價(jià)值觀本身是一件很虛的東西，但是一個(gè)沒有價(jià)值觀的社區(qū)，注定活不久。
因?yàn)樗仁琼攲釉O(shè)計(jì)的開始，又是道德底線的規(guī)范。
價(jià)值觀決定了我們要什么、不要什么。
要什么是頂層設(shè)計(jì)，不要什么是底線規(guī)范。
要什么常常需要經(jīng)歷漫長的思考、判斷、選擇和試錯(cuò)，這是一個(gè)不斷聚焦的過程。
但不要什么，通常是十分明確的。
先聊不要什么
前陣子小紅書發(fā)布了一份社區(qū)公約，進(jìn)一步明確了社區(qū)的價(jià)值觀導(dǎo)向。
許多平臺(tái)的社區(qū)公約通常從引導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容消費(fèi)兩個(gè)不同的層面入手。
內(nèi)容創(chuàng)作層面：告訴創(chuàng)作者社區(qū)鼓勵(lì)發(fā)布什么內(nèi)容，禁止發(fā)布什么內(nèi)容，通常圍繞內(nèi)容創(chuàng)作指引、常見問題FAQ展開；
內(nèi)容消費(fèi)層面：通常指評(píng)論區(qū)的規(guī)范，如引導(dǎo)友善發(fā)言、討論，不進(jìn)行人身攻擊等；
社區(qū)的內(nèi)容審核風(fēng)險(xiǎn)始終是需要放在第一位的，因?yàn)榭傆性S多人每到半夜睡不著就想上網(wǎng)沖浪搞點(diǎn)事情。
從大的層面講，平臺(tái)總得遵守法律法規(guī)吧，跟黃賭毒相關(guān)的內(nèi)容肯定得堅(jiān)決嚴(yán)禁。
很多小眾APP早期冷啟階段都靠打擦邊球快速起量，畢竟搞H色是人類第一生產(chǎn)力。
但這種行為一旦被監(jiān)管部門逮到，肯定是抓一個(gè)斃一個(gè)。
從小的層面講，如炫富、軟廣、營銷等，雖然不違反法律法規(guī)，但損害用戶價(jià)值。
社區(qū)型產(chǎn)品的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)是十分難把控的，以UGC為主的內(nèi)容發(fā)布門檻本身就很低，用戶在這里不僅僅是圍觀的身份，且是內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者的深度參與身份。
因此從產(chǎn)品冷啟初期，社區(qū)便需要通過運(yùn)營手段去引導(dǎo)用戶往自己想要的方向去走。
所謂觀眾沒來先搭臺(tái)，從冷啟內(nèi)容和評(píng)論，再到模擬真實(shí)用戶行為，這些當(dāng)然都是馬甲號(hào)需要去干的事情。
當(dāng)有了一定的用戶基數(shù)之后，內(nèi)容的引導(dǎo)則需要進(jìn)一步交接到核心種子用戶 身上，運(yùn)營的側(cè)重點(diǎn)則轉(zhuǎn)移到如何管理好核心種子用戶上面去。
再聊一聊要什么
要什么指的是關(guān)系到產(chǎn)品定位、用戶定位的核心優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
那么什么才叫做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？誰來定義？核心的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是由創(chuàng)作者生產(chǎn)的，實(shí)際上也是在問如何定義優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。
這個(gè)問題其實(shí)就跟定義怎樣才算好學(xué)生一樣。
考試得高分算好學(xué)生嗎？是80分以上算，還是得90分以上才算？
每次都考90分以上才算，還是每個(gè)月得一次以上就算？
考試得分低，但是樂于助人算好學(xué)生嗎？
套用到內(nèi)容創(chuàng)作者身上，就變成了：
創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容，是唯數(shù)據(jù)論？還是需要結(jié)合內(nèi)容主題進(jìn)行評(píng)判？
每個(gè)月需要發(fā)布多少內(nèi)容才能成為活躍創(chuàng)作者？
發(fā)布的內(nèi)容需要獲得多少消費(fèi)才能成為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者？
如果一個(gè)社區(qū)同時(shí)存在多個(gè)內(nèi)容品類，如生活、美食、動(dòng)漫、游戲等，那么他們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)一致嗎？
創(chuàng)作質(zhì)量的等級(jí)評(píng)定，關(guān)系到創(chuàng)作者能否獲得平臺(tái)推薦、流量加權(quán)、粉絲漲跌等，而流量又直接與利益掛鉤。
往下細(xì)拆會(huì)發(fā)現(xiàn)需要思考的問題其實(shí)很多。
問題可以暫時(shí)沒有答案，但至少需要知道問題是什么。
用戶體量越大、社區(qū)氛圍和內(nèi)容生態(tài)越成熟，往往也是越需要明確價(jià)值觀的時(shí)候。
畢竟像人一樣，大多數(shù)人也是到了青春期才逐漸有了自己的世界觀和價(jià)值觀，而不是一出生就與生俱來。
社區(qū)由許多個(gè)體構(gòu)成，而社區(qū)的價(jià)值觀，則代表了群體價(jià)值觀的最大公約數(shù)。
某種意義上，它既是用戶的準(zhǔn)入門檻，你的社區(qū)價(jià)值觀吸引不到用戶，他自然對(duì)你無感，能夠留下來的通常是認(rèn)可你的人；
同時(shí)它又決定了這個(gè)產(chǎn)品能夠走多遠(yuǎn)，既產(chǎn)品的想象力天花板。
此外產(chǎn)品的定位垂直，并不意味著小眾。
內(nèi)容品類的垂直定位有利于聚焦切入點(diǎn)，打造品牌心智，等到產(chǎn)品發(fā)展成熟再拓展其他內(nèi)容品類，許多產(chǎn)品也都是這么干的，如B站、小紅書等。
而定位過于小眾，那注定只能自娛自樂。而如果用戶自認(rèn)為小眾并且形成抱團(tuán)趨勢(shì)，對(duì)外來用戶進(jìn)行排斥，那只能說明這款產(chǎn)品的天花板實(shí)在是很有限。
本文來自于微信公眾號(hào)深刻運(yùn)營（ID：WhiteDeerPark），作者：Thinker
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