發(fā)現(xiàn)一部分保險(xiǎn)費(fèi)無法獲得補(bǔ)償,了解原因后將該公司告上了法庭。
公司老板就很奇怪,為什么每天都有專人進(jìn)行微信質(zhì)檢,但是卻沒能發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)重的問題。經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),小王違規(guī)操作后,把部分聊天記錄早已刪的干干凈凈,然后用自己的小號(hào)去添加客戶微信,讓客戶把保費(fèi)直接轉(zhuǎn)到小號(hào)上面。通過這件事,老板意識(shí)到員工微信風(fēng)控的重要性。
通過網(wǎng)絡(luò)了解到奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng),先購買了100臺(tái)試用,用了一段時(shí)間后感覺效果很好,又復(fù)購了900多臺(tái),客服人手一個(gè)。這個(gè)奧創(chuàng)工作手機(jī)到底能達(dá)到什么效果呢?
公司老板買回來奧創(chuàng)工作手機(jī)之后,讓員工把工作微信號(hào)登陸在奧創(chuàng)工作手機(jī)上,通過系統(tǒng)使工作手機(jī)和服務(wù)器的對(duì)接,老板可以在電腦端實(shí)時(shí)監(jiān)管員工的手機(jī)微信上的一舉一動(dòng)。聊天記錄、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、增刪微信好友、收發(fā)名片、發(fā)送位置等等,后臺(tái)都看的一清二楚,而且不怕員工刪除聊天記錄,只要是員工發(fā)出的信息,后臺(tái)都有記錄,只要管理員不刪除,信息就會(huì)永久保存,在后臺(tái)設(shè)置敏感詞,比如“百分百做到”“一切要求都能答應(yīng)”等等,當(dāng)員工與客戶聊天信息中包含有敏感詞時(shí),系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間預(yù)警并制止,防止員工隨意承諾客戶,給公司造成不良影響。不光是微信,手機(jī)通話錄音、收發(fā)的短信、也能夠?qū)崟r(shí)上傳后臺(tái),老板隨時(shí)隨地查看員工通話錄音及信息。而且客戶的聯(lián)系方式可以加密,微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、微信昵稱、通話記錄統(tǒng)統(tǒng)可以屏蔽掉,從源頭保護(hù)客戶資源,防止員工私加客戶,走私單、吃回扣。
通過一個(gè)月時(shí)間的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)員工收紅包602個(gè)、敏感信息108條、刪除聯(lián)系人5214個(gè)、刪除聊天記錄324條、敏感消息86個(gè)、收名片2540個(gè)......
后來客服部總負(fù)責(zé)人劉總:“現(xiàn)在的電話銷售客戶是越來越反感,拒接率非常高,大部分客戶都是通過微信成交的,其實(shí)我們?cè)缍加羞@方面的需求,能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)管員工微信,不想讓員工看到客戶的微信號(hào)、手機(jī)號(hào),但一直也沒找到合適的產(chǎn)品,使用奧創(chuàng)工作手機(jī)之后,我把公司員工微信好友的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)全部屏蔽掉了,員工根本就看不到,從根本上杜絕員工轉(zhuǎn)移客戶,大幅度降低了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、每個(gè)月為公司解決運(yùn)營成本100多萬。還有手機(jī)上的APP我也屏蔽掉好多,只留下上班需要的,防止員工上班玩游戲開小差。現(xiàn)在再也不用一個(gè)微信一個(gè)微信的去查聊天記錄了,有問題后臺(tái)直接就預(yù)警了,節(jié)省我大量的時(shí)間,再也不用天天加班到12點(diǎn)了。”
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前一段時(shí)間,微信PC端更新了一個(gè)新的功能,叫做批量管理聯(lián)系人的功能,我忍不住說,真的太好用了,因?yàn)檎俏倚枰模业奈⑿庞昧宋辶炅?,有很多的僵尸粉絲需要處理,也有很多的客戶需要打標(biāo)簽,如果自己去用手機(jī)一個(gè)一個(gè)弄,還不如要了我的老命。
微信訂水系統(tǒng)這么多,選來選去看得人眼花繚亂,到底哪家比較好用呢?我們?cè)谶x擇微信訂水系統(tǒng)的時(shí)候,應(yīng)該主要考慮哪些方面呢?
從一開始我們就開通了微信訂水的功能,但是一直沒有找到一家滿意的。甚至沒有一家軟件把界面做好看的,都看起來很粗糙,像個(gè)業(yè)余程序員開發(fā)的一樣,不僅如此,價(jià)格還貴得很,最便宜的一家一年也要兩千多。
轉(zhuǎn)眼之間,18年已接近尾聲了,19年正在向我們揮手、微笑。公司的一些員工可能早已按耐不住自己激動(dòng)的心情,特別是銷售人員,可能早已準(zhǔn)備好了“客戶資源”準(zhǔn)備離職跳槽,為新一年,新公司做準(zhǔn)備。
微營銷模式已成為了當(dāng)今主流的營銷模式,大批“掘金者”瘋狂涌入,但各種問題也隨之而至讓企業(yè)駐足難進(jìn)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新,是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控,降低對(duì)外部技術(shù)的依賴,提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對(duì)接,實(shí)現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變,企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí),各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小,企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此,如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法,成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰,現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面,中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài),優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律;一方面,中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化,零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此,百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn),集合產(chǎn)品與技術(shù),推出了數(shù)字化解決方案,并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制,純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下,優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望,眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域,以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前,業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右,大規(guī)
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經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力,以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示:新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器(GEN-II)所達(dá)到的聲壓級(jí)(SPL或“響度”)已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建(DS
2024年8月29日,深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)(Formnext+PMSouthChina)在深圳國際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇,再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用,尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域,縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注,并宣布
8月30日,招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”,拓元智慧科技有限公司(以下簡稱“拓元智慧”)應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索,吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告,深入探