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密集處罰背后 小紅書商業(yè)化迷局難解?

 2021-01-16 12:16  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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據(jù)天眼查App顯示,近日,小紅書關(guān)聯(lián)公司行吟信息科技(上海)有限公司再次新增一條行政處罰,行政處罰內(nèi)容為罰款2萬元,責(zé)令停止發(fā)布。詳情顯示,被處罰原因為:在廣告中涉及疾病治療功能,以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。

 

隨后小紅書發(fā)布核查通告回應(yīng)稱,行政處罰經(jīng)核查是針對2018年官方微信公眾號一篇文章內(nèi)容用語不當(dāng),已對問題文章進(jìn)行處理,并對所有官方公眾號文章進(jìn)行重審。

小紅書早期的內(nèi)容不規(guī)范問題,似乎一直比較嚴(yán)重。從天眼查可以看到,至今小紅書的行政處罰信息已經(jīng)高達(dá)20條。另外在2019年,小紅書還因一則#小紅書代寫50元一篇#的話題登上微博熱搜,這不禁讓人心生調(diào)侃:難道小紅書公眾號上的文章,也都是50元一篇找的代寫嗎?

埋了兩年的“廣告地雷”,為何今日才爆發(fā)?

回歸社區(qū)為小紅書帶來一大批粉絲型用戶,也讓“試用筆記”成了很多人購物的參考,但是小紅書的商業(yè)化動作似乎也隨之越來越激進(jìn)。

從推出自營商城“福利社”,再到上線品牌合作人平臺、推出“小紅店”等,再加上去年測試直播間、達(dá)人筆記測試淘寶外鏈,小紅書慢慢從原來單純的賣商品轉(zhuǎn)型為了圈內(nèi)帶貨平臺,以粉絲帶來的流量通過廣告進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn),美好的筆記似乎也慢慢變成了違規(guī)廣告的來源。

央視記者曾調(diào)查發(fā)現(xiàn),在豆瓣、百度等多個平臺上,搜索“軟文、代寫”等關(guān)鍵詞,就會出現(xiàn)大量代寫、代發(fā)、刷單等服務(wù)的結(jié)果。在小紅書被爆出的虛假種草產(chǎn)業(yè)鏈里,代寫代發(fā)種草文章可根據(jù)粉絲數(shù)量明碼標(biāo)價,點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、上熱門均可人為操縱,已經(jīng)出現(xiàn)了專門的黑灰產(chǎn)組織,還形成了一條完整的評論營銷產(chǎn)業(yè)鏈,目的只為“勾引”消費者消費。

不過,最令消費者擔(dān)憂的還是有關(guān)醫(yī)藥的違規(guī)廣告。醫(yī)藥廣告牽涉太多利益相關(guān)方,其巨大的商業(yè)利潤讓不少犯罪分子鋌而走險,而醫(yī)藥又關(guān)系到消費者的身體健康,一不注意,可能就會帶來生命健康風(fēng)險。小紅書此次被處罰就與醫(yī)藥相關(guān),而且早已不是第一次了。

在2016年10月27日,小紅書就因為發(fā)布非藥品的商品宣傳疾病治療功能的違法廣告被罰15萬。

2019年7月29日,南都曾發(fā)布《小紅書醫(yī)美亂象調(diào)查:借種草賣人胎素等違禁藥,推廣微整形速成班》調(diào)查,曝光小紅書中網(wǎng)友公然展示售賣國家違禁藥品,引流線下游醫(yī)注射,并大賣速成微整形培訓(xùn)班廣告等亂象。

恰巧的是,同一天晚上,有手機用戶發(fā)現(xiàn)多家安卓應(yīng)用商城下架了小紅書App,從7月底開始下架持續(xù)了整整兩個半月,直到10月中旬小紅書才重新出現(xiàn)在各大應(yīng)用市場,而原因或許就與違規(guī)醫(yī)藥廣告有關(guān)。要知道,2019年同樣也是對于違規(guī)廣告亂象以及醫(yī)藥亂象重點整治的一年。

在2019年6月20日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)方案》,以網(wǎng)絡(luò)廣告為原點,橫軸覆蓋門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)媒介等絕大部分網(wǎng)絡(luò)廣告載體,縱軸包含醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、金融投資理財?shù)染W(wǎng)絡(luò)廣告類別,要求市場監(jiān)管總局、工業(yè)和信息化部、公安部、網(wǎng)信辦各部委按職責(zé)分工協(xié)作加大案件查處力度,查辦一批大案要案,基本保證了網(wǎng)絡(luò)廣告象限無死角治理。

2019年全年,市場監(jiān)管總局就《藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告審查管理辦法》先后三次向社會公開征求意見,從這里也可以看出監(jiān)管側(cè)對于關(guān)乎人民群眾生命健康安全的三品一械廣告的重視程度和謹(jǐn)慎態(tài)度。

廣告信息已被正式納入網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)的治理范疇,網(wǎng)絡(luò)廣告生態(tài)治理步伐已初步邁開,對于醫(yī)療藥品的廣告治理更是一直在路上,從未有盡頭。但是此次關(guān)于小紅書的處罰事件卻令人非常疑惑。

從小紅書官方回應(yīng)來看,此次處罰的內(nèi)容針對的是小紅書2018年發(fā)布的違規(guī)廣告信息。在經(jīng)歷了兩年時間,多次整改事件,尤其是2019年被迫下架兩個多月后,小紅書為什么還會遺留如此嚴(yán)重的醫(yī)藥違規(guī)廣告問題?是沒有放在心上還是商業(yè)利益驅(qū)使?無論如何,小紅書現(xiàn)在或許需要重視一下這些可能存在的問題了。

商業(yè)變現(xiàn)之路上,小紅書內(nèi)容生態(tài)成犧牲品?

小紅書的成長過程,同樣也是一個在內(nèi)容生態(tài)良性循環(huán)與實現(xiàn)商業(yè)化增長的取舍過程,但小紅書好像始終沒有找到內(nèi)容流量生態(tài)與商業(yè)化變現(xiàn)的最佳平衡點,早期因為商業(yè)化程度難以滿足資本市場的期望,后期則因為商業(yè)化腳步太快,內(nèi)容生態(tài)治理方面或許不可能避免會有些滯后,但這樣的結(jié)果很可能是踩到紅線。

就在兩個多月前,根據(jù)大眾網(wǎng)·海報新聞記者11月4日報道,疑似有博主通過小紅書發(fā)布大尺度美女裸露圖片和視頻,并通過留下的聯(lián)系方式開展有償性服務(wù)。隨后小紅書方面稱,對于涉嫌存在第三方平臺涉黃行為的用戶,已經(jīng)提交相關(guān)管理部門做進(jìn)一步調(diào)查。

UGC流量價值是平臺商業(yè)化的基本面,廣告、電商的核心變現(xiàn)模式下,商業(yè)化必然會導(dǎo)致內(nèi)容生態(tài)的劣化,因此UGC主導(dǎo)的內(nèi)容生態(tài)與流量商業(yè)變現(xiàn)之間實際上有兩種可能,一種是螺旋上升,另一種則是互相牽制導(dǎo)致發(fā)展停滯甚至走向毀滅。

通過廣告商業(yè)變現(xiàn)本沒有錯,但是作為一個具有社交屬性、內(nèi)容驅(qū)動為主的平臺,必然需要解決內(nèi)容生態(tài)治理的問題。優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容本是小紅書的優(yōu)勢,問題是內(nèi)容社區(qū)商業(yè)化的程度不超過內(nèi)容生態(tài)良性循環(huán)的閾值下,如何保證內(nèi)容生態(tài)能夠持續(xù)良性運作。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,去年6月份小紅書MAU達(dá)9300萬,下架風(fēng)波后小紅書MAU整整下降了2000萬,僅為7288萬。千萬級別的MAU下滑對于小紅書這樣體量的UGC平臺而言,內(nèi)容生態(tài)環(huán)境惡劣之后的影響不可謂不大。

決定平臺商業(yè)化上限的,實際上是內(nèi)容生態(tài)的治理效率,治理效率越高,內(nèi)容生態(tài)正循環(huán)的成本越低,內(nèi)容變現(xiàn)的空間也就越大。但是隨著商業(yè)變現(xiàn)的步伐加快,內(nèi)容生態(tài)良性正循環(huán)的成本也會隨之增高。

從當(dāng)下來看,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺的變現(xiàn)途徑主要有兩條,一個是廣告,一個是電商。廣告方面,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)與廣告本身就是一個對立面,這似乎也意味著作為一個純內(nèi)容平臺,它的變現(xiàn)天花板實際上很低的。

如果選擇電商的話,平臺的變現(xiàn)效率取決于有沒有深度參與交易的鏈條,難點在于如何搞定供應(yīng)鏈和物流。在核心流量分發(fā)價值之外,UGC對深入交易鏈條的探索,在未來很長一段時間內(nèi)會成為一個趨勢。

但是小紅書一定要小心兩大攔路虎,一是內(nèi)容生態(tài)的劣化,二是種草模式背后的黑產(chǎn),至少不要讓平臺自身也變成黑色鏈條的一部分。

被美國人奉為“最偉大總統(tǒng)”的亞伯拉罕·林肯早就說過這樣一句話:“你可以在所有的時間里欺騙一部分人,也可以在一段時間里欺騙所有的人,但你不可能在所有的時間里欺騙所有的人。”

小紅書深埋兩年的“廣告地雷”突然爆發(fā)并不是沒有原因的,在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)監(jiān)管處罰力度逐漸加大的今天,小紅書之前商業(yè)化冒進(jìn)的后遺癥正在逐漸顯現(xiàn),很可能在未來集中爆發(fā),只能希望小紅書此時的亡羊補牢還不算太晚。

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