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隨著5G通信的快速發(fā)展，各行各業(yè)都會(huì)迎來翻天覆地的變化。即信Fintech智研中心認(rèn)為，5G時(shí)代的到來，加速了各行各業(yè)數(shù)字化建設(shè)和轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。以銀行為例，5G加速了銀行獲客渠道的變革。隨著5G的不斷發(fā)展，通信渠道、媒體平臺(tái)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，為銀行的線上引流獲客、數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展謀得更多的可能性。
目前市面上的媒體渠道仍處于快速發(fā)展時(shí)期，尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的穩(wěn)定局面。未來，誰能更敏捷地接入新渠道、誰能更迅速地響應(yīng)媒體的變化、誰能更徹底地打通媒體渠道間的關(guān)聯(lián)，誰才能占據(jù)真正的領(lǐng)先地位。因此，銀行紛紛在“多渠道接入”方向發(fā)力探索，希望第一時(shí)間通過新興渠道搶占客戶資源。
? 多渠道接入要及時(shí)，方能第一時(shí)間搶占客戶
然而，目前大部分銀行仍采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通信渠道之間耦合的對(duì)接關(guān)系，系統(tǒng)和渠道彼此獨(dú)立對(duì)接，沒有打通。這意味著銀行新增某條通信渠道時(shí)，需要開發(fā)N個(gè)接口與N個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行N次對(duì)接，流程繁雜、周期性長(zhǎng)，涉及到多部門之間的協(xié)調(diào)，這直接導(dǎo)致了通信渠道的接入不能及時(shí)地響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，不能第一時(shí)間通過新興渠道搶占客戶資源。
而即信ICC融合通信中臺(tái)以統(tǒng)一的消息接口與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)多個(gè)通信渠道的聚合接入，具備面向所有系統(tǒng)的可復(fù)用性。不但可以一次對(duì)接滿足多消息通信的需求，提供一致而有效的通信服務(wù)，易于統(tǒng)一運(yùn)維及運(yùn)營(yíng)，降低系統(tǒng)復(fù)雜度，提升企業(yè)整體通信架構(gòu)的靈活性。更可以基于統(tǒng)一消息接口的靈活擴(kuò)展性，支持消息渠道的無縫橫向擴(kuò)展與靈活調(diào)度，最大限度減少接口改造工作，實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，搶占新興渠道觸達(dá)客戶的先機(jī)，提高企業(yè)渠道拓展的敏捷性。
(圖片來源：玄武科技·即信)
? 多渠道接入要節(jié)省費(fèi)用，優(yōu)化投入產(chǎn)出比
當(dāng)銀行采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通信渠道耦合的對(duì)接方式時(shí)，其接入新通信渠道的成本為N*M，其中N指業(yè)務(wù)系統(tǒng)、M指待接入的通信渠道。假設(shè)當(dāng)銀行的營(yíng)銷系統(tǒng)和客服系統(tǒng)皆需進(jìn)入5G消息的新通信渠道時(shí)，其所需的接入成本將成倍疊加。且渠道的接入成本往往包含平臺(tái)采購費(fèi)、開發(fā)聯(lián)調(diào)費(fèi)、硬件網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及運(yùn)維成本等費(fèi)用，算下來至少是小幾十萬的費(fèi)用。
而當(dāng)銀行已經(jīng)搭建了即信ICC融合通信中臺(tái)，且原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接了通信渠道A，此時(shí)若企業(yè)新增了一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也需對(duì)接通信渠道A，則可通過統(tǒng)一消息接口實(shí)現(xiàn)零成本對(duì)接。若銀行后續(xù)需新增5G消息等通信資源時(shí)，則無需額外支出平臺(tái)采購、平臺(tái)對(duì)接、配套硬件和運(yùn)維維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用，只需新增少量的渠道插件費(fèi)用便可，單條通信渠道拓展的費(fèi)用至少節(jié)省小幾十萬。
(圖片來源：玄武科技·即信)
5G按下了各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快進(jìn)鍵，銀行需抓住5G的風(fēng)口浪尖，進(jìn)一步在“全渠道的接入”上發(fā)力，通過敏捷接入新渠道，搶占先機(jī)和優(yōu)化投入產(chǎn)出比，從而加速銀行全渠道建設(shè)的進(jìn)程，跑在客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)的前列。
關(guān)于即信
玄武科技.即信云通信是以cPaaS為基礎(chǔ)，涵蓋短信、語音、物聯(lián)網(wǎng)等通信資源及ICC、UMP、AMS、AI機(jī)器人等通信軟件平臺(tái)，并圍繞企業(yè)通信場(chǎng)景需求提供一站式云通信解決方案的企業(yè)通信云計(jì)算服務(wù)，廣泛應(yīng)用于金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)、快消等行業(yè)，致力于幫助企業(yè)連接用戶與渠道，在通信場(chǎng)景中驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。
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