文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說
在疫情常態(tài)化的持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，視頻會(huì)議玩家云集，從互聯(lián)網(wǎng)、科技大廠到中小創(chuàng)新企業(yè)紛紛入局，行業(yè)的“紅海”跡象已經(jīng)十分明顯，且由于通常的遠(yuǎn)程會(huì)議所具備的基本要素十分類似，行業(yè)也表現(xiàn)出某種同質(zhì)化跡象。
然而，這可能只是表象。
一方面，隨著視頻會(huì)議產(chǎn)品逐步走向成熟，新的細(xì)分賽道上的角逐開始顯現(xiàn)，最典型的莫過于智能會(huì)議室解決方案，可以稱得上是紅海中的一片藍(lán)海，搶先布局的玩家仍有很大的機(jī)會(huì)空間；
另一方面，在視頻會(huì)議產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)更廣泛的人群落地后，關(guān)于視頻會(huì)議的設(shè)備連接能力和設(shè)置，不同廠商的做法表現(xiàn)出很大的不同，這使得某些廠商得以從多設(shè)備連接能力切入獲得差異化的發(fā)展空間。
華為云會(huì)議就是如此，無論是其全場景智能會(huì)議室解決方案“SmartRooms”，還是“會(huì)議室外”的重點(diǎn)功能“暢連”，都顯示出紅海市場中視頻會(huì)議如何博取競爭優(yōu)勢、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，分析其做法，或許能給予行業(yè)以借鑒。
打破思維慣性，視頻會(huì)議設(shè)備連接的突破不斷升級
先來看跨設(shè)備連接，從“暢連”功能談起。
事實(shí)上，華為對連接的重視不僅體現(xiàn)在視頻會(huì)議這個(gè)賽道上，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)一場“全聯(lián)接”的變革一直是華為整體上在做的事，而體現(xiàn)在視頻會(huì)議這里，就表現(xiàn)出華為在終端連接方面的獨(dú)特做法如何讓視頻會(huì)議更有競爭力。
在“全聯(lián)接”這個(gè)大旗下，過去華為云會(huì)議除了支持全系列會(huì)議室終端和電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端之外，還已經(jīng)支持了Web接入、Volte接入、華為智慧屏接入、HiCar車載屏接入等方式，現(xiàn)在，華為云會(huì)議又提出“暢連”接入，即無需安裝額外的app，在華為手機(jī)、華為智慧屏、車載大屏等終端上使用暢連撥打會(huì)議接入碼即可加入會(huì)議，輕量便捷。
可以看到，華為云會(huì)議在設(shè)備連接方面不斷突破、朝著全聯(lián)接前行，而這種突破，背后又帶有對視頻會(huì)議某些思維慣性的打破。
1、高效率的遠(yuǎn)程協(xié)作，不再因?yàn)?ldquo;場景”而阻隔
無論是技術(shù)方面的準(zhǔn)備還是工作模式創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都在帶來移動(dòng)辦公理念的全面興起，再加上疫情驅(qū)動(dòng)，員工在企業(yè)之外的物理場景參與工作已經(jīng)成為很多企業(yè)的常態(tài)。
但是，在被局限的設(shè)備連接方式中，即便是在家中、在路上，無論是PC還是手機(jī)，員工所采用的仍然是本質(zhì)上服務(wù)于辦公場景的設(shè)備來加入辦公會(huì)議，這使得所謂居家辦公在根本上仍然沒有實(shí)現(xiàn)自由的遠(yuǎn)程協(xié)作，視頻會(huì)議仍然被局限在工作設(shè)備上，即便是在自己的“家里”，工作場景與居家場景仍然是隔離的。
而當(dāng)智慧屏通過暢連可以加入當(dāng)前企業(yè)會(huì)議，遠(yuǎn)程、彈性工作變得真正成立，居家場景與工作場景無縫融合、切換，員工可以以任何想要的方式參與到會(huì)議當(dāng)中，即便是在家里的客廳。
打破了設(shè)備的局限，也就打破了場景的局限，視頻會(huì)議不再因?yàn)樵O(shè)備而束縛任何人，參會(huì)的效率將大大提升，員工的體驗(yàn)也將變得更好。
在華為云會(huì)議的計(jì)劃中，未來或?qū)⒅С著櫭煞植际綍?huì)議、AR協(xié)作、監(jiān)控接入等，如此，場景阻隔的打破將更進(jìn)一步，視頻會(huì)議將能在任何地點(diǎn)、以任何合適的設(shè)備、用最簡單的方式實(shí)現(xiàn)。
2、高質(zhì)量連接能力，不再被局限在“會(huì)議”里
遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)的視頻內(nèi)容協(xié)同，很容易讓人想到直播這種形態(tài)，而很多企業(yè)又確實(shí)有直播的需求，只不過企業(yè)直播相較于那些文娛直播在專業(yè)性方面要求更高，這就形成了獨(dú)特的視頻會(huì)議需求。
華為云會(huì)議就推出了網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，把視頻會(huì)議背后的高質(zhì)量連接能力應(yīng)用到專業(yè)化直播當(dāng)中，支持3000人同時(shí)接入，提供主持人、嘉賓、觀眾多種角色，一鍵互轉(zhuǎn)，以及彈幕、表情、音視頻等多種實(shí)時(shí)互動(dòng)方式，改變了傳統(tǒng)直播方案“會(huì)議+直播”兩套系統(tǒng)的做法，一套整合的系統(tǒng)更為便捷。
而網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的觀看設(shè)備也同樣在打破局限。目前觀眾除使用華為云會(huì)議客戶端觀看外，也可通過瀏覽器Web直接入會(huì)，無需下載客戶端。在暢連功能的支持下，能夠參與視頻會(huì)議的所有設(shè)備，都可以同樣的方式加入到網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)當(dāng)中。
在這種情況下，更龐大的“參會(huì)規(guī)模”并沒有提升企業(yè)直播執(zhí)行的難度，參與者與視頻會(huì)議一樣可以在更多場景和設(shè)備上觀看直播，如果愿意，在客廳中用智慧屏觀看直播也未嘗不可——嚴(yán)肅的直播在參與形式方面與文娛游戲直播一樣輕松便捷，這無疑能大大提升企業(yè)直播的效率和效果。
總體看來，在SmartRooms不斷優(yōu)化智能會(huì)議室的各技術(shù)和功能細(xì)節(jié)的同時(shí)，在會(huì)議室之外，華為還在同步構(gòu)建無處不在的聯(lián)接，試圖構(gòu)建一個(gè)在任何地點(diǎn)、使用任何終端、通過最便捷方式將不同的個(gè)體、組織進(jìn)行有機(jī)聯(lián)接的視頻會(huì)議體系。
打破連接局限，為視頻會(huì)議帶來了產(chǎn)業(yè)拓展的直接驅(qū)動(dòng)力
“暢連”讓連接的局限性一步步被打破，而它與SmartRooms、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)一起，也推動(dòng)著華為云會(huì)議的產(chǎn)業(yè)拓展能力，加速視頻會(huì)議的落地進(jìn)程。
1、服務(wù)場景方面，一個(gè)從核心到外圍的多層次視頻會(huì)議產(chǎn)品體系確立
綜合SmartRooms、暢連以及網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，可以發(fā)現(xiàn)華為云會(huì)議建立了一個(gè)滿足客戶多層次視頻會(huì)議需求的產(chǎn)品體系：
首先，最核心、最直接承載的會(huì)議室范圍內(nèi)，SmartRooms提供高度集成、簡潔高效的會(huì)議室解決方案，告別設(shè)備眾多、連線復(fù)雜、操作門檻高等問題，以集眾多設(shè)備功能于一體的云會(huì)議+協(xié)作大屏做到一屏到位、人人會(huì)用，快速部署一場視頻會(huì)議。
此外，SmartRooms還在投屏分享、白板書寫等方面深入創(chuàng)新，例如基于IdeaHub做到了業(yè)界最低的書寫延時(shí)；再加上華為技術(shù)能力的支持，SmartRooms在視頻清晰度、遠(yuǎn)距離拾音、數(shù)據(jù)共享等方面都做到了在某些能力上較行業(yè)更優(yōu)，或者擁有獨(dú)創(chuàng)的能力（例如AI會(huì)議助手能夠創(chuàng)造帶來儀式感的虛擬背景）。
然后，在“會(huì)議室”范圍之外，華為的暢連讓盡可多的設(shè)備可以遠(yuǎn)程連接和加入進(jìn)來，與SmartRooms協(xié)同，可以組成一個(gè)強(qiáng)核心、廣連接的會(huì)議體系。
最后，在“會(huì)議體系”之外，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)又幫助企業(yè)在全員大會(huì)、企業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品營銷等方面充分利用到視頻會(huì)議的連接和通信能力，推動(dòng)企業(yè)更大范圍的視頻連接活動(dòng)。如果說會(huì)議體系還屬于“行政管理”的范疇，那么網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)則在直接幫助企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、心智接受度方面，消除拘束感的會(huì)議體驗(yàn)讓視頻會(huì)議走向真正的主動(dòng)認(rèn)可
回過頭來看，SmartRooms的一體化和簡潔高效，暢連的無拘無束體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)讓大型活動(dòng)的視頻連接更簡潔和高質(zhì)量，這些特點(diǎn)都同時(shí)指向視頻會(huì)議的心智接受度提升這件事上。
到目前為止，被疫情所倒逼而快速發(fā)展起來的視頻會(huì)議在很多人心里仍然只能算是“權(quán)宜之計(jì)”，是不得已而為止，其效果也不被寄予與現(xiàn)場會(huì)議效果一樣的期望，很多時(shí)候再加上一場視頻會(huì)議（或企業(yè)直播）組建十分麻煩，很多人還會(huì)有抵觸心理。
而現(xiàn)在，當(dāng)SmartRooms把一個(gè)簡單高效的會(huì)議室建立了起來，當(dāng)員工在任何場景下都能輕松入會(huì)、高效溝通，當(dāng)萬人線上大會(huì)輕松落地，無疑會(huì)有更多的人在心智上主動(dòng)認(rèn)可而不是被動(dòng)接受視頻會(huì)議。
無意識的使用習(xí)慣逐步形成，視頻會(huì)議的產(chǎn)業(yè)拓展也就能大大加速了。
3、企業(yè)普及方面，普惠化基礎(chǔ)上復(fù)雜多樣的選擇讓更多企業(yè)成為潛在客戶
華為云會(huì)議告別了專線、整套服務(wù)器和專業(yè)視訊終端的傳統(tǒng)遠(yuǎn)程會(huì)議搭設(shè)需求，使得中小企業(yè)避免了高昂的預(yù)算支出，以靈活資源采購、低初期投資、低維護(hù)難度和成本得以享受到原本只有大企業(yè)才有的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
到了SmartRooms這里，除了極簡的配置，還有全系列產(chǎn)品、各類會(huì)議室的覆蓋，無論是高端旗艦設(shè)備，還是極具性價(jià)比普及設(shè)備，企業(yè)可以自由選擇，大中小型會(huì)議室、經(jīng)理室、辦公區(qū)、開放區(qū)、前臺大廳等各類場景都可部署系統(tǒng)。
這原本就使得視頻會(huì)議不斷走向“普惠化”，尤其是對中小企業(yè)有明顯的降本增效價(jià)值，而現(xiàn)在，暢連功能又讓更多類型的企業(yè)，例如需要長時(shí)間遠(yuǎn)程辦公、居家辦公的企業(yè)可以選擇華為的產(chǎn)品（例如很多中小文創(chuàng)企業(yè)，或者程序外包這類松散型企業(yè)），普惠程度進(jìn)一步加深。
從這個(gè)意義上看，華為云會(huì)議的解決方案不僅在幫助中小企業(yè)快速成長，也一定程度上推動(dòng)企業(yè)形態(tài)變革的實(shí)現(xiàn)，提升社會(huì)創(chuàng)新效率。
技術(shù)積淀促成視頻會(huì)議的普惠化進(jìn)程，但這才只是剛剛開始
無論是SmartRooms要實(shí)現(xiàn)更好的視頻傳輸與互動(dòng)效果，還是暢連要實(shí)現(xiàn)輕量、穩(wěn)定、高質(zhì)量的連接，亦或是大型企業(yè)直播要解決復(fù)雜的傳輸問題，都離不開底層創(chuàng)新技術(shù)的加持。
目前，華為云會(huì)議背后的華為云實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)（SparkRTC）在全球擁有3000+節(jié)點(diǎn)布局，覆蓋170+國家和地區(qū)，跨大洲端到端時(shí)延做到了200ms以內(nèi)，SLA服務(wù)可用性（衡量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用性的一個(gè)指標(biāo)）更是高達(dá)99.99%，這些能力構(gòu)建起了高并發(fā)、低延遲、高清流暢、安全可靠的全場景、全互動(dòng)、全實(shí)時(shí)的音視頻服務(wù)體系，也讓華為云會(huì)議成為典型的基于技術(shù)積淀而落地的產(chǎn)品。
同時(shí)，這也使得大量中小企業(yè)在使用華為云會(huì)議的過程中獲得了高質(zhì)量的會(huì)議體驗(yàn)，而不是僅有普惠而沒有“品質(zhì)”。
以最能體現(xiàn)連接能力、面向幾萬甚至幾十萬人接入的華為云視頻直播服務(wù)為例，它的背后是華為公司在音視頻領(lǐng)域近30年的技術(shù)積累和電信級運(yùn)營和運(yùn)維能力，是一套可信、開放、全球服務(wù)的直播內(nèi)容接入與分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，如此才會(huì)形成便捷接入、高清流暢、低延遲、高并發(fā)的一站式視頻直播解決方案，滿足比網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)更龐大的人群接入需要。
當(dāng)優(yōu)質(zhì)的視頻會(huì)議產(chǎn)品以更低的成本和門檻推送到中小企業(yè)面前時(shí)，技術(shù)紅利向更廣泛的企業(yè)群體分享的過程就已經(jīng)開啟。而基于技術(shù)成熟度與規(guī)?；涞貛淼牡统杀竞头€(wěn)定性，可以說，技術(shù)積淀越是深厚、視頻會(huì)議的客戶群體越是龐大，中小企業(yè)就越是能享受到這樣的紅利。
結(jié)語
在產(chǎn)品上的打磨和創(chuàng)新，讓華為云會(huì)議成為市面上唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)從移動(dòng)終端到家用智慧屏，再到專業(yè)商用大屏甚至專業(yè)旗艦級會(huì)議設(shè)備全覆蓋的遠(yuǎn)程智能協(xié)作產(chǎn)品。
而在體驗(yàn)與易用性實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的同時(shí)，更應(yīng)該看到華為云會(huì)議做到了使用門檻的大幅度降低，讓中小企業(yè)也能體驗(yàn)高清、高效、高端的遠(yuǎn)程協(xié)作，加速企業(yè)創(chuàng)新。
2022年是中小企業(yè)的“快成長”之年，可以料想的是，越來越多的中小企業(yè)將在華為云獨(dú)有的移動(dòng)終端生態(tài)、領(lǐng)先的編解碼算法研發(fā)、軟硬一體的深度融合優(yōu)勢，以及強(qiáng)大的AI技術(shù)能力下獲得更可靠的遠(yuǎn)程協(xié)作產(chǎn)品，提升企業(yè)生產(chǎn)力。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2虎嘯獎(jiǎng)評委；
3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；
4《中國經(jīng)營報(bào)》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報(bào)刊、雜志特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；
7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。
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