A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月18日消息，有用戶發(fā)文質(zhì)疑被美團(tuán)外賣“殺熟“，美團(tuán)對會員用戶實(shí)施差別待遇。
“同一家外賣，同一個配送位置，同一個下單時間節(jié)點(diǎn)，在開通會員后，為什么配送費(fèi)比非會員要高？”
網(wǎng)友吐槽：國家才剛出臺了互聯(lián)網(wǎng)反壟斷法，美團(tuán)外面就敢頂風(fēng)作案了。
美團(tuán)外賣發(fā)布聲明稱，預(yù)估配送費(fèi)差異與會員身份無關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致。因?yàn)檐浖ㄎ慌c用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。
用戶實(shí)際下單的配送費(fèi)，會按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。美團(tuán)表示向用戶誠懇致歉，目前，產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)，正在進(jìn)一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。
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