北京時間8月16日，中國領先的本地即時零售和配送平臺達達集團（Nasdaq: DADA）發(fā)布2023年第二季度業(yè)績報告，保持強勁增長的同時，運營效率大幅提升。二季度，達達集團總營收為28億元人民幣，較去年同期增長23%。值得注意的是，經調整凈利潤同比改善超過17個百分點至盈利，達達集團實現(xiàn)了上市后的首次整體盈利，高質量發(fā)展取得階段性成效，也為公司的長期發(fā)展打下了堅實基礎。
“達達集團實現(xiàn)了經調整后的首次季度盈利，我們?yōu)榇朔浅Ｗ院馈?rdquo;達達集團總裁何輝劍表示，“這一重要的里程碑證明了我們獨特商業(yè)模式的自生能力，也是我們追求高質量發(fā)展戰(zhàn)略的結果。我們堅信即時零售和配送領域的長期市場潛力，將通過深化零售商和品牌合作、優(yōu)化消費者體驗、為騎手帶來靈活就業(yè)機會并強化與京東集團的戰(zhàn)略合作，持續(xù)為所有利益相關方創(chuàng)造可持續(xù)的價值。”
隨著即時消費習慣以及萬物到家心智的養(yǎng)成，帶動即時零售和配送領域行業(yè)規(guī)模不斷攀升，成為促進消費增長的新引擎。達達集團依托旗下京東到家、達達快送雙平臺，深度鏈接線下廣大實體商家，推進零售產業(yè)的數(shù)實融合，同時帶來消費新體驗。二季度，雙平臺核心指標實現(xiàn)穩(wěn)健增長。
財報顯示，京東到家平臺二季度營收18億元，同比增長25%，截至2023年6月30日的12個月內，京東到家平臺總交易額（GMV）達708億元人民幣，同比增長30%。為更好地滿足消費者“全品類小時達”的即時消費需求，京東到家持續(xù)擴大商家基數(shù)，豐富商家供給，二季度京東到家年活躍門店數(shù)超過30萬家，同比增長超70%。達達快送平臺二季度營收為10億元，同比增長20%，在為合作伙伴和消費者提供優(yōu)質可靠的履約服務的同時，達達快送活躍騎士二季度同比增長了超過30%，為更多的勞動者創(chuàng)造了靈活就業(yè)機會。
費體驗
達達集團持續(xù)推進與京東集團的深度融合協(xié)同，共同提升即時消費體驗，二季度取得新進展。為了強化京東用戶的O2O心智，近期京東即時零售服務已統(tǒng)一更名為“小時達”， 包括京東App重要入口之一的城市頻道名改為“小時達”，提供即時服務的門店和商品標簽也改為“小時達”，讓用戶感知更加清晰。此外，在曝光量、點擊率優(yōu)化的推動下，小時達（城市）頻道的日活用戶同比增長超過100%，成交額同比增長超過3倍。
為強化京東低價好物的認知，京東小時達在搜索場域上線“價格星級”可視化運營工具，推動高性價比商品上線的基礎上，二季度協(xié)同商家進一步提高小時購商品的價格競爭力，目前“高星商品”占比提升了10個百分點，進一步提升“多快好省”的即時消費體驗。
持續(xù)豐富平臺供給生態(tài) 京東到家年活躍門店數(shù)增超70%
作為深度融合線上線下，高度滿足消費者即時性、便利化需求的新模式，即時零售正呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢能。隨著即時零售邁入精細化運營的全新階段，京東到家憑借助力實體零售的豐富經驗和與京東集團深度融合所釋放的協(xié)同效應，真正解決零售商和品牌商數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展的痛點，實現(xiàn)降本增效和高質量發(fā)展。
財報顯示，京東到家年活躍門店數(shù)同比增長超70%，超過30萬家，持續(xù)豐富平臺供給生態(tài)的同時，不斷優(yōu)化商家及商品品類結構。二季度，京東到家繼續(xù)鞏固商超領先優(yōu)勢，根據CCFA 6月最新發(fā)布的2022年商超百強榜單，京東到家已合作其中92家。為了進一步滿足消費者對“省”的需求，京東到家面向業(yè)務所覆蓋的全國超2000個縣區(qū)市消費者推出“下單滿59元立免基礎運費”活動，為消費者帶來“減免運費”優(yōu)惠和低價好物，享受即買即享不用囤的升級體驗。
此外，京東到家持續(xù)拓展頭部連鎖便利店，新簽約昆侖好客，二季度來自便利店的GMV同比增長接近3倍。酒類也取得了進一步發(fā)展，二季度GMV同比增長超過4倍，新上線的酒類門店數(shù)超過5000家。
3C數(shù)碼領域繼續(xù)保持快速增長，在具有價格競爭力且小時送達的消費體驗下，Apple產品的成交額實現(xiàn)穩(wěn)健增長，小米等安卓手機品牌二季度實現(xiàn)GMV同比數(shù)倍的高速增長；電腦數(shù)碼品類的GMV則同比增長超過70%，小天才、科大訊飛、大疆等品牌均實現(xiàn)了顯著增長。
家電家居品類快速崛起。二季度，家電的GMV同比增長近100%，在持續(xù)豐富空調等大家電品類的商家供給的同時，進一步和方太等廚電品牌達成合作。家居GMV同比增長超過4倍，特別是基于廣泛的商家供給以及4小時內送裝一體的優(yōu)質服務，越來越多用戶在京東到家平臺下單電子鎖產品；同時，與科勒等衛(wèi)浴品牌、富安娜等家紡品牌達成合作，進一步滲透家居細分品類。
全渠道數(shù)字化助力 海博覆蓋約11000家門店
依托“數(shù)字化+供應鏈”為基礎的差異化能力，京東到家為零售商帶來確定性增長的同時，也助力品牌找到持續(xù)增長的“新支點”，提高品牌運營效率和用戶需求洞察。
二季度，京東到家與品牌商合作進一步擴大和深化，與十月稻田等糧油品牌、大王紙尿褲等母嬰品牌新達成合作。目前，京東到家已與約300個國內外領先品牌建立了O2O營銷合作。5月初，為推廣“吉列”新品，京東到家與品牌合作推出的“大牌進校園”活動，帶動吉列在京東到家的銷售額環(huán)比增長超過70%。此外，通過與京東主站的合作，進一步優(yōu)化了與品牌的廣告資源置換合作流程，目前已經與農夫山泉、元氣森林、每日鮮語等20多個品牌達成了資源置換合作，實現(xiàn)雙方共贏。
當下，實體零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，全渠道轉型已成為零售企業(yè)必須邁向的一條道路。依托豐富實踐和技術創(chuàng)新，達達集團自主研發(fā)的“海博系統(tǒng)”針對性解決全渠道數(shù)字化進程中的痛點。
截至6月底，海博為零售商提供的全渠道數(shù)字化中臺系統(tǒng)，已經覆蓋約11000家零售門店。二季度，海博系統(tǒng)功能持續(xù)升級，新推出好評助手功能，商家通過該功能可以實現(xiàn)跨多個渠道自動回復評論等，提升用戶體驗和客服效率。此外海博也在積極探索與品牌側的合作，新上線了一系列品牌推廣工具，幫助品牌在商家自有渠道進行營銷以及補貼活動，從而提高曝光和轉化。
更快更智能的多元運力模式 達達快送連鎖商家履約率提升到98%
在邁向萬物到家的全品類時代，即時履約配送能力已成為決定用戶體驗、門店產能和生意規(guī)模的關鍵要素，對平臺能力也提出了更高要求。達達快送通過構建更快更智能的多元運力模式，為商家和消費者提供優(yōu)質可靠的履約配送服務。
618期間，達達快送配送總單量突破1.5億，再創(chuàng)新高，618巔峰期即時零售全國第一單送達僅9分鐘。
二季度，連鎖商家業(yè)務繼續(xù)保持快速增長。依托于訂單密度的增加以及充足的騎士供給，達達快送連鎖商家業(yè)務單均毛利同環(huán)比顯著改善至0.5元，同時，得益于運力結構優(yōu)化以及精細化的運營，連鎖商家的履約率提升到了98%。從細分品類看，商超領域進一步鞏固絕對領先優(yōu)勢的同時，飲品品類收入連續(xù)第12個季度保持同比100%以上的增長，新簽約滬上阿姨等連鎖飲品品牌。
中小商家和個人業(yè)務在繼續(xù)滲透下沉市場、拓展流量渠道和業(yè)務場景的驅動下，完單量同比增長接近50%。
促進靈活就業(yè)升級關懷舉措 實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值雙贏
實現(xiàn)高質量發(fā)展的同時，達達集團積極關注社會需求，并不斷結合自身業(yè)務優(yōu)勢踐行社會責任，實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值的共生共贏。
二季度，達達快送平臺活躍騎士同比增長超過30%，幫助更多勞動者靈活就業(yè)。此外，持續(xù)加大騎士關懷和保障舉措，近期在達達騎士版App新增了“騎士關懷”板塊，匯集騎士專屬活動、騎士表彰等內容，為達達騎士參加及獲取福利提供了便捷的入口；連續(xù)第八年啟動夏季關懷計劃，為達達騎士提供高溫補貼以及防暑禮包等物資，同時在全國各地設立愛心藥箱、愛心驛站、愛心冰柜等，以保障騎士的收入和體驗。同時將關愛延伸到達達騎士家庭及戶外工作者：推出的“騎士子女關懷計劃”為經濟困難、成績優(yōu)秀的高校在讀騎士子女提供獎學金幫扶；高溫天在北京、上海等城市搭建了數(shù)十個愛心補給站，為戶外工作者提供免費飲用水、清涼貼等消暑物品。
此外，達達集團5月底發(fā)布了《達達集團2022年ESG報告》，從股東、員工、用戶、合作伙伴、社區(qū)五方面詳細闡述了的治理管理舉措以及進展，不斷優(yōu)化ESG實踐，向社會共享可持續(xù)發(fā)展理念。
九年深耕，攜手共贏。即時零售和配送行業(yè)正呈現(xiàn)著蓬勃發(fā)展態(tài)勢，供給的豐富、服務的升級、體驗的優(yōu)化，正推動著即時消費需求和供給的“雙向奔赴”。達達集團未來將攜手更多合作伙伴，共建繁華的即時行業(yè)生態(tài)，進一步激發(fā)消費活力，促進實體零售的長效增長，更好地滿足“多快好省”的消費需求。
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