在國產(chǎn)品牌競爭如此激烈的今天，我們看到的是創(chuàng)維市場占據(jù)率的不斷提升，創(chuàng)維產(chǎn)品的不斷豐富。當然衡量一個品牌是否成熟，售后服務(wù)也是衡量標準之一。創(chuàng)維的售后服務(wù)怎么樣?創(chuàng)維的售后響應(yīng)是否快速?我們相信只有購買了創(chuàng)維的消費者才最具有發(fā)言權(quán)。
創(chuàng)維售后響應(yīng)快，消費者滿意度99%
想調(diào)查創(chuàng)維的滿意度，除了親身體驗以外，更多的需要從電商平臺尋找商品評價。在京東商城和天貓旗艦店上我們可以看到。盡管每款創(chuàng)維的評價量都達到一萬+，有的爆款甚至達到幾十萬+，但綜合評價甚高，滿意度高達99%。在投訴較高的3C品類中，這樣的評價滿意度已經(jīng)非常高了。
創(chuàng)維售后響應(yīng)快
在這些評價中我們看到“關(guān)于創(chuàng)維售后服務(wù)響應(yīng)快”的評價占據(jù)10%左右，其余的則為外觀、技術(shù)、使用舒適等其他評價。在10%的售后評價中，幾乎都是滿意。尤其是對于創(chuàng)維的配送安裝速度快，客服態(tài)度好這兩個方面給予了較多的認可。從分析可以看出，創(chuàng)維對于售后的重視，也就是說對于消費者的重視。
創(chuàng)維售后響應(yīng)快，在線調(diào)查彰顯創(chuàng)維特色
作為一家有著30年發(fā)展史的民族電視品牌，創(chuàng)維深知“消費者就是上帝”，他們對于消費者的任何意見都非常的重視。
為了更好的了解分析創(chuàng)維的售后服務(wù)，我們做了在線5000人調(diào)查。5000人調(diào)查是通過微信、qq、社群等方式進行的。這些人都是創(chuàng)維的購買者。問卷主要是從1、你認為創(chuàng)維的售后服務(wù)最大的特點是什么?2、創(chuàng)維的售后服務(wù)給你留下最深的印象是什么?3、創(chuàng)維售后服務(wù)有哪些需要改進的地方?4、你認為創(chuàng)維的售后服務(wù)對創(chuàng)維意味著什么?
創(chuàng)維售后響應(yīng)快
從反饋回來的信息樣本顯示：眾多的消費者認為創(chuàng)維的售后服務(wù)最鮮明的特點是響應(yīng)速度快。無論是熱線服務(wù)還是上門維修，創(chuàng)維售后人員的速度是相對最快的。 同時，給消費者留下深刻印象的還有創(chuàng)維售后服務(wù)對于消費者的態(tài)度，無論是技術(shù)咨詢還是報修，創(chuàng)維售后人員的態(tài)度一如既往的溫柔可親、不卑不亢。而且，創(chuàng)維的售后服務(wù)人員技術(shù)都非常棒，基本上都能現(xiàn)場解決各種癥狀。從問卷調(diào)查顯示，消費者對于創(chuàng)維的售后服務(wù)是普遍認可的。而且，他們認為選擇創(chuàng)維的一個理由就是售后服務(wù)好。
創(chuàng)維售后響應(yīng)快
正是對消費者存在敬畏之心，創(chuàng)維更好的打造售后服務(wù)團隊，同時，創(chuàng)維售后響應(yīng)快，創(chuàng)維售后服務(wù)好也為創(chuàng)維積累了良好的口碑。
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