近期,全國流動人口陸續(xù)返城、返崗,在此疫情防控的關(guān)鍵時期,如何讓返城人員安心租房,幫助企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn),成為租賃行業(yè)最大的挑戰(zhàn)。
集中式長租公寓作為人流較為集中的場所,應(yīng)對防疫標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格。在這場與病毒較量的戰(zhàn)斗中,沒有一家公寓企業(yè)敢有絲毫懈怠,除了加強人為防控,更是要通過數(shù)字化戰(zhàn)“疫”的手段保障員工和租戶的安全。
一、 公寓行業(yè)紅綠碼上線
目前,全國多個城市都推出了健康碼來判斷市民健康狀況,市民在支付寶領(lǐng)取健康碼后,獲得“紅、黃、綠”三種狀態(tài)的二維碼作為通行憑證用于全市社區(qū)、交通檢疫等卡口通行。
為響應(yīng)政府防疫號召,魔方提出了四個百分百(100%門店對接屬地政府管理部門,100%租客疫情信息登記,100%門店防疫物資到位,100%落實隔離技術(shù)規(guī)范 )的管控要求,同時在行業(yè)內(nèi)率先開發(fā)和上線了公寓行業(yè)紅綠碼(智能防疫小助手 ),用數(shù)字化手段管理所有公寓人員的健康狀況,主要實現(xiàn)兩個功能:
1 、 精準(zhǔn)主動的人員核查管控
魔方自主研發(fā)的紅綠碼能根據(jù)公寓行業(yè)的特殊性,精準(zhǔn)識別住客狀況,并且根據(jù)全球各地疫情變化,實施人員動態(tài)管理。二維碼信息直接與租客入住合同信息、門鎖狀態(tài)綁定,動態(tài)記錄和管理租客的隔離觀察時間、進出門權(quán)限等,方便門店對各類人員行蹤進行引導(dǎo)和管控,讓信息產(chǎn)生了管理價值。
(不同顏色健康碼輔助門店進行針對性管理)
◆ 對高風(fēng)險人員100%上報(紅碼) :顯示紅碼的租客,根據(jù)各城市防疫管理要求,魔方對這部分人群百分百上報防疫部門和街道,并凍結(jié)門鎖密碼,待租客健康狀況由紅轉(zhuǎn)黃后,才能進入門店辦理入住。
◆ 給隔離人員送溫暖(黃碼) :顯示黃碼的租客,需百分百落實隔離措施和要求,但隔離期間不隔離服務(wù),魔方工作人員為其提供力所能及的生活協(xié)助,比如每日健康測溫、外賣送至門口、垃圾分類處理等,讓租客感受到幫助和溫暖。租客隔離期連續(xù)申報健康打卡14天正常后,將轉(zhuǎn)為綠碼。
◆ 保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員進出自由(綠碼) :即大部分住戶,亮碼順暢通行。
2. 靈活高效的信息分析、呈報
紅綠碼做到了對公寓進行全覆蓋、無遺漏的健康監(jiān)測和人員管控,但疫情期間,門店的工作人員每天需要頻繁地做公區(qū)消毒、租客測溫、溝通屬地政府管理部門等工作,于是上百個租客的日常健康統(tǒng)計管理成為門店很大的挑戰(zhàn) 。
為了給門店管家減負(fù)、給行業(yè)提供高效的解決方案,魔方IT團隊聯(lián)合運營部門,再次創(chuàng)新上線了管家防疫管理工具。在這個工具中,管家可以對租客的健康分類信息一目了然,有效地減輕了管家的日常工作,避免了門店大量的制表填表、上門核對。
最重要的是,該系統(tǒng)兼容白領(lǐng)公寓和宿舍公寓業(yè)務(wù)模式,同時滿足不同租賃產(chǎn)品的管理需求,區(qū)域和公司總部也可以即時掌控信息,并每天向?qū)俚卣芾聿块T同步,實現(xiàn)有效管理,精準(zhǔn)防控。
(管家防疫管理工具)
整套系統(tǒng)在門店推廣、租戶使用過程中受到了政府、租戶的一致歡迎和好評,“門店每天都管控得很嚴(yán),我雖然在這隔離,但很有安全感,感覺挺安心的!” 小康返滬后在魔方公寓進行了14天隔離觀察,期間,每天都積極配合公寓的健康核查。
二、 IOT黑科技切斷病毒傳播途徑
疫情兇猛,要保證公寓在住人員的安全,除了要及時的信息掌握和跟蹤,還必須有力地切斷傳染源、傳播途徑、易感人群三者的連接。
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在線監(jiān)控和視頻AI身份識別
為此,魔方IOT部門的一系列黑科技迅速顯示出管理優(yōu)勢,在線監(jiān)控和視頻AI一刻不停的忙碌起來,所有出入門店人員都會進行身份識別。對于公寓外部人員 ,魔方通過智能人臉門禁系統(tǒng)進行管控,未在魔方 APP 注冊、前臺登記或者訪客登記的人員,一律沒有進公寓大門權(quán)限。
對于公寓內(nèi)部人員,魔方率先與國內(nèi)頂級視頻AI應(yīng)用技術(shù)廠家合作,合作建立了行業(yè)第一個AI算法模型庫,主要甄別人員進出及移動軌跡,異常進出或不戴口罩人員會被抓拍并上報給管理人員。
(視頻AI算法模型庫)
2 . 基礎(chǔ)物聯(lián)遠(yuǎn)程聯(lián)動
而平時魔方使用的基礎(chǔ)物聯(lián)(智能門鎖、智能水電表等)也在此刻發(fā)揮了作用。 魔方基于后端的 IOT 監(jiān)控平臺,嚴(yán)格監(jiān)控租客房間的狀態(tài),主要通過智能門鎖、智能電表、智能水表三個工具進行管理。比如,疫情期間,如果租客沒有完成健康填報或者身體狀況不符合入住標(biāo)準(zhǔn),電子密碼暫時自動凍結(jié),直到租客健康信息顯示正常才解凍。
(魔方IOT監(jiān)控平臺)
3 . 無接觸生活服務(wù)
同時,作為租客24小時居住的場所,為保障返城復(fù)工租客生活 的便利性,魔方“公寓+”生態(tài)也發(fā)揮了重要的作用。疫情期間,無接觸360 vr全景看房、線上簽約、線上支付、無人零售貨柜“無接觸購物”、智能快遞柜 “無接觸配送”、 線上心理咨詢和在線醫(yī)療問診 等不但為租客提供正常生活服務(wù),還盡可能地減少人-人之間的接觸和租客外出頻率,從而降低病毒感染的風(fēng)險。
長租公寓作為租賃行業(yè)的新興力量,一直在推動傳統(tǒng)租賃行業(yè)發(fā)生積極的變化。尤其是集中式公寓企業(yè),對城市租賃人口的疫情防控起到了積極的作用,在疫區(qū)人口跟蹤、租客管理、敏感群體隔離、隔離服務(wù)等群防群治工作上的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)小區(qū)或分散式公寓 。
在這次防疫阻擊戰(zhàn)中,盡管時間短、任務(wù)重 ,但憑借著一系列業(yè)界領(lǐng)先的軟件加智能硬件的綜合解決方案,魔方不斷完成挑戰(zhàn) ,一次又一次升級和迭代防控工具和保障措施 ,有效地保障了租客和工作人員健康安全,給行業(yè)和租客交了一份滿意的答卷。
在黨和國家的正確領(lǐng)導(dǎo)下,疫情終會被控制。但集中式公寓智慧防疫方案值得每一家公寓重視和學(xué)習(xí),希望我們都能在這場抗疫戰(zhàn)收獲數(shù)字化和智能化的力量,將危機轉(zhuǎn)化為下一輪增長的機遇。愿山河無恙,人間皆安,公寓企業(yè)與租客共美好!
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