近日，信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說我聽”智能語音識別功能，有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務，實現(xiàn)“一語即達”。據(jù)了解，此功能在行業(yè)上線應用尚不普遍。
目前，該功能支持普通話識別，識別準確率高達95%以上?？蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險社”官方微信服務號首頁點擊語音輸入按鈕，通過說話便可與客服交流溝通，節(jié)省客戶打字時間，大大提高操作便捷性和客戶體驗感。
該功能通過抓取關鍵詞和識別初級語義來判斷客戶語音訴求，將非結構化的語音信息轉換為結構化的索引，精準匹配知識庫，支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務等相關服務內容，真正實現(xiàn)“說說即可，一語即達”。同時，該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量，大大降低運營人力成本。
據(jù)了解在客戶服務方面，信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機器人和人工服務，該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺，憑借數(shù)據(jù)挖掘，搜索，語音轉文本，自然語音處理，機器學習等技術，打造一套完整的智能服務體系，可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號、小程序等位置，方便快捷。機器人智能算法技術在行業(yè)內處于領先位置，可以準確理解用戶意圖，回答用戶問題，同時機器人通過深度學習和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學習，提升解答能力。信美相互公開年報顯示，2019年共計服務客戶58.77萬人次，其中機器人服務40.34萬人次，機器人人工替代率70%。
信美相互運營負責人表示，我們一直致力于科技賦能保險服務，不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級。接下來，信美相互會進一步提升語義識別度，并計劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能，全面提升客戶體驗，讓聊天更便捷，溝通更簡單。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學研究院股份有限公司，下簡稱“建科院”)給粉絲開啟了一場綠色未來體驗之旅，讓粉絲們感受到雙碳時代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動了面向未來、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對語音助手有怎樣的期待?當然要夠聰明，最好還會“讀心術”，無需多說一句就能懂我所想，主動提供服務。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務，方便又快捷。
引言語音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉語音相關技術。隨著人工智能技術的發(fā)展，TTS的聲學模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質的語音
2022年首屆數(shù)字政務論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動由中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會、客戶世界機構主辦,希莫標準組織CC-CMM、中國呼叫中心與電子商務發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會等協(xié)辦。
蘋果16弄了兩個版本，一個是專門給中國人用的，準備用百度的AI，還要交錢。第二個是全世界都可以用的，用了ChatGPT，包括臺灣、香港、澳門都可以用。以后都這樣了。好，問題就出在這，蘋果和百度的合作出現(xiàn)問題了，新聞連起來看，才能明白其中含義。新聞一：蘋果正在和騰訊、字節(jié)初步接洽，考慮將二者的AI模型
“技術日新月異，人類生活方式正在快速轉變，這一切給人類歷史帶來了一系列不可思議的奇點。我們曾經(jīng)熟悉的一切，都開始變得陌生?！庇嬎銠C之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說到。
“人工智能的商業(yè)模式，是要創(chuàng)造一個市場，而非一個算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點。而當前的全球AI市場，占據(jù)主導地位的中美雙方，卻也走出了兩條截然不同的技術路徑，前者執(zhí)著于前沿技術的探索，后者則發(fā)力應用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個方向，或許已經(jīng)無法直接進行排位先后、優(yōu)
智能體進化發(fā)展了一年，現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了？從實在智能最新發(fā)布的實在Agent7.0，看RPAAgent的迭代升級抓取豆瓣信息、自己制作PPT，這款AIAgent真的實現(xiàn)了流程全自動化AIAgent構建到執(zhí)行全自動化，持續(xù)進化RPAAgent再次降低智能體應用門檻實在智能重磅發(fā)布實
崔大寶｜節(jié)點財經(jīng)創(chuàng)始人進入2024年，大模型似乎有熄火之勢：資本市場，與之關聯(lián)的概念炒不動了，英偉達股價動輒暴跌重挫，引發(fā)“泡沫戳破”的擔憂；消費市場，BATH們的推新活動少了，產(chǎn)品更新迭代的速度慢了，民眾的關注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場酣仗：自5月15日字節(jié)跳動宣布“以厘計費”，打響國內大模型
文|智能相對論作者|陳泊丞好消息！你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了！壞消息！他們沒錄你，錄了個數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡隨著數(shù)字人技術的突破，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機構開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國人心心念念的“鐵飯碗”，也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡單翻看一下全國各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后，港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關注。據(jù)悉，近日地平線已通過中國證監(jiān)會IPO備案，擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市，預計籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到，該公司成立于2015年，是一家乘用車高級輔助駕駛（ADAS）和高階自動駕駛（AD）解決方案供
8月21日，萬眾矚目的2024世界機器人大會暨博覽會在北京亦創(chuàng)國際會展中心盛大開幕。這場為期5天，集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機器人盛會，反映了當下機器人領域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年現(xiàn)場逛展觀眾高達25萬人次，比去年增加25%。機器人行業(yè)有多火?看看2024世界機器人大會火爆程度便可知
