我是盧松松，點點上面的頭像，歡迎關(guān)注我哦!
為什么想到寫這個?因為有人問我，他寫的文章或短視頻閱讀量和點贊數(shù)都不多。我們做推廣除了要懂得流量關(guān)鍵詞布局，更要懂得什么是用戶真正需求!
自己用戶是什么?
自己用戶是什么?簡單來說就是會使用你的產(chǎn)品或服務(wù)的人，當(dāng)然也包括還未成為你的用戶的潛在用戶。
舉例， 比如我這個公眾號，定位于SEO，同時也在講各平臺流量玩法，所以對于想要學(xué)習(xí)SEO以及從各平臺獲取精準(zhǔn)流量，都是本公眾號的用戶。甚至還包括一些自媒體運(yùn)營技巧之類。
比如， 你是某幼兒書法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那你的潛在用戶就是那些想讓自己孩子從小學(xué)習(xí)書法的媽媽爸爸。
真正需求是什么?
真正需求是什么?簡單理解就是真正想要的解決問題的。真正的需求應(yīng)該是具有共性的，而不是某一個人的。
用戶需求，一般有三種表現(xiàn)形式，即what、how、why。
1、what，是什么。即用戶反饋告訴你的需求，比如你群里或調(diào)查問卷問用戶收集來的需求。
2、how，怎么樣。即用戶表現(xiàn)出來行為的需求。用戶在使用某產(chǎn)品或服務(wù)動作或結(jié)果。
3、why，為什么。即用戶內(nèi)心真正的需求。比如用戶為什么關(guān)注你的公眾號而不是別的，轉(zhuǎn)你的文章或視頻而不是別人的。
所以我們在尋找用戶需求時，用戶需求一定要來源多種渠道。然后我們把用戶需求進(jìn)行分類和歸類，找到真正的用戶需求!
找到用戶需求的渠道及方法
我連續(xù)寫了五年原創(chuàng)了，如果加上進(jìn)入SEO就寫分享文章算，有十年以上的經(jīng)驗了，我就分享我自己的八個渠道及方法給大家。
1、潛在用戶的一對一提問
如果你自己身上有某個標(biāo)簽，比如我是SEO，假如你是SEM或者調(diào)酒師。那么，你均有機(jī)會接到別人一對一向你提問。不管是在線下還是線上，諸如QQ，微信或者別的地方，比如知乎私信你。而會向你一對一提問的這個問題本身，就是一個用戶需求。
2、垂直類的行業(yè)群(QQ、微信群)問題
早些年，大家主要交流還在QQ群，現(xiàn)在變成了微信群。微信群又分為免費(fèi)群和付費(fèi)群，也可以分為自己的群或者別人的群，還可以分為垂直群或者綜合群。
我們這里去尋找自己用戶需求問題，肯定是選自己那個垂直類的群。不管這個群是你的還是別人的，是花錢還是免費(fèi)的，里面的問題你都可以收集下來哈。
3、微博、QQ空間或朋友圈評論
我們可以有意或無意在微博或朋友圈分享一些看法和觀點，某些人就會評論留言，里面的問題，也有可能是一個需求。
4、博客、公眾號留言
不管是你自己的博客，公眾號還是同行的博客、公眾號，只要上面有用戶提問留言，那就是一個用戶需求。
5、知識星球上的別人提問
知識星球里別人提問，你只去看與你這類用戶相關(guān)的問題，不管是別的星球還是你自己的星球，都可以收集下來。
6、垂直論壇提問
大家知道我是SEO出身，本公眾號關(guān)注SEO也比較多，我想了解SEO新人對SEO有哪些問題需求，我只要去SEOWHY問題那里看一下就有了。
7、百度知道、知乎里搜索關(guān)鍵詞問題
找用戶需求，最傳統(tǒng)用問題搜問題，這個也是很快找的一種方式。
8、各搜索框關(guān)鍵詞下拉
搜索框下拉這個，應(yīng)該做過SEO的同學(xué)應(yīng)該基本都知道了吧，如果沒有做過的，直接看我舉例截圖就好。
如何篩選用戶真正需求?
我們通過上面的方法，肯定能收集到成百上千條你的用戶的問題需求，只要你用心去做的話。如何篩選出真正用戶需求呢?
我們上面有說到，先分類，找到共同的問題。然后去找why，找用戶提問這個背后真正需求。這樣就篩選出來真正需求了。
如何運(yùn)用用戶真正需求?
找到用戶這個真正需求了，如何運(yùn)用呢，我這里建議三點：
1、不管這個需求沒有解決還是已經(jīng)有人解決了，我們都可以用。因為你的用戶可能沒有看到這個答案，又或者你看到的是圖文但沒有視頻，你是不是可以做成視頻形式?
2、根據(jù)用戶需求，去制作解決用戶需求的內(nèi)容。在制作內(nèi)容中，這個內(nèi)容可以是你的經(jīng)驗原創(chuàng)，也可以是你整合收集的。
3、把整合出來解決用戶需求的圖文或者視頻，發(fā)到相應(yīng)的平臺上，然后你可以留引流信息或私信方式，引導(dǎo)想更進(jìn)一步交流的人加你，然后給你可以做出更高一點的產(chǎn)品或社群服務(wù)賣給他。
回到本文最開始那個前言那里，為什么有的人的文章或短視頻很受人喜歡，而有的卻總沒有好的數(shù)據(jù)。除了做得好的基礎(chǔ)粉絲多一些外，更重要的原因是因為那些做的好的都是在解決用戶真正的需求。如何做出好內(nèi)容?就是去寫或者拍用戶想看的內(nèi)容，而不是你自己認(rèn)為用戶有需求或者喜歡的內(nèi)容。
文章來源：盧松松博客，歡迎關(guān)注我的帳號哦!
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